每月之星
12月之星“优秀服务”之星
用真心、耐心、细心换取患者的
放心、安心、舒心
一份付出 一份收获
一份真挚 一份感动
每月之星
葛程程，烟台市蓬莱第二人民医院内三科住院医师，参加工作4年以来，始终坚守在临床一线，本着以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，全心全意为人民服务，用优质服务传递爱与希望，用实际行动践行一名医务工作者的初心。
每月之星
在医院的长廊里，每天都在上演着无数关乎生死与健康的故事，而她就是这些故事里的重要一员，每天用精湛的医术和优质的服务，为患者撑起一片希望的天空。
葛程程是一位经验丰富的内科医师，病房里每天都有络绎不绝的患者前来就诊。她总是提前到达，以饱满的热情和耐心迎接每一位患者。面对患者们焦虑的询问和复杂的病情，她从不厌烦，而是用通俗易懂的语言详细地解释病因、治疗方案和注意事项。曾经有一位老年患者，因为买药误入内三科病区，了解到老人有严重的耳聋外，还患有冠心病、肺气肿等多种疾病，因老人气喘严重、表达不清，她用纸笔耐心与老人进行沟通，帮助老人取药，并且耐心讲解用法后护送患者离开。沟通时，她认真而细致，还会不时地安慰患者，让患者在紧张的就医过程中感受到温暖与安心。因同事无意中拍下照片，此事件被多家媒体报道。
她的故事是医疗行业中的一束温暖光芒，照亮了患者的心灵，让大家看到了医务工作者的担当和奉献，也为我们所有人树立了榜样。
获奖感言
作为医务工作者，我将在平凡的岗位上用自己的爱心、耐心、细心换取患者的放心、安心、舒心。也将继续用行动证明，医疗不仅仅是治病救人，更是传递爱与希望的神圣事业。
END
供稿 | 王瑛
编辑 | 孔璐瑶
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烟台市蓬莱第二人民医院
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