2018年8月，广州市住房和城乡建设局正式启动广州市房地产中介信用管理系统，自此开始对全市房地产中介服务机构及从业人员建立信用档案。截止2023年底，市住建局已对7852家中介机构（其中备案证书有效的3302家，备案证书已注销的4550家）、132959名从业人员（其中记录在职状态人员34819名，非记录在职状态人员98140名）建立了信用档案，相关信用信息通过广州市住房和城乡建设局官方网站（www．gzcc．gov．cn）和广州市房地产中介协会网站（www．gzrea．org．cn）向社会公示。
希望广大市民消费者在选择房地产中介提供服务前，能充分利用中介信用档案，及时查询和了解即将为您提供服务的中介机构及从业人员的信用状况。
中介信用档案共有以下四种查询方式：
▲协会微信订阅号二维码
▲查询输入页面
▲中介机构信用档案详情页面 | ▲从业人员信用档案详情页面 |
方式4：扫描从业人员信息卡二维码查询从业人员信用档案
▲从业人员信用信息卡
注：根据《广州市房地产中介信用管理暂行规定》规定，房地产中介从业人员在提供中介服务时应当佩戴本人的信用信息卡。
如未能查询到相匹配的结果，则表明该中介机构或从业人员未办理备案证书或信用信息卡。此时，消费者应慎重考虑是否还选择该中介机构或从业人员提供服务，并应及时向拨打12345政府服务热线或协会服务监督热线（020-66670477）进行举报。
信用档案中主要指标的含义：
1．当前信用评分及信用等级
信用评分是由基础分（70分）+信用加分（良好行为加分）+信用扣分（不良行为减分，负分）组成，并实时计算显示。
信用等级共分为优质、良好、诚信、暂定诚信、预警、失信等六个级别。
当信用等级为“预警”或“失信”时，消费者应慎重考虑。
备案证号表明该中介服务机构已在市住建局办理房地产中介服务机构备案手续。
信用信息卡号表明从业人员已在市住建局办理房地产中介服务人员信用信息卡，并已登记该从业人员姓名、身份证号等信息。无卡号则表示从业人员未办理该身份登记手续，请慎重选择。
不良行为主要是指中介服务机构、从业人员在提供中介服务过程中，存在违反相关法律法规的行为被房地产主管部门作出行政处罚、行政处理或受到协会自律惩戒后，根据其当次违法违规行为具体情形参照《广州市房地产中介信用评分指标》中不良行为指标进行信用扣分。其中，对中介服务机构和从业人员设定了88项的不良行为扣分指标。
总体而言，信用扣分无上限，中介机构及从业人员最低信用评分为0分。原则上，每次信用扣分的计分有效期为一年，一年后自动恢复。
