客流破百万人次！深中跨市公交暖心服务持续升级

乐活 2024-11-01 07:01 陕西

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客流破百万人次！深中跨市公交暖心服务持续升级

一桥飞架，碧海通途。自6月30日深中通道建成通车，深中跨市公交专线同步开通，给两地市民带来更优质便捷的出行体验。10月31日，深中跨市公交开通运营四个月，客流量突破百万，两市双边发送旅客累计100.2万人次，优质公交服务获市民认可。

安全行车“多管齐下”，给足八方游客“安全感”

‌在公共交通领域，安全始终是第一要务。中山公交集团深知这一责任之重，通过多项安全举措，实现管理上的精细化与安全意识上的全面提升，为深中跨市公交运营安全构筑了坚实的基石，给足八方游客“安全感”。

中山公交集团深中车队是一支技术过硬、素质优良的驾驶员队伍，为市民出行安全保驾护航。深中跨市公交驾驶员梁超荣表示，集团除了在专线开通前期，严格挑选驾驶员，开通后也经常组织驾驶员开展专项安全培训和应对突发事件的应急处置演练和心理健康培训，提高驾驶员应急处置能力及心理健康素质。另外，每天上班前，每位驾驶员都要通过岗前一体机进行人脸识别签到、安全叮嘱、酒精检测、健康申报、血压检测、车辆例检等程序；同时，深中跨市公交参照道运驾驶员管理规范，强化驾驶员作息时间的管理，要求驾驶员保障充足睡眠，防范疲劳驾驶风险。

在安全管理方面，中山公交集团编制了《深中公交安全管理标准化》《深中公交驾驶员安全手册》《深中公交车队日常管理手册》，以及制作深中公交线路安全行车指引视频，为驾驶员提供科学有效的安全指引。

在硬件方面，深中跨市公交更是满满的科技感。在每一辆车上，不仅配置了灭火器材、应急逃生门、安全锤等必要安全设备，还搭载了DSM驾驶员监控系统、DSC盲区预警系统、ADAS智能辅助驾驶、易燃品探测系统等多个智能安全设备，可实时全过程监控驾驶员的行驶速度、变道情况、精神状态等行为，一旦发现不规范行为，监控人员将立即通过车载机系统向驾驶员发送语音提醒，及时进行纠偏处理。中山公交集团安全管理部负责人表示，驾驶员每日出车前，以及每天完成运营班次回场时必须进行安检，杜绝车辆“带病上路”。

沉着应对大客流，全力保障市民出行

自深中跨市公交专线开通以来，已经历暑假、中秋节、国庆节等重点节点客流高峰大考。为应对大客流，中山公交集团多措并举，稳稳接住这“泼天的流量”。

中山公交集团通过智能调度系统，结合现场实际客流情况加强运力调度，重点加大高峰期发车密度。据悉，安装了“智慧大脑”的云调度平台，可通过线路客流分析、线路站点分析、运力分析及客流优化建议等有价值的数据，持续输出线网优化方案，实现科学精准投放运力。一旦发生瞬时大客流，云调度平台将立即向附近应急车辆发出指令，调配运力前往支援，尽可能减少旅客候车时间，及时疏导客流，确保旅客能够顺利登车、及时出行。

同时，现场安全员也会对乘客携带行李进行安检，严禁携带易燃易爆等危险品乘车。在每班车发车前，安全员都会对每一位乘客佩戴安全带和座位情况进行检查，杜绝超载出场情况。

图为工作人员为乘客佩戴安全带

面对恶劣天气，中山公交集团已编制《深中跨市公交台风天气应急预案》，充分做好台风暴雨等恶劣天气的应急响应，并加强与市气象局、交通局、交警高速大队及深中通道管理中心等部门联动机制，提前掌握通道台风预警和应急措施等信息，结合客流情况，提前做好运营调度方案，及时向社会通告。

志愿服务暖人心，擦亮深中跨市公交服务品牌

在博览中心深中跨市公交枢纽和中山国际人才港，可以看到现场除了站务员、安全员、应急保障人员外，不少身穿“黄马甲”“红马甲”的公交志愿者，为乘客提供问询、引导和帮助乘客搬放行李等服务，方便乘客快速上下车，维护好出行秩序。“请大家不要着急，有序排队上车。”“来，大爷我扶您上车。”……温暖又贴心的话语、朴实又真诚的行动是公交志愿者对市民乘客真情服务的自然流露，他们想乘客之所想，急乘客之所急，践行服务乘客的初心，用实际行动让八方游客感受中山公交人的热情。

图为工作人员引导乘客乘车

除了志愿者服务，各类好人好事也不断在深中跨市公交枢纽站涌现：7月8日，一名残疾乘客因身体原因，在中山国际人才港上下车时出现困难，中山公交集团值勤安全员袁征新及时伸出援手，获得车上乘客一致点赞；8月24日，来自香港的乘客杨女士到达深圳前海湾地铁站后，不慎将装有港澳通行证的背包遗留车上，深中车队工作人员得知后接力寻回；9月23日，两名视障人士乘车结伴到达博览中心深中跨市公交枢纽，站务员刘芳了解情况后暖心“护航”两人换乘网约车，并安全到达目的地……

点滴善举，温暖人心。从志愿者服务到好人好事频繁涌现，不仅彰显了深中跨市公交服务团队的专业素养与人文关怀，更擦亮了深中跨市公交服务品牌，使之成为连接城市间温情与便利的桥梁。

惠民月票受市民青睐，助力便捷“双城生活”

深中跨市公交的开通，将中山至深圳的车程缩短至一小时，大大降低了两地的通勤时间和成本，让越来越多深中两地“打工族”过上便捷“双城生活”。

另外，为了减轻频繁往来深中两地乘客的经济负担，提升通勤的便捷性和舒适度，自10月18日起，中山公交集团联合深圳巴士集团，启动深中跨市公交专线—惠民购票活动，推出的深中跨市公交专线纪念月票套餐，为T01A线月票和T01B线月票。两条线路均分别设置了八折、九折套餐，最低月票平均12元/次，乘客每月每票最高可节省58元通勤费。

图为公交志愿者向乘客讲解深中跨市公交纪念月票信息

月票一经上线，便深受市民欢迎，不少市民表示月票价格实惠，真正惠及到“双城生活”的市民。截至10月31日中午11时，深中跨市公交专线纪念月票已售出548张，销量持续上升。

深中跨市公交的开通，不仅为市民提供了便捷有序、安全舒适的交通和体验环境，也显著提升了八方游客对中山的好感度，传递出了中山城建、中山公交特有的形象名片。随着客流量的持续增长，深中跨市公交专线的运营成效显著，已成为粤港澳大湾区交通一体化发展的重要里程碑。

新客纷至沓来，中山公交新局已至。在大桥时代下，中山公交集团将始终坚持以人为本发展理念，进一步擦亮深中跨市公交服务品牌，持续提升公交供给能力和服务质效，全力打造让市民更满意的公共出行服务，共同书写粤港澳大湾区协同发展新篇章。（通讯员：高绮琳）

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