12月24日,一则“瑞幸咖啡被曝光疑似喝出蟑螂”的视频在网上流传。据一名安徽的消费者陈先生爆料,其于12月20日14点后下单了瑞幸咖啡产品,拿到产品后一直未开封并放在车内,20点左右打开封口喝咖啡时,发现有蟑螂。陈先生表示,第二天他联系涉事咖啡门店,但对方以间隔时间过长为由拒绝承担责任,并建议其联系总部。之后涉事门店给陈先生回电称,解决方案是返几张咖啡优惠券。陈先生希望对方拿出证据,证明门店没有问题:“我不是来要赔偿的,我是希望你们既然在营业,那就应该让卫生达标,好好解决问题,以后不要再出现这种情况。”对于上述事件发生的原因,瑞幸咖啡相关负责人对中国商报记者表示:“针对网上流传的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件,经核实,门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品,该门店虫害检查和消杀记录完整无异常;12月23日第三方检测公司到店实地检查,对门店内所有区域和设备进行彻查,未发现蟑螂及其他虫害情况。”12月24日下午,记者注意到,当事人陈先生已删除其发布在社交媒体平台上的视频。这已不是瑞幸咖啡第一次被曝光喝出异物。据九派新闻消息,2023年10月11日,海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡花9.9元点了一杯“橙C美式”,在其中发现异物,疑似为塑料配件。涉事门店工作人员联系他致歉,称店内直饮水出水口松动,导致配件掉入杯中,并提出“5杯咖啡”的赔偿方案。朱先生表示,在他未对订单做出操作的情况下,瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经过多天投诉后,朱先生收到了门店赔偿的1000元。据《南方都市报》消息,2023年5月28日,来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称,其购买的瑞幸咖啡,在喝了一半时发现咖啡中有两条虫子。视频显示,在褐黄色的咖啡中,有疑似虫子的物体在漂动。针对此次瑞幸咖啡被曝光疑似喝出蟑螂,业内人士分析,在咖啡豆加工和储存过程中,若存在卫生条件差、清洁不到位,或者仓库环境比较杂乱、潮湿的情况,就容易吸引蟑螂,进而使得它们有机会进入咖啡豆或者咖啡粉中。或是在咖啡的包装过程中,如果门店内有蟑螂,也容易钻进机器或杯子等包装材料里,从而出现在咖啡产品中。作者丨记者 贺阳
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