A3 报告
A3 报告是一种解决各种问题的方法，它对于那些似乎从未真正得到解决的困难、反复出现的问题特别有效；使用A3的结果是显着的，以下是我们过去客户的一些例子：
在早班的前几个小时，注塑机上的产品颜色会发生神秘变化；
条形码在信用卡处理线上的位置有时会无缘无故地移动；
大部分互连电缆在制造精密电子设备的公司中报废；
当实际工作时间只有几周时，为新客户安装一条光纤线路平均需要六个月的时间；
在一家大型建筑公司，分包商合同屡屡被法务部门拖延和拒绝；
在大多数这些示例中，问题和解决方案似乎很明显。但是，在每种情况下，这个问题都存在多年甚至十年。这些例子都来自成熟、有能力和成功的企业。怎么可能让这些情况持续这么久？是什么导致真正的原因隐藏在错误信息、中间原因和马虎的思维背后。
问题为什么会持续存在
1.跳转到解决方案
许多人有一种强烈的倾向，即从问题的分析跳到解决方案，甚至将解决方案与问题混淆。
2.急于解决
这些问题往往看起来很紧迫，设备可能会产生废料或数百万美元的项目被推迟。在其他情况下，这个问题在当时可能看起来微不足道，并且存在快速处理它的压力。
3.调查不充分
急于解决问题和急于判断导致调查不充分，没有找到根本原因，改善方案也不能解决问题。
4.洋葱效应
持续存在的问题表明尚未确定根本原因，通常，这个根本原因隐藏在层层明显的原因之下。
在上面的分包问题中，第一个明显的原因是法务部门对拟议的分包合同过于挑剔，并且花了太多时间来批准它们。调查表明情况并非如此，合同错误非常严重，处理速度非常快。事实上，有几个原因，但根本原因之一是企业文化，在这种文化中，口头协议和握手就足以签订合同，而正式合同则是很多法律麻烦。
5.缺乏共识
当各个利益相关者对一个问题及其解决方案存在分歧时，即使解决方案恰好是一个好的解决方案，也不会得到充分的支持并且经常失败。
6.随意执行
即使确定了根本原因并找到了一个好的解决方案，实施也可能会交给那些对问题的严重性或细微差别几乎没有了解的人。结果，实施变得杂乱无章，关键要素可能是捷径。
团队的角色
团队对于找出持续性问题的根本原因尤为重要，他们汇集了不同的观点，揭示隐藏的信息并推动讨论和辩论。虽然 A3 原则上可以有效解决个人问题，但团队方法带来了全新的维度。
团队行为并不总是内在的，有时必须学习。这些行为应该是团队训练的一部分。
解决方案周期
A3 使用通用步骤来分析问题情况，找出根本原因并制定解决方案。有几种这样的程序可用。有些基于六西格码或 DMAIC。
无论采用哪种程序，都有助于防止前面提到的急于判断、急于解决和调查不充分的影响。它提供了一个框架，帮助团队有条不紊地进步。
A3总结
A3 报告是一个 11x17 的表格（大约 A3纸大小），团队在解决问题的过程中填写该表格，A3报告有很多版本，有一个部分用于解决问题程序的每个步骤。它还具有用于一般信息和进度进度的部分。
通过在进行过程中遵循并填写表格，团队将专注于他们在解决问题过程中的特定步骤。缺乏这种专注一直是团队失败或花费过多时间寻找好的解决方案的主要原因。
A3 报告还提醒团队他们可用的工具并鼓励使用这些工具。最后，A3 报告帮助他们组织他们的管理演示，通常成为演示的一部分，它在团队中建立自信并展示他们的严谨和彻底。
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