二零二小区楼房多为上世纪八、九十年代建设的老旧住房，某单元3楼住户由于长期在外地居住，下水管道无人管理且老化产生漏点，时常出现滴漏水情况。二楼住户多次向楼上住户及社区反应相关情况，三楼住户多次简单维修后仍未彻底解决滴漏水问题。在一次下水管道又发生滴漏水后，楼上住户与楼下老人就此问题产生了激烈的口角争执并报警。争吵后老人情绪激动突发疾病被紧急送往医院进行救治。原本紧张的邻里关系瞬间升级陷入僵局，若不及时妥善处理，极有可能引发更大的冲突，影响整个小区的和谐氛围。
兴胜镇乌素图联动司法所与乌素图派出所获悉纠纷后，迅速启动“两所联动”工作机制，联合办事处、调委会相关工作人员组成调解小组介入调解。调解小组秉持着公平、公正、依法、自愿的原则，深入了解事情的来龙去脉，分别与双方当事人进行沟通交流。
在充分掌握双方想法和诉求后，调解小组组织了面对面的调解会议。会上，司法所工作人员依据相关法律规定，对邻里之间在共用设施使用、维护以及造成人身损害等方面的责任进行了清晰的梳理和讲解；办事处工作人员从邻里和谐共建的角度出发，动之以情、晓之以理，强调了和睦邻里关系对于日常生活的重要性；派出所民警则严肃指出了冲动争吵可能带来的法律后果，提醒双方要理性对待矛盾。
经过调解小组多番协调沟通，楼上住户认识到了自己在处理下水管道问题以及与邻居沟通时的不妥之处，对老人的病情表达了深深的歉意，并表示愿意承担相应的医疗费用，同时立即更换新管解决滴漏水问题。楼下老人及其家属看到对方诚恳的态度，也选择了谅解，不再追究其他责任，双方最终握手言和，达成了和解协议，缓解了邻里关系。
此次联合调解行动，充分发挥了各方职能优势，有效平息了邻里间的这场争端，为辖区营造了和谐稳定的居住环境，也为今后处理类似邻里纠纷积累了宝贵的经验。兴胜镇-乌素图联动司法所将继续积极排查化解各类矛盾纠纷，为维护基层社会的和谐稳定贡献力量。
来源丨 青山司法
编辑丨 祁洪涛
法治青山
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