口腔洁牙师绩效考核标准

文摘   2024-12-27 09:12   陕西  

口腔洁牙师,区别于口腔医生,因为其主要负责洁牙引流项目的洁治及转化,所以考核方向需围绕洁治体验以及满意度设计

洁牙师薪资结构

基础薪资 + 全勤奖金 + 岗位工资 + 绩效工资 + 团队奖金 + 转介绍奖金 + 口护产品销售奖金 + 年资奖金 + 其他补助奖金


1、基础薪资:

根据当地薪资水平自行设定即可,一般当地规定的最低工资要求基础上适当增加即可

基础工资除非请假或缺勤,否则无论员工是否犯错,都不可扣除


2、全勤奖金:

根据机构的管理自行决定是否需要,如果有一般在200-300元


3、岗位工资:(根据地区经济水平不同,标准会不同)

  • 基础岗位工资1000元/月;
  • 连续任职满3个月且洁牙数超500口,累计好评率95%以上,升至1200元/月;
  • 连续任职满6个月且洁牙数超1200口,累计好评率95%以上,且无客诉,升至1500元/月;
  • 连续任职满12个月且洁牙数超3000口,累计好评率95%以上,累计转诊+开发人数超1200人,且无客诉,升至1800元/月

有助理证的助理医生,在以上工资标准基础上+200元;有执业证的医生,在以上工资标准基础上+500元
当月累计好评率如低于95%,每下降1%,当月岗位工资扣减100元,扣完为止
神秘客户体验如未按标准要求操作或服务,每次扣除50%岗位工资,连续两次不达标,劝退或调岗
如违反机构员工守则,则酌情扣除部分或全部岗位工资;如缺勤或休假,则按缺勤/休假天数等比例扣除岗位工资

4、绩效工资:
洁牙服务确认表客户好评数据(如造假,直接取消当月全部绩效激励)
非常满意:15元/口;
一般:5元/口;
不满意:0元/口;
客诉:-15元/口
转诊激励:评价为非常满意,同时同意由咨询师或者其他医生针对其他待治疗项进行诊断沟通,即奖励洁牙师:5元/人。由转诊接收人在评价表签字确认,拍照上传病历系统存档备份,月底核对纸质版,如有异议则核对系统内照片备份
开发激励:评价为非常满意,且同意邀约亲友进店洁牙,并现场完成预约登记,每到店一人,即奖励洁牙师:10元/人。以病历系统登记为准:预约登记人或创建人字段
可借用工具:洁牙引流卡,家庭卡,洁牙年卡等优惠工具(无推卡提成)

5、团队奖金:
以个人好评洁牙量占门店好评洁牙总量占比分配

6、转介绍奖金:
转介绍初诊客户建档后90内的所有实际消费(不含预充值)
每季度统计发放一次:3万以下部分计3%,3-5万部分计5%,5万以上部分计8%

7、口护产品销售奖金:
口护产品推广奖金 =(产品实际销价 - 采购成本)* 50%

8、年资奖金:
员工入职每满一年后,基础工资在上一年的基础上自动增加100元,封顶1000元

9、其他补助奖金
补助一般分为两类:
一为工作型补助:餐补,饭补,住宿补贴,高温补贴,通勤补贴,职称补贴,培训类补贴,节假日补贴等
一为社会型补助:残疾补助,临时性救助/捐赠,社会贡献奖励(好人好事,见义勇为,热心市民)等
补助内容机构可以根据各自的情况,灵活增减,可设置阶段性短期补助,以此提高留人用人的机会,但请慎用永久性补助。



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