8月29日，《匠心俱乐部超级沙龙》沈阳共创会圆满落幕，汽车服务世界定向邀请近40名匠心汽修人如约来到共创会现场，民族品牌零公里润滑油、欧洲知名滤清器品牌敦克曼、大型轮胎制造企业中策橡胶亦参与其中。![]()
热络的江湖相认和互动过后，此次共创会研修的内容干货也密集到来。汽车服务世界创始人&CEO 胡司令率先走上舞台。胡司令分享表示，未来，要么成为超级个体，做好IP*流量*项目，靠专业立店、营销起飞；要么成为超级组织，做好战略*组织*模式，打造生态系统、饱和攻击。对2024年三大机会的把握与避坑，分别是三新：新能源、新流量、新机会（燃油车6年+带来的增量机会）。单店不要盲目追机会、搞规模，要聚焦优势圈，打造细分专业。与此同时，无论是想抓新流量、新能源还是新机会，都要关注到三个点：1.低收入群体的民生需求；2.高性价比需求；3.高质价比需求。
紧接着，路路通总经理 王凤利，围绕《如何做好客户满意与转介绍》主题，进行了新管理方面的深探。![]()
王凤利表示，客户满意度=客户感知-客户期望，客户达到100%满意才会复购，达到100%以上的满意才会转介绍。客户满意的四要素分别是技能、效率、性价比、客户体验。
技能包括岗位晋级、技术培训、先进的设备、项目制运行方式；效率包括施工效率和采购效率，施工效率通过早晚验车，明确施工进度来提高，采购效率通过渠道和质量双重把控来提高。性价比通过定价制度，以及各类定制套餐来实现；客户体验涉及到店面环境、流程规范、透明施工和13项客户权益。之后上台的则是零公里集团执行总裁 王玉萍，她分享的主题为《价值创新，持续增长》。![]()
王玉萍分享表示，小保养价格战从线下转战线上，各平台进行了流量争夺战，竞争的背后是优质供应链支持，门店需要一款品质靠得住、更具性价比、有差异化的产品来打赢这场战。零公里机械师系列在原料选用上选了大量脂类油，保证油在低温和高温下有很好的适配性能，高温下保护效果非常好，低温下流动效果非常好。并且做到非常低的黏度损失率，这样不管温度怎么变化，油膜始终保持有韧性，有足够的厚度，能够给发动机很好的保护。
秉承品质源于严谨、服务创造未来的经营理念，零公里实现从工厂制造到服务端到终端用户的垂直服务，实现服务的闭环，每一辆车每一个机械部件从零公里开始，都用好的油品实现好的养护，始终保持最好的性能状态。零公里集团也在发展过程中不断自省归零，不断创新超越，与所有合作伙伴一起携手共赢。
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随着后市场进入存量时代，获取高效、高质流量也成为门店经营的重要课题。对此，大黄蜂车管家创始人 王参 上台分享了门店玩转同城流量的做法。![]()
第一个底层逻辑：我们不是在做抖音，我们是在抖音上经营我们店铺的人群资产。人群资产的归属是门店，门店人群资产的总和是品牌连锁总人群资产，短视频与直播是我们经营人群资产的工具与手段。第二个底层逻辑：经营人群资产就是跟一群人处对象，认真对待对方的每一次询问，给对方一个不能拒绝的理由。第三个底层逻辑：短视频创作要有明确的人群经营目的。每一条视频创作前必须要搞清楚的三个问题：要把什么信息?传递给哪类人群？实现什么目的？最终决定这三个问题的依据是门店人群资产现状。第四个底层逻辑：抖音团购运营的不可能三角，是套餐利润高、视频少、花钱少，这是不可能的。如果你想要保证套餐利润，那么你只能去生产大量高质量视频，并辅以投放；如果你不想多拍视频，还想要销售高利润产品，那么你只能多花钱；如果你又不想多花钱，又不想多拍视频，那么你只能损失利润。
第五个底层逻辑：播放量不等于流量，粉丝不等于人群资产。不能带来门店访问量的播放量没有用，不是由垂直内容带来的访问量没有用。如果你希望销售你的产品和服务，就用你的产品和服务去吸引他，汽后行业没有IP，现在所谓的IP只是让传递的信息看起来更真实的道具。第六个底层逻辑：本地推是汽后门店突破账号播放量层级的唯二手段，本地推才能有效破圈。汽后门店的服务范围决定了流量最大上限，靠自然流突破账号层级的难度是全国类账号的N倍，因为需要对门店的产品和服务感兴趣的人群，无法在内容上做大的突破，又进一步缩小了流量上限，突破播放量层级的难度再翻N倍。
因此只有让抖音赚到钱，才有可能突破账号播放量层级，获得有效播放量，从而带来有效的门店访问。
敦克曼是源自欧洲的介质过滤与分离技术专家，旗下产品与原厂对标，要求达到甚至超越原厂的标准。这一次，敦克曼销售总监 王双鑫从滤清器产品出发，分享了滤清器产品服务常会遇到的一些问题，并提出了对应的解决方案。
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· 安装后亮机油灯：原因是机油滤滤纸流阻过大；解决方案是“对标原厂产品流阻”；
· 产品使用后严重变形：原因是机油滤滤纸容尘量不够；解决方案是“对标原厂容尘量”；
· 产品使用后碳化：原因是机油滤滤纸耐高温性能差；解决方案是“滤纸使用合成纤维滤纸”；
· 抱轴/拉缸：原因是滤纸过滤精度太低，铁屑及油泥没过滤干净流入到发动机；解决方案是“滤纸对标原厂过滤精度”。
在这之后，广之源连锁品牌联合创始人 王小龙上台。成立于1997年的沈阳广之源，是目前沈阳地区较有影响力的汽服连锁品牌之一。本次沈阳共创会上，王小龙就《精准定位，打爆专项》的主题进行了分享。
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王小龙分享道，目前后市场竞争激烈，用户需求多样化，如何在同质化的市场中脱颖而出，需要精准定位与匠心精神的结合，门店发展不只要追求利润，更要通过专注和创新来实现价值。新营销策略的核心是精准定位+打爆专项，营销要通过“用数据和分析客户”利来实现，在细分市场专项突破，建立差异化优势，然后借助新媒体平台的力量，实现精准营销。最后一位上台的深探嘉宾是中策橡胶KA渠道销售总监 施凌云，他分享的主题是《如何利用轮胎帮助高端修理厂破局》。![]()
施凌云指出，轮胎项目是最不受汽车电动化影响的项目之一。随着国产新能源车的全球领先，新势力车的销量猛增，老牌合资汽车的大幅下降，加上国产轮胎的技术、制造的快速进步，尤其是中策1号为代表，高端国产轮胎迎来井喷式发展。轮胎对于高端修理厂的意义，一方面是新能源浪潮下轮胎是刚需，轮胎与保养的消费是1:1，此外轮胎项目技术标准化高，易上手，有价值链的好轮胎利润也很可观，关键是增量。汽车配件有利润的关键是“零售价”，轮胎更是如此。朝阳1号连续10年推行全国统一零售价，无论是线上的天猫、 京东、抖音，还是线下门店的轮胎标签上，同一型号的轮胎价格都是一样的，而且中策轮胎保也是行业首个正规轮胎险，是行业唯一一个现金理赔轮胎险，不仅鼓包，爆胎也赔。在最后的 “八仙过海-认知PK”环节，大连弘兴闪闪汽车服务有限公司总经理 白宏亮、成浩美车直营连锁董事长 鞠成浩、沈阳大展四个圈创始人 李展、沈阳鑫丰悦创始人 韩建振以及汽车服务世界创始人 胡军波一起舌战群儒，分享并讨论了各自2024年上半年业绩变化的情况并分析原因，同时探讨了变化当前，如何在燃油车和新能源车并轨发展阶段深挖机会、如何更系统的获取和转化流量等内容。![]()
伴随着晚上一号饭局的结束，此次沈阳共创会也圆满落幕。下一站，汽车服务世界《匠心俱乐部超级沙龙》将在成都举办，期待您的加入！![]()
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