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关于这场纠纷的起因，还要从3月21日的会谈说起。项目组和业主双方早在一月份就约定好了这次会谈。业主方本怀着满心期待，希望能将三个月前提出的十七项合情合理的整改提升诉求落实到位。然而，现实却给了他们沉重的一击。项目组仅提供了“架空层提升”“公区增设软装”以及“水槽下增设水电位”等几个微不足道的调整，这与业主们的期望相差甚远。在业主方提出“不低于同价位同时期楼盘和同系列武汉御江廷的交付标准”的底线后，项目组却拒绝释放诚意，谈判陷入僵局。无奈之下，部分业主前往复星总部BFC寻求解决办法。但令人意想不到的是，他们竟被从装修豪华的BFC办公室邀请到黑暗阴冷的地下室接待。这种待遇让业主们深感被忽视和不尊重，也不禁让人质疑，这是否就是复星对待客户的方式？对于年营收过千亿的复星来说，御江廷的业主们或许只是一个小群体，但千里之堤溃于蚁穴，忽视客户的需求和感受，终究不是长久之计。![]()
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在业主们的强烈不满和警方的协调干预下，复星总部联系并指派张军（复地上海负责人）至复地豫园办公室进行下半场谈判。然而，张军与项目组“口径高度统一”，对业主关心的问题采取避重就轻、装傻充愣、偷换概念的策略，以各种话术回避实质问题，这让业主们再次感到失望。正当业主们对御江廷项目组失去信心之时，事情出现了一丝转机。在相当一部分业主自发拨打复星集团400电话后，复星高层指派复地副总李发明参加3月28日的会议。李发明为了此次会议特意临时更改行程并及时赶到现场，他在看到业主展示的不尽人意的公区与内装现状后，表示御江廷作为公司的最高端产品系列，不应比别人做得差，并承诺会与集团设计团队沟通，给出一套品质提升的方案。业主群为此消息感到欣慰，以为半年来的努力终于有了成果。然而，希望的曙光似乎转瞬即逝。4月2日，当业主工作小组欲沟通下一次会议细节时，御江廷项目组负责人却暗示李发明并未得到集团授权且下次未必会参会。这一消息无疑给业主们刚刚燃起的希望之火又浇上了一盆冷水。![]()
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