近日，一群小青年穿行于邹城市各个居民小区，有的检查小区换热站，有的检查管道保温，有的逐门逐户“访民问暖”，成为一道靓丽的风景线。这是邹城热力公司青年突击队深入各小区开展“访民问暖”活动的场景。
自正式开栓供热后，邹城热力组织100余名青年职工、成立10支青年服务队，深入全市100余个小区开展访民问暖、防寒防冻检查和供热稽查活动，及时解决居民反映的用热问题，维护良好用热秩序，充分做好应对极寒天气准备，确保广大群众温暖过冬。
10支服务队划分为18个工作组，对全市100余个小区进行包保服务，实现用热随访“全覆盖”。耐心倾听用户心声，通过入户测温、流量调整等方式，协助用户处理家用供热设施故障难题，提升用户室内供热效果。
客服中心增设6部接访电话，24小时全天候在线接听用户热线，第一时间将投诉问题分配到相应的管理所，确保“接诉即办、有诉必办”。
严格落实防寒防冻措施，全面检查小区换热站运行情况、入户管道保温等情况，必要时“添衣加被”实行特护措施，确保供热管网运行安全稳定。
加大供热稽查力度，坚决杜绝用户私自开栓、私自扩容、使用热泵等情况发生，维护良好供热秩序和广大群众切身利益，促进供热事业长期健康发展。
“让政府放心，使居民满意”是邹城热力公司供热工作的不懈追求。后续，该公司将牢记国之大者，抗牢保供重任，引领广大青年职工持续做好居民供暖工作，驱散寒冬，守护万家温暖。
@竞和新媒体团队
本期供稿 | 孙培瑞 杨清波
本期编辑 | 孙培瑞
2024年第165期
