博格华纳 | 如何打造沉浸式体验的员工关系?

职场   2025-02-04 17:20   江苏  

内容来源:吴越圣 | 中国区研发中心人力资源经理 | 博格华纳

导语

员工体验是员工关系中不可忽视的关键部分,会直接影响到员工的敬业度,进而对企业的长久发展产生深远的影响。随着90后、00后等进入职场,企业越发重视、关注员工的心理特质以及TA们对工作的期待和诉求,为职场新人创造沉浸式的工作体验,以企业文化、公司信念为核心,塑造员工关系。


博格华纳公司(纽约证交所:BWA)是致力于提供创新可持续车行方案的领先供应商,旨在打造一个洁净、节能的世界。公司在20个国家的82个地区拥有制造和技术设施,在全球拥有约39,900名员工。博格华纳将包容、正直、卓越、责任和协作作为公司信念,尊重个人,尊重事实,注重结果,郑重承诺,建立信任,致力于营造尊重包容平等的文化,为员工创建良好的工作环境,提升员工体验。


00后怎么想?

00后进入职场后,究竟对工作有着怎么样的期待,TA们自身又展现出哪些共性的特质,了解这些,能够帮助我们更好地把握这一年龄段群体的诉求。博格华纳观察发现,00后有以下特质:


重文化:TA们拒绝“画饼”,拒绝PUA,希望“整顿职场”。


听心声:TA们希望自己的声音/想法能够被听到。


求体验:追求主人翁式的体验,自己的工作自己做主,而不是什么事都听领导的。


享快乐:希望在工作中发掘兴趣,追求快乐和健康。


这些特质本身也是和博格华纳自身企业文化相契合的,博格华纳希望良好的工作环境和尊重、包容、平等的文化氛围能够带给员工沉浸式的工作体验。



博格华纳怎么做?

信念不只是口号,而落实在EVP(Employee Value Proposition,员工价值主张)。员工价值主张在公司的方方面面得到体现,意在打破员工对行业、企业的传统刻板印象,如“汽车行业是男性主导的世界” “所有决定都是在世界总部做出的” “自己只有一条职业道路”等,博格华纳身体力行地践行着员工价值主张:打造女性友好的工作环境;实行去中心化业务模式,工作方式由地区基于站点、客户以及文化需求决定;员工不必遵循某一条职业道路,可以自主开展自己的职业旅程。

重文化

文化上,博格华纳为员工创造了良好的工作环境,注重维护尊重包容平等的公司文化。

创造良好的工作环境 


博格华纳为员工打造了舒适的办公环境,公司配备食堂、停车位、充电桩等。采用符合人体工程学设计的升降桌,设置安静室(专为工程人员设计)、阶梯教室等空间供员工集中精力、提高效率。

营造尊重包容平等的文化 


博格华纳被评为Forbes全球最佳女性友好企业,打造了让女性感到倍受重视并真正渴望工作的环境。


母婴室、冥想室、健身房等设施齐全;开设瑜伽课、健身操帮助员工在工作之余放松身心。


听心声

如今,越来越多的企业已经意识到关注员工心理需求的重要性,TA们希望自己的声音被听见,因此采取不同的方式和手段来了解员工。博格华纳不止于此,从领导者的同理心入手,让领导者从“听见”,到“理解”,再到“有同理心地理解/回复”员工的心声,回应员工的需求。


员工敬业度调查(BE Heard Engagement Survey)


博格华纳认为员工是保证公司在市场上领先优势地位的关键,每两年举行员工敬业度调查,听取员工的心声,了解员工的真实想法;对标市场,跨部门组建聚焦小组(Focus Group),联动不同团队,共同商讨、制定行动计划。


员工聆听项目(Proactive & Active Listening)


员工聆听项目是公司“广开言路,追求卓越”的重要体现。员工可以在研发项目上互相挑战,良性竞争;以相互协作为基础的信任、安全的工作环境让员工敢于表达,敢于发声。


多维沟通 


博格华纳打造了多个不同的沟通渠道,为员工提供交流互动的平台。Pulse频道,是公司内部的交流沟通平台,员工个人/群体/公司都可以注册账号,建立自己的频道,员工可以在平台上发布内容,或了解公司最近发生的事情。I am BorgWarner,是员工相互认可、激励的平台,员工可以点赞其他的同事,也会收获他人的点赞,更可以用收到的积分兑换心仪的礼品,感受彼此带来的温暖。


求体验

博格华纳认为,在组织公司活动上“HR领进门,修行看员工”,把活动的主导权交给员工,推行员工组织、员工参与、员工互动,从而解决员工投入度不够、参与率不高的问题。开展地球日活动以书换蔬、募捐义卖活动,组建俱乐部等,让员工在公司沉浸式体验各种多维活动的快乐。

俱乐部 


公司成立了7个俱乐部,包括骑行、篮球、跑步、徒步、羽毛球、足球、健身,会长、分会长由员工担任。活动由俱乐部自发组织,员工积极参与。


享快乐

博格华纳关注员工的身、心、灵多重健康与快乐,搭建了完善的员工福祉架构,实行EAP员工援助计划,通过线上、线下双互动的模式,提升员工的职场体验。


员工福祉架构 


博格华纳搭建了完善的员工福祉架构(Wellbeing Pillars),除了基础的医疗保险、养老保险、年度体检外,公司还为员工提供心理健康咨询、俱乐部、员工归属项目。

图1 员工福祉计划


EAP员工援助计划 


企业应当如何应对员工的职场倦怠?博格华纳面向全体员工及其家属,实行EAP员工援助计划,为员工制定学习计划(EAP Training),提供教育资助,开设人工援助热线。除此之外,开设在线研讨会、文章分享、健康知识讲座(见图2),帮助员工脱离倦怠状态,更好地投入工作。

图2 EAP员工援助计划

通过一系列的人力资源策略和实践,博格华纳为员工打造了一个多元、平等与包容的工作环境,已连续6年获得中国杰出雇主项目。这背后体现出博格华纳包容、正直、卓越、协作、责任的企业信仰。博格华纳洞察90后、00后员工“重文化、听心声、求体验、享快乐”的工作诉求,塑造并维护以企业价值观为导向的文化,将信念落地,化作实践,真正为员工创造了“快乐至上”的沉浸式体验,激发员工的认同感和归属感。



来源:人力资源智享会

注:本文系智享会原创文章,如需转载请事先联系并注明来源,谢谢!



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