聊天越是随意,客户失踪越是多?

科技   职场   2024-07-31 07:31   浙江  


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外贸人与客户的沟通工具越来越多微信、WhatsApp、TM等~与此同时,你在不自觉中对客户的回复也变得随意,小手一动你的信息就送达客户了?


相比较邮件的严谨、电话沟通前的充分准备,即时沟通这个过程中不自觉就随意很多。


那我们为什么说聊天越随意,成单越难呢?


来,我们复盘一下,你跟某个客户的聊天记录信息。你就会发现,自己竟然存在一些不可思议的错误,比如有时候竟然只顾表达,直接忽略了客户的某一句话;而这句话恰恰就是客户最在意的点!但是你却直接错过,回复的驴唇不对马嘴。(别觉得不可能,80%的业务员都多次犯过这个错误)。


即时沟通只是我们留给客户的第一印象,只有充分规避误区,才能引导客户走向最终成交。


聊的随意,就会“死”的莫名其妙,沟通是项技术活,如何做好你的沟通?


JAC老师由多年从业经验、项目咨询经验中充分提炼,总结出七大即时沟通误区,用这一套课程带你扫清误区,有效沟通,快步走向成单!     


1
沟通误区1:看不见(太关注自己说,忽略了客户怎么说
2
沟通误区2:不理解(没能理解客户的话,沟通不畅成单难)
3
沟通误区3:难深挖(沟通中难以挖掘客户的真正需求)
4
沟通误区4:没思路(忽略已知的信息,没有进行背景调查)
5
沟通误区补充:解决三大问题:回复冷漠、不及时、容易慌乱


《JAC主讲:微信、TM上即时沟通的七大误区:移除障碍,更快成单》


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