高绩效团队建设与管理

文摘   2024-08-29 17:11   广东  

高绩效团队建设与管理是企业在激烈市场竞争中取得持续绩效提升的关键。高绩效团队建设与管理是一个系统工程,需要从明确目标、培养沟通合作能力、激励奖励、建立积极工作氛围、持续反馈改进等多个方面入手。同时,领导者在团队建设中发挥着至关重要的作用,需要具备优异的领导力和管理能力,以推动团队不断向高绩效目标迈进。

一、高绩效团队的定义

高绩效团队是指能够敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队。它具备和谐通畅、灵活开放、上下同欲、内外同心、协同合作、共创价值、反思总结、自觉创新等特点。

二、高绩效团队的特点

  1. 明确的目标和愿景:团队成员都了解和接受团队目标,并为达成目标而努力。
  2. 有效的沟通方式:成员之间相互沟通、协作和支持,彼此信任,建立了良好的工作关系。
  3. 优异的领导力:领导者鼓励成员发挥所长,激发他们的潜力,提供支持和资源,帮助他们实现目标。
  4. 透明的绩效评估机制:每个成员都清楚自己的工作职责和绩效评估标准,能够及时了解自己的表现,并调整工作方式。
  5. 协调一致的表现:成员之间表现协调一致,相互支持,共同完成任务。
  6. 创新意识:有能力从不同的角度去审视问题,并能够提供创新解决方案。
  7. 学习和成长意识:团队成员积极学习和成长,不断提升自己的能力和技能。

三、高绩效团队建设的策略

  1. 明确目标和期望:
  • 确立明确的团队工作目标和绩效指标,让团队成员明白自己的工作与整个团队的目标紧密相连。
  • 领导者应与团队成员共同制定目标,并确保这些目标与组织的整体战略一致。
  • 培养良好的沟通和合作能力:
    • 鼓励团队成员分享想法、意见和反馈,提供一个开放、尊重和包容的工作环境。
    • 组织团队建设活动,如团队拓展训练,以促进团队合作和沟通能力的提升。
  • 激励和奖励:
    • 建立科学合理的激励机制,认可和奖励团队成员的优秀表现。
    • 可以通过薪酬、晋升、奖金或其他形式的奖励来激励团队成员。
    • 给予团队成员发展和成长的机会,如培训、学习资源等,以提高团队成员的技能和能力。
  • 建立积极的工作氛围:
    • 营造积极的工作氛围,通过表扬、鼓励和支持来激发团队成员的工作热情和创造力。
    • 鼓励团队成员参与决策过程,让他们感到自己的意见和贡献被重视。
  • 持续反馈和改进:
    • 定期与团队成员进行沟通和反馈,了解他们的工作进展和需求。
    • 提供针对性的指导和支持,帮助团队成员克服困难和提高工作效果。
    • 鼓励团队成员提供对团队和领导者的反馈,以促进团队的持续改进。

    四、高绩效团队的管理要点

    1. 分工合作:明确分工和责任,发挥团队成员的专长,避免重复劳动和交叉工作,提高工作效率。
    2. 提供培训和发展机会:为团队成员提供智诚教育相关培训和职业发展机会,提高整体团队的专业素质。
    3. 制定绩效评估标准:建立客观、公正的绩效评估标准,对团队成员的工作表现进行评估,激励优秀表现,指导不足之处。
    4. 鼓励创新与改进:鼓励团队成员提出创新性的想法和建议,推动团队不断改进工作流程和方法,提高工作效率和质量。
    5. 提供资源支持:确保团队有足够的资源支持,包括人力、物力、财力等,保障团队顺利完成任务。
    课程背景:

    很多管理人员并非管理类专业出身,而是由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。这种成长模式,既增加了管理者本身的摸索时间,也加大了企业试错的成本。

    本课程管理者筛选必须具备的思想团队管理能力,通过生动的演绎,帮助团队管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效,真正实现从业务到管理的进阶。

    本课程萃取团队管理精华理论,精选经典的引人入胜、发人深省的故事,凝练20多个经典的团队管理的故事、场景,配合一些实用的工具技巧,让所有的学员竖起耳朵、动起脑子、学得到、用得上!

    课程收益:

    ● 通过学习,学员可掌握团队管理的知识和技能,能够进行日常团队管理的高效建设,并处理好团队之间的矛盾

    ● 掌握高绩效团队的基本要求,明晰高绩效管理者的必备能力

    ● 掌握8种打造团队凝聚力的工具和方法,能够利用非物质手段进行激励

    ●掌握员工辅导的方法和技巧,能够针对不同的员工进行差异化辅导

    ● 掌握制定团队目标、分解团队目标的方法,能够利用目标进行团队管理
    课程对象:企业中基层管理者

    课程形式:老师讲授、案例分析(不少于20个大小案例)、视频分享,学员研讨。

    课程特点:课程重点突出,针对性案例丰富,实用性与可操性强

    课程大纲

    第一讲:团队熔炼——从“专业精英”走向“管理精英”

    一、团队的内涵

    视频:团队的力量

    案例“余则成式”团队

    二、凝聚团队的影响力的七大来源

    1、专业

    2、信息

    3、魅力

    4、职权

    5、激励

    6、关系

    7、强势

    测试:管理者影响力试卷测试问卷

    三、管理者凝聚团队的十大手段

    案例:记方太燃气灶维修小哥的一次到户维修、小李的汇报、日企办公室见闻、老总的吐槽

    工具:内部客户思维

    四、团队管理者驱动团队的五大核心能力

    1. 优秀的沟通能力

    2. 打造团队的能力

    3. 凝聚人心的能力

    4. 独特的人格魅力

    5. 高超的领导技巧

    案例:通过观音菩萨看中层干部的五项能力

    第二讲:团队部属激励——管理者有权又有能力去做的一些“非物质激励”

    一、激励理论模型

    1. 马斯洛需求理论

    2. 双因素理论

    二、团队员工激励方法

    1. 授权激励——满足员工对权力的欲望

    案例:方太授权、樊登与下属、宗庆后的危机、刘邦君臣对话

    工具:二八法则+三分法

    2. 价值激励——满足员工自我价值实现的需要

    案例:富士康危机采访

    工具:打怪兽升级法

    3. 竞争激烈——有压力才有动力

    案例:鲶鱼法则、海尔的赛马而不相马

    工具:自我竞争法、内部竞争法

    4. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

    案例:工程项目荣誉激励、海尔激励往事、非洲工程项目的激励创新

    工具:荣誉激励五原则、荣誉激励7技巧

    5. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人

    案例:甘地与孩子、董事长除外

    工具:管理者必须做的七大榜样、榜样激励的五大策略

    6. 赞美激励——该肯定的及时肯定

    案例:经理的小纸条

    工具:烟花赞美法、赞美独孤九剑

    7 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒

    案例:白总与杨总

    工具:热炉法则

    第三讲:团队部属辅导——管理者如何向下辅导

    一、管理者要成为好教练

    1. 管理就是通过他人来完成工作

    2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本

    案例:来自西装店的电话、酒店的维修工

    二、对部属辅导的四个重要认识

    1. 主动辅导+被动辅导

    2. 积极辅导+消极辅导

    3. 价值辅导+行为辅导

    4. 正式辅导+随机辅导

    案例:丰田三实主义、饮水机前的训话

    视频:教练与孩子

    三、四类不同类型员工的区分化辅导

    1. 马型员工的辅导

    2. 牛型员工的辅导

    3. 狗型员工的辅导

    4. 猪型员工的辅导

    案例:劣币驱逐良币、鞭打快牛

    四、团队管理者培训辅导的时机

    案例:叨叨的上司、训练下属接机

    五、培训辅导新趋势

    1. 何谓教练技术

    2. GROW模型

    案例:王姐与李姐

    工具:GROW询问技术

    第四讲:团队目标管理——如何为团队树立科学、合理、有力的目标

    一、何为目标管理

    二、目标管理的重要性

    案例:查德威克、哈佛目标试验

    视频:马云1999年创业演讲---阿里的目标

    三、目标设定的原则

    1. 自上而下+自下而上

    2. 确定目标的关键地方

    3. 源于大目标,大于大目标

    4. 符合SMART法则

    5. 关键目标之间关联

    案例:失言的销售总监

    四、目标设定的SMART法则

    1. 具体的

    2. 可衡量的

    3. 可达成的

    4. 相关的

    5. 有一定时限的

    案例:爱丽丝梦游奇境记片段、麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突

    现场测试:以下9个目标,合理么?

    现场演练:按照SMART法则,现场设定目标

    五、目标的分解与跟踪

    1. 目标分解:从滞后性指标到引领性指标

    2、如何将目标落实到KPI

    3. 目标跟踪:自检、会议常态跟踪

    4. 十大目标跟踪方法

    六、目标的考核及考核结果的运用

    案例:王经理的考核、目标考核



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