总结回顾
2024年，昌吉市人民医院在党建的引领下，深入推行了一系列以“十化”实效为核心的主题活动，具体包括服务衍生化、内科外科化、外科微创化、微创精准化、流程日间化、学科中心化、社会保障化、诊疗舒适化、医技临床化以及诊断病因化。通过这一系列活动的实施，医院不仅在医疗技术上取得了显著提升，同时也优化了服务流程，极大地增强了患者的就医体验。在推进“十化”实效主题活动的过程中，共举办了7场专题讲座与研讨会，涉及5个专题，邀请了44位专家前来讲演并展开深入交流。
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服务衍生化：拓展服务领域，提升服务质量
医院积极推行服务衍生化战略，不断拓展服务领域，通过增设特色专科、开展远程医疗咨询等创新方式，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。同时，加强医护人员培训，提升服务水平，确保患者享受到更加专业、贴心的服务。在专题交流活动中，各部门负责人汇报了医疗质量提升情况，包括医务部的三年行动计划成果、质控科的智慧化病历质控改进、门诊部的质量管理策略等，通过系列举措来提升患者满意度和医疗质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
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保障社会化：完善保障体系，减轻患者负担
医院积极响应国家政策，完善医疗保障体系，采取多项措施减轻患者经济负担，并加强与医保部门的沟通，确保患者及时享受医保实惠。在交流活动中，信息统计部深入解读医保政策，明确报销范围及流程；信息科强调智慧医院建设，提升服务能力和患者体验；设备物资管理部分享了社会化管理模式，推进设备物资管理的规范化、科学化和信息化。院党委副书记、院长高新宇在专场活动中表示，医院所有工作的最终目标就是服务于临床，服务于患者，各科室要通过标准化、科学化和系统化管理的轨道，持续为广大群众提供“高效、优质、满意、放心”医疗服务，不断满足广大群众全生命周期的就医需求，提升群众就医体验感、获得感和幸福感，促进医院高质量发展。
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诊疗舒适化：优化诊疗环境，提升患者舒适体验
通过优化就医环境，如打造温馨舒适的候诊区与干净整洁的病房，提升医护人员的服务态度和专业能力，营造出轻松愉悦的就医氛围。同时，医院在舒适化医疗技术上取得显著进展，推广无痛胃肠镜、无痛分娩等先进技术。交流展示中，妇科、呼吸与危重症医学科/老年病科、消化内科及麻醉手术部的专家深入分享，展示了日间宫腔镜、无痛气管镜、无痛化胃肠镜检查技术等成果，这些成果共同提升了诊疗效率，显著增强了患者的就医体验和安全性，真正践行了“以人为本，患者至上”的服务理念。
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医技临床化：强化医技与临床结合，提升诊疗实效性
医技科室通过提供高质量的检查结果和诊断报告，为临床科室提供了精准的诊疗依据。临床科室结合患者的病史、症状等，充分利用这些检查结果，制定个性化的治疗方案。中医针灸科、功能科、超声影像科、放射医学科、医学检验科及病案管理科等科室分享了各自领域的专业知识，来共同探讨如何提升医技和临床科室深入合作模式，医技科室的高质量检查结果将为临床诊疗提供更为准确的依据，促进了医疗资源的有效利用，进一步提高了医疗服务的整体质量。
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诊断病因化：深化病因诊断，确保治疗有的放矢
多位科室负责人分享了医疗技术创新成果，超声影像科强调精准诊断作用；功能科展示医技临床化成效；放射医学科介绍3D-TOF成像技术创新；医学检验科探讨细胞形态学检查优化及新技术应用；中医针灸科则介绍中草药房建设和中药创新发展。各科室深入交流和专业分享，展示了医院在提升医疗服务质量和创新技术应用方面的积极进展，通过个性化治疗方案显著提高了诊断准确率和治疗效果，增强了患者信心，推动了医院整体医疗服务质量的提升。
昌吉市人民医院将继续秉承“以人为本，患者至上”的服务理念，不断深化“十化”实效主题活动的内涵与实践，积极探索医疗创新与服务优化的新路径。未来，医院将致力于构建更加完善的医疗服务体系，不断提升医疗技术水平和服务质量，为昌吉市乃至更广泛地区的群众提供更加优质、高效的医疗服务，书写医院发展的新篇章。
门诊部：毕海红
昌吉市人民医院
编 辑：路欢
校 对：王美娟
责 编：贾若艺/王淅
监 审：张 勇
