关注上方蓝字关注我们吧
听意见 促服务 提品质
9月家属座谈会
为"零距离"倾听长者家属对我院各项服务工作的真实感受和宝贵意见，旨在更深入地理解并满足他们生活中的实质性需求。2024年9月28日，成都市龙泉驿区成东疗养院精心组织并成功召开了9月家属座谈会，会议以倾听长者心声为核心，致力于实际解决他们所面临的问题和困扰。
听意见
在家属座谈会上，代表们热烈回应，一致赞扬成东医养结合模式的卓越成果，它显著减轻了老年人就医的难题，为众多陷入照护困境的家庭点亮了希望之光，家属们对此深表感激。尤为值得一提的是，一位在我院居住了九年的老人家属深情地分享了他们的经历。曾经，老人在家中情绪波动大，保姆频繁更换，安全与照护质量均难以得到保障，甚至遭遇了不良保姆为图省事给老人服用安眠药的恶劣事件。但自从入住我院以来，老人的生活状况发生了翻天覆地的变化。护理员们倾注了极大的心血，用真挚的情感陪伴与照护，让老人感受到了前所未有的温暖与关怀。家属们亲眼见证了这一转变，心中充满了感激之情。他们由衷地赞叹，是养老院为老人打造了一个安全、舒适、充满爱的生活环境，让老人能够悠然自得地享受晚年生活。护理员们的专业素养与无私奉献，让家属们能够放心地将老人托付给这里，同时也让他们深切感受到了家的温馨与安宁。
促服务
参会的各部门负责人均展现出高度的专注与认真，他们不仅仔细聆听，还详细记录，并对每一个问题都进行了详尽的解答。梁朝军院长在会上明确表示，他衷心希望每位老人都能在这里生活得放心、安心。对于大家提出的问题，他承诺将积极制定解决方案，并倡导大家相互监督，共同推动改进工作的进行，确保这些改变不仅具有实际意义，而且能够被大家亲眼所见。他进一步强调，未来将不断努力，为长者提供更加优质、贴心的服务。
家属座谈会作为成东疗养院加强干部职工与在院长者及其家属之间沟通的重要桥梁，不仅是优化服务形式、提升服务质量的关键途径，更是衡量在院长者及家属对我院各项服务工作满意度的关键标尺之一。通过这一平台，我们得以倾听家属的宝贵意见和建议，从而精准识别并改进工作中的不足之处，进一步丰富服务方式和内容，推动全院各项工作实现质的飞跃与提升。
END
联系我们
19982095709
028-84609898
