岁月如歌，时光荏苒
转眼间，2024年的旅程已经画上圆满的句号
这一年，七都镇便民服务中心
始终坚守为民初心，紧密围绕中心工作
以高效、便捷、贴心的服务
赢得了企业与群众的广泛赞誉
2024年
中心共办理各类政务服务事项130557件
办结率和满意度均达到100%
接下来
让我们用六个关键词
共同回顾七都政务服务这一年
这一年，我们守初心、担使命，始终将企业与群众的需求放在首位，努力做好企业、群众的“贴心人”。
2024年，镇便民服务中心共开展了5次党建惠企活动，为企业提供政策宣讲、业务指导等服务。在庙港市集开业前，中心主动上门为搬迁经营户和新入驻经营户集中办理营业执照，共办理营业执照135家。在新市民积分集中办理期，中心业务骨干走进学校、走近新业态群体，开展新市民积分政策宣传解读会、社保医保业务解答等活动，将政策“送上门”，全年共举办了3次政策宣传活动，发放宣传册400余份，答疑80余人次。
这一年，我们提能力、强本领，持续加强队伍建设，努力当好政务服务的“勤务兵”。
为进一步提升窗口服务水平，镇便民服务中心积极推进政务服务工作者持证上岗，在2024年上半年的政务服务办事员职业技能等级认定中，综合业务区、市场准入业务区基本实现持证全覆盖，各村（社区）持证人数均达两名以上，持证上岗人数位居全区第一。同时，中心积极开展工作人员心理健康培训、女职工素质拓展等活动，并组织参加各类竞赛，在吴江区组织的政务服务系统职工技能竞赛中，获得了团体第二名的佳绩，在全区八个板块中排名第一，三名参赛选手均获得“吴江区政务服务业务能手”称号，队伍建设焕发出了新的活力。
这一年，我们不断加快政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动村级服务“提档升级”。
镇便民服务中心对照三级政务（便民）服务体系建设要求，对村（社区）的制度建设、信息公示、办件规范、事项清单等方面进行进一步梳理，并对全镇24个村（社区）政务服务标准化建设情况进行实地检查，做到各村（社区）便民服务站场所设置合理、公示准确清晰、办件流程规范。同时，中心组织业务骨干，围绕“苏服办”、社保、医保等相关业务进行一对一指导，推动更多高频民生事项在村（社区）落地。
这一年，我们全力当好市场主体运行的“店小二”，市场准入更为便利，有效激发市场主体活力。
2024年，镇便民服务中心新登记法人企业数276家，通过提前指导、前置审批，企业开办网办率和2小时办结率均达100%；落实高效办成一件事，开设“高效办成一件事·企业信息变更一件事”窗口，为企业提供信息变更“一站式、一窗式”高效服务；谋划建设企业综合服务中心吴越产业园分中心，目前分中心已初具雏形，建成后将进一步缩短“服务半径”，为园区企业和员工办事提供更大便利。
这一年，我们持续丰富“办不成事”反映窗口内涵，全力当好企业群众“解忧人”。
镇便民服务中心通过电话连线办、云上指导办、快递邮寄办等方式，为群众的“疑难杂症”提供兜底服务。2024年，已切实为群众解决11件“急难愁盼”问题（全区共19件），占比超过全区一半。其中，公安业务区为特殊群体开辟的“绿色通道”服务获得群众一致点赞，公积金窗口获赠锦旗。
这一年，我们积极响应上级各项改革要求，各项政务改革有序推进。
镇便民服务中心积极向上争取吴江区“基层高频事项一平台办理”试点，实现涵盖社保、医保、民政等多部门共30项高频服务事项的“一平台”办理。目前，中心在镇级大厅设置了4个一平台综窗，并逐步延伸至24个村（社区），现已进入常态化运行阶段，办件时间进一步压缩，群众办事体验也得到了显著提升。
回首过去一年，七都政务人一步一个脚印、一棒接着一棒，每一个脚印都记忆犹新。新的一年里，七都镇便民服务中心将始终秉持“‘七’心协力只为民，温馨服务‘都’满意”的服务理念，聚焦优化服务，在实践中不断探索便民服务新思路、新举措和新方法，做到程序一纸明、回答一口清、审核一遍准、办事一次成，持续擦亮“都满意”服务品牌。
来源：镇便民服务中心 崔琪琪
编辑：姜明
美编：费铖翊
审核：薛珺 邓云枫
校对：杨敏
签发：陈娟 苗大伟
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