根据《集团公司客运服务品质提升专项活动方案》，2024年南昌车站以提升客运服务质量为主线，打好全面提升客运供给质量攻坚战，打造客运服务品牌和标杆性的精品车站。为进一步提升客运服务质量，围绕重点任务展开，实现了从“走得了”到“走得好”的跨越，人民群众出行的获得感、幸福感进一步提升。
全面实施畅通工程，实现进出站便捷性明显提升。着力提升进出站效率，优化安检、验证流线，规范安检智能化、规范化管理，结合车站所辖三站特点，在安检联网、模式探索、现场实施、运用管理等方面积极推进铁路旅客运输安全检查系统的运用。
加强站车环境建设，实现候车服务质量明显提升。完善南昌西站“四区一室”建设，重点推进商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室建设，在车站所辖三站设置5处12306预约旅客会合点。
全面夯实管理基础，实现管理和保障水平明显提升。打造以复兴号为引领的客运服务标准，建立完善服务质量管控体系，将南昌站、南昌西站厕所进行全面改造，共改造厕所19处，饮水间10处，增设集无障碍、儿童、母婴护理设施于一体的“第三卫生间”引入了除臭系统11套，新设智能温控直饮水等便民服务设施。
增加电子设备充电台，让旅客出行体验更美好。车站对候车大厅充电设施布局进行科学合理安排，在候车室东、西侧增设充电台，旅客在候车时手机、笔记本等电子设备可以随时免费充电。这一举措，进一步完善了车站的服务功能，大大满足了旅客的出行需求，缓解了旅客的“电量焦虑”。
新增站内外风向指示标，乘车路径指引更清晰。南昌站东、西站前广场增加风向标4个，候车室内增加风向标4个，更换检票口钉子显示屏10个，对南昌西站站台地标更换1200个、南昌站站台地标更换410个；对南昌西站、南昌站玻璃防撞条更换约3000平方米。能够清晰地指示旅客前往相应候车室区域、相应车厢位置、售票处等帮助旅客快速找到目的地。
新增和更新空调设施，优化调控温度更适宜。室外新增空调主机3台，室外离心水泵4台，室外增压系统两套，室内检票口新增射流机组40台，高架层候车大厅新增岛式空调4台，东商务母婴室新增柱式空调4台。
编辑：张 杰
校对：刘 琴 唐宇羚
审核：刘晓慧 王治国
