近年来，肃南县自然资源局聚焦不动产登记营商环境优化和不动产登记队伍作风常态化建设，牢固树立“人民至上、服务为先”的工作理念，创新组织设置，把支部建在不动产登记窗口，把党员派在一线，切实发挥党建引领作用，建设模范服务窗口，不断推动“党建+不动产登记”品牌建设走深走实。
塑造过硬队伍
“党建+服务”提升服务质效。充分发挥党员先锋模范作用，在窗口设置党员先锋岗，优先推选有责任担当的党员驻守窗口，让党员亮身份、践承诺、树形象。同时，结合“领导干部走流程”工作，主要领导、分管领导和登记中心负责人下沉窗口，采取“亲身办”“陪同办”“体验办”等形式，查摆政策落实和办理过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题，努力锻造一支“政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效”的登记队伍。
“党建+业务”双向融合发展。结合当前正在开展的“依法登记 保护产权”学习讨论，将政治理论学习纳入日常业务工作中，通过定期组织党员学习交流、专题党课、主题党日活动等形式，加强党员对党的思想理论的学习，提升党员思想境界和政治觉悟，充分发挥党建在把握方向、引领思想、激发动力、督导行为和服务群众等方面的核心作用。注重将学习成果与实际工作相结合，引导党员干部把学习成果运用到不动产登记工作中去，以群众和企业“即来即办，不来也能办”为目标，秉承“群众无小事，事事须尽心”的服务理念，一手抓不动产登记优化营商环境建设，一手抓不动产登记党建品牌，不断强化党建引领作用，积极打造工作亮点，实现党建与业务工作深度融合。
提供优质服务
推行“党建+一窗受理”综合办。利用“互联网+”技术，不断推进全类型业务接入“一窗受理”平台，实现不动产登记“一网通办”，配套水、电、暖联动过户，提供一站式保姆服务。深度优化“一窗受理、同步办理”，一个窗口、一套材料、一次录入、自动分发、集成办结一站式登记服务。
推行“党建+优化服务”提速办。组建不动产登记“党员先锋队”，党员先锋岗窗口实行佩戴党员党徽、亮明党员身份上岗服务，主动公示公开相关人员、业务信息，开展示范服务，局分管领导、不动产登记中心负责人带头参加党员先锋队，每季度在党员先锋岗值班值守至少0.5天，除非公证继承外的一般登记、抵押登记业务已实现0.5个工作日办结，企业办理财产登记已实现即办即领；充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，形成“支部建在窗口上、党员形象亮在岗位上、业绩体现在业务办理上”的良好导向。
推行“党建+绿色服务”便捷办。建立把党建工作优势转化为登记服务优势，窗口提供“热心、耐心、全心、贴心、细心”的全程帮、代办“五心”服务，推出企业服务专窗、绿色通道专窗、老年人优先专窗，主动靠前服务、上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务、证书免费EMS邮寄，为不同办事群体提供特色服务；充分发挥党员先锋队带头示范作用，营造“当先锋、亮身份、做表率”的良好工作氛围；通过精简申请材料、优化办理流程、拓展合并办理业务，帮助企业和群众把急事、难事迅速办、办到位，让群众获得更多的幸福感。
推行“党建+窗口延伸”多样办。依托“互联网+不动产登记”一窗办事平台，将不动产登记业务向法院、银行、房地产开发企业、住房公积金管理中心、公证处、基层所等延伸，大力推行不动产登记服务就近办；积极推广“一网通办、一事联办”和不动产登记电子证照、建设“一码关联”体系，引导办事企业和群众运用甘快办APP、互联网+不动产登记服务平台、自助服务终端机进行登记信息查询，进一步优化不动产档案管理系统，打通政务服务“中梗阻”，充分实现“一件事一次办”，让不动产登记领域“群众不见面申请、登记机构不见面办理、部门之间不见面共享资料”取得新突破。
营造清朗氛围
建立投诉处理机制。畅通监督投诉渠道，强化责任落实，开设“办不成事”受理专窗为疑难杂症兜底，建立窗口应急管理制度，增强应对疫情、灾害、业务激增等突发事件的能力。窗口醒目位置摆放办事“二维码”、收费标准等告知牌，办事企业和群众只需用手机扫描二维码，即可获取登记服务事项的有关信息，充分保障办理环节的公开透明。在业务办理完毕后及时进行“好差评”，后期进行不定时电话回访，主动接受群众监督，推动工作抓落实。同时，建立完善考核、应急管理、全流程廉政风险防范、质量监督管理等配套制度，科室内定期进行沟通交流、答疑解惑、自纠自查、提醒谈话等，努力构建“天朗气清”的工作格局。
强化社会监督作用。进一步强化行业作风和效能建设，拓宽民主监督渠道，树立政务服务良好形象，公开聘请5名不动产登记行风监督员，对不动产登记行业作风建设、便民服务和窗口建设等进行监督，并充分听取人民群众意见，认真对待人民群众关心的问题，不断提升企业群众满意度。
筑牢廉洁自律防线。对苗头性、倾向性问题及时进行预警提示和纠正，筑牢拒腐防变的思想防线，强化监督问责，对违法违纪行为采取“零容忍”的坚决态度。严格执行首问负责制、一次性告知和限时办结制度，结合党风廉政建设，落实“一岗双责”，让不动产登记全体干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。严格落实不动产登记“六不准”，提升登记业务规范化水平，增强登记人员服务意识，确保不动产登记队伍作风常态化建设取得实效。
创优服务无止境，作风建设不止步，提升行动永远在路上。肃南县自然资源局将继续践行“以人民为中心”的发展理念，落实学习教育常态化，以“党建+”特色品牌引领登记业务同频共振，全力打造“党建+不动产登记”服务品牌。
