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老人提着沉甸甸的塑料袋，原来是办这项业务！

财富 2024-12-17 17:30 北京

12月10日

一位老人手里提着沉甸甸的塑料袋

步履蹒跚地走进交城农商银行营业部大厅

大堂经理见状

立即上去搀扶

“大爷，

您要办理什么业务？”

“我这里有些硬币，

想换成整钱。”

老人眼神中带着一丝尴尬

小心翼翼地说道

面对客户的求助

大堂经理从客户手中

接过里面装着各种面值硬币的塑料袋

耐心地说

“您先别着急，

这是我们银行工作最基本的职责。”

为不影响厅堂业务办理效率

大堂经理第一时间

与柜面工作人员进行沟通

合理分流客户后将老人引导至窗口

柜员小许一边接过沉甸甸的塑料袋

一边说道：

“您先喝杯热水坐下休息稍等片刻，

我们立刻帮您清点硬币。”

打开大大小小的塑料袋

里面装满了各种面值的硬币

有一元的、五角的、一角的

显然是客户积攒了许久

柜员小许没有丝毫犹豫

便立即进行耐心清点

将一枚枚硬币逐个进行

鉴别、挑拣、分类、封装

共清点一角硬币、伍角硬币、一元硬币

等各币种500余枚

“真是辛苦你们了！

感谢你们帮我解决了大难题！”

老人对营业部工作人员

敬业的服务表示感谢

一枚枚小小的硬币

也可以成为银行与客户的连心桥

银币虽小

但这正是交城农商银行

“以客户为中心”服务理念的具体表现

为他们贴心的金融服务点赞！

供稿：山西交城农商银行解梦琦

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