近年来，长江路街道东站社区坚持党建引领，结合南海国际小区前期遗存问题多、人口多、矛盾多的实际情况，运用“民推+自荐+筛选”工作模式，选配“红色楼栋长”，通过把支部建在网格，志愿服务走进楼栋，管理服务延伸到家，构建起“小楼有大爱，邻里一家亲”共建共治共享的小区治理新局面，激活了基层治理新“栋”能。
选优配强“楼栋长”为治理赋能
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楼栋长处在社区治理第一线，要选出政治可靠、责任心强、办事公道、居民认可的党员楼栋长，为社区治理凝聚骨干力量。每个楼栋择优选取政治素质优、公道正派、热心公益的党员担任“红色楼栋长”，同时每个单元设党员中心户若干个，构建起“社区+小区党支部+党员楼栋长+党员中心户”工作格局。围绕志愿服务、纠纷化解、防灾避险等主题，定期组织开展楼栋长学习培训会、专题讲座，建立楼栋长积分管理办法和“优秀楼栋长”评选奖励制度，不断增强楼栋长荣誉感、责任感。目前，推选楼栋长22名，开展培训会26次。
协商议事机制化解治理难题
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针对南海国际小区治理中存在的堵点难点问题，建立小区“1+3+N”(由社区牵头，小区党支部、物业、业主代表及共建单位、热心志愿者)多元化参与的协商议事机制，协同化解小区治理难题。依托线上平台和线下“红网实格”服务模式，形成“点单-下单-接单-销号”的精准闭环，问题日收集、日交办、日联系，遇到疑难问题，适时召开“红色物业”联席会，上报社区综合协调多方力量研判，6天内办结并反馈结果，确保居民烦心事和揪心事件件有落实、事事有回音，实现了“人在格中走、事在格中解”。今年以来，依托“红网实格”调节矛盾纠纷25起，协调资金40万余元修建充电车棚，修建美化道路约700米，累计收集群众问题诉求32件、解决32件，办结率100%。
民生服务“零距离”惠民心
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供稿：长江路街道
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