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口腔精细化数据运营案例分享（老板必看）

文摘 2024-12-22 10:19 浙江

某口腔机构业绩数据月度分析（以周为单位）

这是某口腔集团10月份的月度经营数据对比。

笔者以7天为一个运营阶段，将一个月分为了5个运营阶段，对应每周的数据对比，最后一周统计29-31号的数据，根据月份不同，天数不同。

口腔数据化管理就像刑侦破案，数据结果是现场物证，运营则需要根据物证抽丝剥茧找到影响业绩增减的最本质的关键性证据，好则推广，错则改之。

（部分具体分析内容在图片下方，数据统计工具见文末海报）

1-诊疗业绩对比

2-现金收入对比

3-进店人数对比

4-进店客单对比

5-开单人数对比

6-开单率对比

7-消费人数对比

8-消费项目数量对比

9-消费客单对比

（1）当月数据

先看当月数据：

诊疗业绩：第一周业绩最高，之后四周相较第一周差距很明显。

现金收入：每周现金收入与业绩差距在40万-60万，需注意控制赠金比例，以及历史业绩的划扣执行，同时需注意绩效提成的统计

进店人数：第一周最多，之后四周相较第一周差距很明显，与业绩趋势相同

进店客单：五周变化不大，获客渠道价值变化甚微

开单人数：第一周最高，之后逐周下降

开单率：第一二周持平，三四周五下降明显

消费人数：消费人数与开单人数存在差距，需注意历史欠款追缴情况

项目数量：消费人数与消费项目数量对比约1:3，人均消费3个项目

消费客单：第一周最低，其他四周差距不大

此处需要重点分析以下五点：

1、第一周业绩高的原因（市场/活动/个人因素/区域政策/节假日因素/门店因素/成交率/其他），找出其中可复制的有效提升业绩的动作，形成常态化

2、第二周比第一周下滑了41%的业绩，且比第三周和第四周都要低，找出骤降的原因，列入风险预警，后续经营中注意规避

3、第一周进店人最多，消费客单却最低，后续面对大批量进店，能否合理控制客单下降

4、在不降低开单率的前提下，怎样合理减少欠款的发生

5、人均消费项目能否继续提升

（2）上周对比

再看上周对比数据：

此处需要重点分析以下三点：

1、如何维持每周业绩持续稳定增长，避免虎头蛇尾的情况，目标设定是否合理

2、如何确保开单率的稳定提升，而不是持续下降

3、相关数据大幅下滑后，是否有补救动作，补救动作成效如何，是继续推进还是立即优化

（3）上月同期对比

最后看上月同期对比数据：

此处需要重点分析以下三点：

1、第一周数据相较上个月增长明显，证明当期的活动方案及效果是OK的，可以继续保持

2、2-4周数据不如上月同期，下滑明显，典型的后劲不足，需总结分析上月稳定运营的成功经验，针对本期活动的设计缺乏后续拔高的针对性措施这一疏漏，下次活动方案中务必补充完善，同时需加强团队意识管理，积极调整员工心态

3、月初和月末发力明显，月中疲敝，属于典型的细节管理缺失，需调整管理模式，缩短管理周期

小结

很多机构看似也在做数据管理，但其实更多的时间只是在统计数据，然后照本宣科的读数据，并没有深入的去研究数据背后反映的问题，其实这种管理只是在自欺欺人，根本就不是数据化运营

如果你不会数据化经营，也可以预约运营辅导，笔者将手把手带你学习如何数据化运营

笔者建议大家都能把更多的时间和精力放在分析数据上，而不是在统计归纳整理数据上浪费大量的精力

本文所展示的月度分析报表，只是笔者设计的口腔数据运营分析报告系统中很小的一个版块，还有其他二十多个分析板块等待大家去研究探索，如下图所示

关于报告的完整功能展示，可以查看这篇文章

《口腔数据运营分析报告全面解读》

口腔数据分析报告系统获取方式如下

提供口腔全案运营辅导。数据分析可视化BI定制专家。专注于口腔行业赋能与业绩增长。

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