2024年“金融教育宣传月”活动期间，中国太保产险河北分公司各机构体验服务官深入开展“总经理接待日”活动，与客户面对面沟通，积极解决客户反馈的问题及建议，提升服务质量。切实为群众解难题、办实事，守护金融消费者的合法权益。
雄安分公司
客户张先生来到雄安分公司营业厅咨询工程险业务，雄安分公司体验服务官苗军锋亲自解答了关于工程险承保范围以及赔付标准，张先生深入了解该险种的承保及理赔方式，当场成功投保工程险。
邢台中心支公司
客户李女士来到营业厅咨询个人意外险“百万全家桶”承保细则，因李女士视力欠佳，对于部分保险条款与金融知识内容无法进行正常阅读。邢台中心支公司体验服务官熊游见此情况后，耐心为李女士解读保险条款内容，并推荐李女士阅读盲文版金融知识手册，方便其知悉更多细节。
李女士对此表示高度赞扬与认可，称太保盲文版金融知识手册不仅为特殊人群了解保险知识提供方便，更深入推进了保险为民的理念。
唐山中心支公司
客户张女士到门店咨询办理车险续保业务，唐山中心支公司体验服务官张峰臣亲自接待，并耐心向张女士讲解了办理续保业务所需的手续及流程。
唐女士到门店咨询投保出行意外险业务，张峰臣向其详细介绍了意外险的保障范围、免责条款等内容。在张峰臣与唐女士的沟通过程中，了解到唐女士的出行需求，于是张峰臣向其提出较适宜的投保建议，协助唐女士成功投保。
承德中心支公司
客户赵先生来到门店办理家财险赔付业务时，对该产品的免赔条款部分内容提出疑问，承德中心支公司体验服务官贾梅详细向赵先生解释了家财险的承保范围及赔付标准，耐心为赵先生答疑解惑，赵先生对此表示认同并成功投保家财险。
衡水中心支公司
客户张女士前往营业厅咨询因车辆买卖想要退保商业险的相关问题，衡水中心支公司体验服务官张栋程热情接待，并就张女士提出的问题进行详细解答。同时，张栋程向张女士讲解了金融消费者八大权利，提示其防范“代理退保”诈骗等相关金融保险知识，张女士对本次服务十分满意。
邯郸中心支公司
客户赵女士来营业厅办理车险业务，并对增值服务相关问题提出了疑问。邯郸中心支公司体验服务官梁暴峰现场接待客户，解答关于“非事故道路救援增值服务”的系列问题。通过梁暴峰的详细讲解，赵女士深入了解非事故道路救援服务标准和事项，并成功续保车险。随后，梁暴峰向赵女士科普了金融消费者八大权利，提醒其提高金融风险防范意识，警惕“代理退保”骗局。
沧州中心支公司
客户王女士到门店办理保单过户业务，因王女士进行了保单批改，后续保费可能有所浮动，遂对此提出异议。沧州中心支公司体验服务官黄五一亲自为其解答关于“保单批改过户与续保费用”的问题及每年保费浮动的相关因素。王女士听后表示认同。同时，黄五一为王女士介绍了理赔相关服务，科普了金融保险知识和金融消费者的八大权利，提醒王女士提高风险防范意识。
