AI代理与OTA的未来

民生 2024-12-15 17:32 安徽

在世界上最大的公司中，大部分都属于平台型企业。它们的增长主要集中在过去15年里，并且得益于互联网的驱动，互联网加速了它们相对于传统管道模式的基本优势。

在线旅行社（OTA）是旅行业版本的平台玩法，原则与其他行业相同。那么，是什么让平台模式比我们之前的模式更好呢？

l 规模经济

l 网络效应

l 较低的边际成本——无需保持库存

l 平台上供应商的创新。供应商的产品或功能创新成为新鲜的创意。

l 多样化的收入来源。旅行、支付、媒体销售等领域内的附加收入。

l 优化的数据反馈循环

前两个因素是关键。规模经济至关重要——每个单独的旅行网站必须维护自己的网站、营销、销售流程、客户服务部门、技术架构等，而OTA可以一次性完成这些工作并覆盖数百万个产品。这不仅仅是运营成本稍微降低一些，而是效率提高了数千倍。

网络效应则是推动平台发展的巨大动力。产品越多，吸引的客户就越多；客户越多，能够上线的产品就越多，并且能够以最佳商业价值进行上线。这又反过来促进了规模经济。非平台型企业很难与这种循环竞争。

这些驱动因素允许规模的形成，从而为客户提供非常有吸引力的产品。它带来了广泛的产品选择、出色的用户体验、营销预算、有效的品牌策略、高效的支付和广泛的分销。OTA在分销和客户信任的核心领域获得了巨大的优势。

被赋能的代理

什么是AI代理？让我们明确一点，目前没有统一的定义。从广义上说，可以说ChatGPT浏览结果是一种代理。而从窄义上说，当代理能够完成复杂的多步骤任务时（作为该过程的一部分，在决策中通常需要一些推理），这种就属于代理。代理将代表个人或组织，并根据命令完成越来越复杂的任务。

在很多方面，AI旅行代理不需要过于复杂。凭借如今的技术，这完全是可行的。因此，随着不断完善的大型语言模型（LLM）和代理进入市场，它们将如何影响现在主要由OTA主导的复杂旅行交易格局？

首先，有些事情不会改变。许多旅行发现的过程对人类来说是令人愉快的。在梦想阶段，变化会更慢。有些人会选择完全不使用代理，继续保持他们的旧习惯。

此外，如今的预订过程并没有特别地破碎。如果有必要，我敢打赌我可以在一个很好的OTA上就全球任何地点的酒店做出一个明智选择，并在一分钟内完成结账。对于航班，我可能还需要另外的30秒（这只是用来了解行李规定）。

但话虽如此，代理正在到来。大型语言模型（LLM）将持续进步。企业将投入数十亿美元在各种类型的代理上，以观察哪些有效。

代理只需简单的文本或语音提示，就可以从头到尾搜索任何旅行产品，并且仅在用户想要时才需要输入信息。它们可以浏览互联网，访问API，与其他代理沟通，并访问第三方应用（如果用户提供凭证的话）。因此，今天可以在线预订的任何产品都可以由代理来预订，而供应商无需做任何事情。这在今天是完全可能的——尽管现在还不完美。

最初，代理将被给予API的访问权限，并将浏览互联网以填补空白。代理还将寻找新的中间件代理，这些中间件代理将弹出以聚合直接供应链接。因此，我不用查看38个网站，也不用在三四个网站上进行比价，相反，我的代理将检查互联网上所有可预订的产品，为我提供一个个性化的来自所有来源的所有可能选项的精选清单。

代理最终会得到一个选择列表，这个列表可能看起来有点像元搜索结果。它比较了所有参数和价格。在所有条件相同的情况下，最低价格获得预订。但是我的AI代理还会过滤出看起来可能有风险的产品或网站。它会查看所有升级选项，分析所有忠诚度计划，将其拆解为确切的现金价值，并查看所有预订路径周围的特价和优惠。它完全忽略品牌。它在我的协助下做出选择，直到我意识到它在做决策方面比我更出色。

那么，OTA的所有自然优势会怎样呢？

规模经济。消失了。AI代理从第一天起就具备了所有规模。它可以预订线上有的任何旅行产品。每个单独的OTA只是其中的一个子集。代理不需要产品、合同、支付、客户服务或任何麻烦的事务。货币化将变得简单——在其完成预订所需的1.5秒内，代理可以商定充足的佣金。它只需覆盖自己直接使用的，或发挥协助作用的其他AI代理使用的少量代币的成本。

网络效应。同样消失。AI代理无需此循环即可增长。

较低的边际成本、平台上供应商的创新、多样化的收入来源、优化的数据反馈循环，以及所有其他原则——几乎都在一夜之间消失。

对于OTA或任何其他中介来说，这是一种非常严峻的局面。

短期内，OTA可能是那些早期值得信赖的来源。它们拥有直接网站在一段时间内不会有的详细数据。它们拥有支付方式和较低的价格。然而，很快就会出现拥有这些产品的所有直接来源的代理，而无需用户经历任何困难去找到它们。供应商会解决这个问题，并向它们提供其所需的内容。

一旦人类不再参与，信任的基本核心价值主张几乎为零。AI看不到营销信息和劝说性口号。它对带有特殊字体的“立即购买”的漂亮的圆形蓝色按钮毫不在意，即使这种字体经过了20年的分割测试。它甚至不会注意到那个花费200万美元的新logo。

代理免疫

当然，答案是OTA将进行转型。这一切不会一夜之间发生。OTA将有很长的时间来彻底改革其商业模式，并找到一种对AI代理免疫的新模式。但什么是对AI代理免疫的？连接良好的旅行本来是一个不错的选择。但关于这个讨论太多，做得却不够。问题在于，你可以想到100个它们能够采取的潜在的转型或举措，但找到一个能盈利且不会被碾压的选项？那就没那么容易了。

也许需要针对谷歌撰写一个第三部分内容。就像OTA是交易平台一样，在旅行的发现阶段中，谷歌处于完全相同的位置。所有中介都面临困境。

就我个人而言，我认为大多数OTA都会找到解决办法。但在五年后，它们仍会被认为是2024年的OTA吗？很可能不会。

民航资源网

民航资源网是国内民航类门户站点，本着“服务民航、支持民航、宣传民航”的宗旨为互联网用户提供民航信息服务，一切为了“让您更轻松的贴近中国民航”。

最新文章

重磅！全面放宽优化！

新规！改善残疾人士航旅体验！

我国首条至白俄罗斯定期航线开通；带28只“毛孩子”“打飞的”去看海

中国民航，创纪录！

悉尼机场附近发现一女性尸体，中领馆回应

机场IT故障航班停飞4h；飞行员质疑航司安全与培训标准航司回应

操作无人机“侵入”机场 2人被捕1人在逃！

马拉维副总统飞机失事原因公布

飞机客舱被淹！

长沙机场突破3000万人次！新疆首条至伦敦货运航线开通！

疑似驾驶舱风挡玻璃破裂客机紧急返航！

AI代理与OTA的未来

国际市场：捷蓝航空拟推头等舱座位；加航将提供免费机上WiFi

恒大许家印私人飞机，3折甩卖！

惊险瞬间！客机起飞时遭鸟击发动机冒火花！

1千万！3千万！接连突破！

波音斥资10亿美元提升787客机产量

国货航即将上市

特朗普上任 FAA局长卸任！

航司拟申请破产 CEO却获千万奖金！

两航司被罚82.5万美元；男子涉嫌在樟宜机场纵火被捕

金鹏航空将迎新股东

波音重启737MAX生产

大韩航空完成收购韩亚航空；飞机运1个人能赚多少钱？

增至每周6班！东航上海—利雅得航线即将加密

“大白鲸”首次飞抵深圳！

C919商业首飞海南！

查走私查出“海关全瞎符”！网友绷不住了……

选址获批！新疆这里将建机场；国际航协：供应链问题的负面影响将持续到2025年

大胆！2名飞行员酒驾？这家航司又被曝光！

行业首次！将突破万亿美元

这个机场将恢复正常运营！

一站式服务！东航登机口也能办改签托运！

“大白鲸”首次飞抵深圳；火锅航→连续恢复3条国际航线；AG600首次亮相三亚机场

达美航空开设新飞行员培训中心；两航司合并后利润预计将猛增10亿美元

乘机小知识 | 这些人群不适宜乘坐飞机

您有一份乘机出行健康小贴士，请查收！

判刑12年半又一高管落马！

展望2025：多家航司将进行关键业务调整

这家航司再买100架飞机！

四川机场集团新总经理、董事长到任！

福州机场容量标准提升；澳门机场横琴前货站争取明年建设；乌鲁木齐机场改扩建新进展

突发！有人试图劫机飞往美国

男子两次扬言要“撞毁飞机” ；这家航司拟增加15至20架飞机；飞行员取消罢工

突发！停飞所有航班！

国际市场：FAA局长拟简化飞机认证流程；法荷航增强数据与AI能力

民航科普｜都是在天上飞的，飞机为何怕鸟？

民航最新人事任免！

重磅！我国拟修订民用航空法！

天津航空换帅！

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉