有个吴先生和朋友去市区一家浴场洗澡搓背,当天一共5个人,让他没想到的是,之后收到的账单简直匪夷所思,总消费居然高达两万多块,光账单就有一米多长,这都消费了些啥?
这就是吴先生1月20号收到的浴场账单,五个人的费用,各种加一起高达20984块,事情还要回到20天前,他和几个朋友去市区一家浴场洗澡。
吴先生:我们洗过了澡之后,有点事情出去了,我们把手牌也是给到柜台了,柜台也把鞋子给到我们了。
吴先生说,自己是这家浴场的会员,每次去消费,钱都从自己的会员卡里扣,当时他的卡里还有1000多块钱,应该够五个人正规洗个澡。
吴先生:把手牌放在那里的时候我也说了,从我卡里扣,我卡里面有钱,我认为我们是付掉的。
没想到过了20天,吴先生突然收到浴场的账单,说他之前的消费一直没结算,且还在计费,再一看价格,吴先生惊呆了。
吴先生:让我付这个两万多块钱。他说你这个单子一直挂在上面,就是必须要付这个钱,这很不合理的。
拿着这张一米多长的账单,吴先生又急又气,因为五个人根本没过夜,可单子上每个人都记录着二十个晚上的过夜费,过夜费加洗澡一个人149块,乘以20天,还有搓背等其他费用,总计就超过了两万。
吴先生:正常的费用的话,大概算一下那天600块钱左右,另外什么也没消费,就是沐了浴,两个人搓了个背。
吴先生认为这肯定是搞错了,作为会员,浴场也是有自己电话的,可事后一句提醒也没有,实在太过分。
吴先生:我1月2号又来消费了,如果我账上面有挂账的话,你可以通知我对吧,当时我就可以买单了,还有一次1月8号我也来消费了,你要产生这些费用的话,你要通知我的。(后来也没跟你讲?)没有讲。
吴先生去找浴场,也报过警,可都没用,到底什么情况?记者找到浴场的负责人王老板。
浴场负责人 王老板:是没过夜。(那为什么会产生那么多费用?)我们这个系统是因为他没有买单,系统自动加收的,不是我们人为加进去的。
王老板说,吴先生确实是浴场的老主顾,并且还是老相识,他们也是最近才发现这个巨额欠费的单子。
浴场负责人 王老板:我们店每天接待的客流量很大,我们的手牌是不记名消费的。他来买单,只是用他的会员卡来买单我才知道他来了,如果说没有用会员卡我就不知道。(他这张单子这2万多是挂在他名下吗?)不是,这就是挂在手牌下面的,没有任何指名道姓说这是挂在吴总账单名下的。这是不记名的。我看监控,才知道是他。
根据王老板的说法,吴先生当天没说用会员卡结账,手牌又是不记名的,所以这个账单一直在计费,这也是为什么吴先生之后两次去消费他们都没有提示的原因。
另外王老板说,当天监控可以证明,他们工作人员明确要求吴先生还手牌时买单。
浴场负责人 王老板:那天我们的经理提醒了,也追出去了,让他买单,没有来,没有买。我的收银员,包括我的员工跟我说的是吴总要买单的,但是他的朋友叫他不要买,不买单要继续算下去。
王老板又拉出了最新一版的账单,仅隔了一天,金额又涨了700多。
当着我们的面,吴先生反复强调,自己之前交代过前台,五个人的费用从自己卡里扣,可王老板也很不客气,坚持说没交代过。双方再说下去,事情变得更复杂了,继续往下看。
王老板告诉记者,这个投诉人吴先生其实应该叫吴老板。
吴先生:还之前的老板,这个地方你们给我们霸占了。
王老板说出了隐情,原来这个浴场之前有几个老板,其中一个就是吴先生,当时王老板还是浴场的员工,去年11月,王老板和另外两个合伙人,从吴先生几个人手里接盘了这个浴场。
浴场负责人 王老板:因为他们欠了我差不多有两年的工资,我们拿不回来了。(然后他们把这个给你了?)对,然后我们自己凑的钱,把之前员工的工资将近有 60万解决掉,抵得承包的费用。
王老板说,刚接手的时候浴场生意很不好,他们又亏了30多万,直到12月份生意才终于有起色,他们跟吴老板之间,其实是有梁子的,至于到底是什么矛盾,双方都不肯细说。
浴场负责人 王老板:每天差不多有个八九百人,一千人,生意算好一点,他们可能看不过去了。12月30号他自己就过来闹了一下。(那他闹什么呢?他是想又重新接盘回去?)我不知道他们的意图是什么。
王老板给我们看了12月30号,吴先生到浴场闹的视频,他说当天吴先生还撂了狠话。
浴场负责人 王老板:让我不要走出这个广场,他要毁了我,说第二天让我不要想正常的去营业,就一直在威胁我。
对于王老板的说法,吴先生不承认。
吴先生:12月30号我来洗澡,我来擦了个背,工作人员说换老板了,就是你的卡不能用了。原来是169,他们要涨到199。我说不合理。就是为了这吵嘴了。
吴先生说,不管之前是不是浴场老板,现在他就就是个普通消费者,他只想对这个巨额账单讨个说法,浴场不给说法,他就每天上门讨说法。
吴先生:王总他也知道我的会员卡,他也查过我的会员卡,他也查过我的手机号,我觉得是故意的勒索。
浴场负责人 王老板:五个人把所有过夜费取消掉,直接折一半吧,就是一万块钱咯,我说难听一点,这个就属于是恶意消费之后跑单。
吴先生表示,自己只愿意承担当天几个人的浴资,最多一千块,王老板则表示免谈,双方再次不欢而散。