来源 | 赢商网（ID：winshang）
作者 | 尹琬星
图片来源 | 赢商网摄
日前，网上出现不少关于杭州西溪银泰城（以下简称“西溪银泰城”）“闭店数量不少，商场内外都没啥人”的讨论，作为在杭州西湖区第一个云泰旗下的银泰城，到底怎么了？
西溪银泰城位于余杭塘路和崇仁路交叉口、地铁5号线浙大紫金港站上盖。其中商业总面积12万平方米，集购物、休闲、娱乐、健身、餐饮、教育培训为一体。2017年开业期间，200+品牌入驻，集结杭城第一家体验式迪卡侬、杭州首家博纳影院ScreenX三面屏影厅，成为当时蒋村商圈地标性综合体。
开业6年，如今经营现状真如网友所言吗？带着这个疑问，赢商网对西溪银泰城进行了一次实地探访。
开业6年，西溪银泰城城怎么样了
空铺率高，人流少
西溪银泰城商业部分由A、B两馆及悦街商业街组成。B馆一楼的中庭设有美陈，聚集了一些家庭客群；商场内的星聚汇ktv、独麦脱口秀等主力店仍正常营业。
但是，赢商网看到B馆1-3楼空铺居多，共约30家。美学空间等店铺已搬空。4楼楼兰相遇新疆菜、九田家2家商户在门口放置写有“品牌调改中”的告示牌，其余正常营业。
A馆一楼迪卡侬人气尚可，不断有客流出入，但楼上店铺多处围挡、空铺。作为西溪银泰城特色业态，诸如PLAB街舞工作室、XPLAYING保龄球、闷头攀岩馆、HONU SPORTS宏优体育、依灵瑜伽普拉提、锐动健身游泳、豆豆24H自助台球、KK桌球俱乐部等文体娱品类还在正常营业。
悦街内部零星的餐饮店仍在营业，店内基本不见堂食客人，只有外卖送餐员不断进出。其余大量空铺，还有两家门口张贴有低价出租字样。街区上下楼自动扶梯已关停。位于B1走廊尽头的茶马花街，餐饮店铺密集，但客流仍然不佳。
遭消费者和商铺业主双重投诉
商场运营管理亮起红灯
西溪银泰城由云泰商业管理（天津）有限公司经营，运营已经6年时间。据赢商大数据显示，目前西溪银泰城的总体运营分值在6.78分，处于C级水平，竞争力处在较弱的地位。
据了解，早在2020年，有商业街商铺业主向媒体求助，反映当初以高于周边均价不少的价格买下西溪银泰城商业街的商铺，但租赁的商户接连倒闭，店铺陷入长久空置状态。商铺业主认为银泰方并未对商铺进行统筹有效地管理，商业街缺少客流，且出现油烟倒灌现象，无人治理。银泰方表示仅与业主签订了商品房买卖合同，并未与业主签订过任何有关商铺管理和招商方面的书面协议，双方最终交涉无果。
此外，西溪银泰城的地下停车场经常被消费者所诟病，反映的问题包括停车场环境差、管理混乱、导视不足，有不少消费者觉得“前15分钟免费，之后每小时6元”的停车费收费不合理。根据大众点评，消费者还在西溪银泰的评论区指出商场供冷供暖不足、厕所卫生条件差、客诉无后续等问题。
除了西溪银泰，云泰商业在杭州的另一个项目杭州临平银泰城却有着不错的业绩。该项目在2023年总体营业额超18亿元，同比去年营业额增长约12%，实现双位数增长。
西溪天街直线距离不到500米
西溪银泰城竞争加剧
西溪银泰城所在的蒋村商圈，仅有西溪银泰城和龙湖杭州西溪天街（以下简称“西溪天街”）两座存量商场，双方直线距离不到500米，西溪天街的强势也对西溪银泰形成一定的竞争压力。
西溪银泰城开业两年后的2019年，其所在的地铁5号线首通段才正式开通。同年，西溪天街开业，5号线蒋村站地铁出入口无缝连接西溪天街商场内，在交通便利性方面略胜一筹。随后，地铁5号线浙大紫金港站B出入口于2021年正式投入使用，可通往西溪银泰城负一层下沉式广场。
从品牌上来看，西溪天街目前现有品牌300+家，西溪银泰城目前现有品牌160+家。单从餐饮业态来看，西溪天街开业以来调改力度相对较大，汇聚了诸如牛New寿喜烧、SPACELAB失重餐厅、Pennehut畔尼意面、K22酸奶草莓等新兴餐饮品牌，构筑了更具差异化竞争优势的品牌阵容。
相比之下，西溪银泰城的业态分布以零售和文体娱为主，虽然也有M Stand、BLACK CAMP BAR等网红品牌，但是在零售业态下行的背景下，缺乏吸纳客流的餐饮矩阵，弱势凸出明显。
总体对比来说，后入市的西溪天街加剧了西溪银泰城的竞争。未来，西溪银泰城能否重新翻盘？赢商网将持续关注。
