外行领导内行在哪种情况下才让人心服口服？看古代君王的逆向思维
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2024-12-09 12:00
湖南
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诸葛亮兵法书《将苑．胜败篇》，指出团队竞争必胜的征兆，头一则是“贤才居上，不肖居下。”在诸葛亮眼中，能赢得挑战、克服险阻的组织，必定具备某些特质。而贤才居上，不肖居下，能让部属见贤思齐，认定只要努力，只要成绩好，就能修得正果，得到出头的机会。统御原则不外乎两点，一、赏有功，罚有过；二、内行领导外行。后者即诸葛亮所说的“贤才居上，不肖居下。”从组织运作来看，让强的带领弱的，好的管理差的，才不会在错误的决策下做出错误的行动；从军心士气来看，不适任的人处于上位，得到奖赏，受到肯定，团队成员看在眼里，怨在心里，对组织能有多少向心力，能有多少认同感，能有多少荣誉心，不无疑问。上述原则都对，但执行时会有弹性，却不是一般理论所能照顾得到。比如，一个空有虚名，里子不够的人，既非人才，便该排除不用，然而如果任用这个人，反而提振团队士气，这人该用不用？刘备以荆州地区为据点，靠武力夺取刘璋的地盘益州（四川）后，安排刘璋的旧部任职，和解共存。原来的蜀郡太守，名望很好的许靖，却不在人事名单里，因为刘备对许靖的印象不好。当刘备攻打蜀郡，许靖决定暗中投降，打开城门迎接刘备大军。说是为了保护人民的身家性命，在刘备看来，就是没什么风骨的投降派。刘备身边有位谋士，名叫法正，先前从刘璋阵营中窝里反，曾和许靖有同事关系，此时他以另类思考提出不同见解。法正认为：“世界上有一种名不副实的人，许靖就是这样。然而主公您刚创立大业，不能让天下人议论您。建议还是重用许靖，以此安抚民心，不让大家失望。”法正的这段话的意思很明白。许靖名不副实，刘备深有同感，但这个“名”，在这个时刻，比“实”更重要。因为许靖纵然徒有虚名，但民众普遍认为，许靖是个有才能的人，而刘备从荆州率兵进入益州，等于是外来政权，如果不重用益州的人才，益州百姓不服，必然情绪反弹，民心不定。与其要辩论、证明许靖言过其实，不如顺势发展，就给许靖一个官位，以安定益州民心。刘备觉得有理，对许靖以礼相待，加以任用，利用他的政治号召力，吸引更多刘璋帐下的英才投靠。这个案例显示，贤者居上，不肖者居下，本该是用人的基本原则，就像有名无实之徒，不该任用，然而若从功能观点，收揽为用，是必要的手段，这时领导者就应该把个人好恶抛一边，以达到特定的目的。领导学有时候就是注重组织成员感觉的一种学问。从刘邦封赏雍齿的个案，可以更清楚地看到。刘邦得天下后，分封功臣。由于人数众多，难免挂一漏万，有些人自认有功，可是奖赏还没进得到，心里不爽，嘀嘀咕咕。刘邦听到这些怨言，可是短时间内要面面俱到，一个个犒赏，也不容易。刘邦问计于智囊张良。张良反问刘邦：“陛下生平最讨厌的人，大家也知道您讨厌他的人是谁？”于是刘邦举办酒宴，以风风光光的仪式晋封雍齿，同时当场交代，尽快评比众人功劳，作为奖赏参考。原本不满、多疑的人，这下欢欢喜喜，不再满腹牢骚。赏功罚过、人事升降，必须考虑到团队成员的感觉。就像雍齿赏不赏，不是其他人所关切的。但雍齿受封，表示大家有赏，心里就笃实多了。同样的，许靖是不是真有才学，不是最重要的，但大家认为他是人才，任用他，有指标作用，这才是重点。用人唯才，没错，但那是从上往下的角度来看的统御术。从下往上的角度来看，所用之才在团员心目中才不才，是另一个考虑，这会影响整个士气，以及团队默契。所以，家族企业无不希望传贤也传子，许多少主从底层做起，一路升迁，不但借以了解团队运作，也建立了服众的魅力。一名企业家告诫他接班的儿子，“你的升迁，必须建立在其他员工的肯定之上，将来才能够服众。”服众，就是为了让组织成员都有一种心服口服的感觉，这种感觉极其微妙，刘邦、刘备的做法，不合领导规则，也非常态，却掌握了组织成员微妙的感觉。
