近日，看到一篇文章“优质护理服务，就是不断打破服务的边界”。
文中观点认为：护士想要为患者提供优质护理服务，就要不断打破服务的界限，才能真正实现优质护理。
先阐述“任务绩效”与“周边绩效”和优质护理服务的关系。后论点：需求无上限，优质服务无边界。
“模糊”服务边界的好处，意义深远：有利于提升患者感受和美好就诊体验；有利于服务创新；有利于个人成长；有利于学科发展。
什么是“任务绩效”？什么是护士的“周边绩效”？
文中都有明确的阐述。
想必大家作为临床护士，看到这两个名词，护士自己心里也有自己的理解和认知。
“任务绩效”，这里就不说了。
我们把目光更多的聚焦在文中的“周边绩效”上。
“周边绩效”是指与周边行为有关的绩效。护士的周边绩效行为一般表现为：“主动地执行不属于本职工作的任务；在工作时表现出超常的工作热情和创新性；积极主动地帮助同事并与同事高度协作；严格执行组织的规章制度，严格履行、支持和维护组织目标；不断地追求自我学习和自我完善等……”。
如果大家想要细看这篇文章，可以去点击上面的链接仔细阅读。
个人观点
文中不断提及的护士”周边绩效”、“不断打破服务的边界”，怎么越看越不是滋味？
护士把自己的本职工作做好不就行了？还搞什么“周边绩效”，这不是鼓励让护士干更多的非护理性工作？医院内其他岗位的医务人员会不会在背后议论：护士们这是怎么了？自己的活还干不好，还搞什么“周边绩效”？！这护士的手伸的也太长了吧！
你赞同这个观点吗？
