“快来啊，
老人在家吃东西被噎住了，
现在没有呼吸了，
我们该怎么办啊……”
1月16日中午
青岛市急救中心接到
一位患者家属焦急无助的急救来电
称家中老人突发哽噎且无呼吸
急需“120”急救
调度员赵博迅速受理
冷静应对
一边安抚家属情绪
一边就近派出急救车赶赴现场
并给予呼救者及时有效的急救电话指导
通过无缝衔接的急救操作
最终患者恢复生命体征
复苏成功
“不要拍打他的后背，他能呼吸或者咳嗽吗？”
在得到家属否定的回答后，赵博明白此刻患者的情况属于完全性哽噎且没有呼吸，情况万分危急，必须立即进行心肺复苏抢救生命。
“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将仔细告诉您接下来该怎么做！仔细听好，我现在教您怎么做胸外按压！”
赵博的声音清晰而有力，指导家属立即开展心肺复苏急救操作：
赵博通过电话耐心重复急救指导，确保家属能够准确无误地执行操作。在电话的另一端，患者家属也紧密配合，按照他的指令进行急救操作。
赵博语气沉稳而坚定，给予患者家属信心和力量：“做得很好，不要中断，急救医生很快就到了！”
他凭借高度的责任心与专业的业务能力，确保整个通话过程有序进行，为后续医护人员到达现场接替急救奠定了坚实的基础。
8分钟后，青岛市急救中心浮山后急救站的医护人员到达现场，他们迅速接手急救操作，现场给予高质量心肺复苏、气管插管、静脉输液、电除颤、连接心肺复苏机等急救操作，并立即将患者转运至救护车上，继续进行高级生命支持。
在转运途中，医护人员密切监测患者的生命体征，确保患者能够在最短时间内得到最有效的救治。与此同时，他们与齐鲁医院急诊科保持联系，提前通报患者病情和预计到达时间，为患者的后续治疗赢得了宝贵的时间。
据了解，患者目前已恢复呼吸和心跳，复苏成功！这场成功的急救接力，得益于患者家属的及时报警、“120”调度员专业冷静的急救指导、呼救者的密切配合、急救人员的迅速响应以及医院急诊科的通力合作。
“这是我担任急救调度员以来，首次通过电话指导成功挽救患者生命的案例。我从事的这项工作，看似平凡，却蕴含着深远的意义和价值。作为一名退役军人，我更应铭记为人民服务的宗旨，始终将人民群众的生命安全放在首位！”赵博坚定地说。
这是今年以来，青岛市急救中心通过电话指导，成功抢救的第5位患者。
据了解，青岛市急救中心自2015年以来，通过电话远程指导成功抢救急危重症患者共计348人次，其中心跳呼吸骤停251例，异物哽噎48例，急性分娩49例。
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来源：半岛都市报全媒体记者 滕镜淑、青岛市急救中心
