又是一年中秋时节，志愿服务暖人心。为发扬伟大红岩精神，重庆公共运输职业学院中秋假期重庆车站“红岩”志愿者于2024年9月14日在重庆北站、永川东站、荣昌北站、潼南站、万州北站开展志愿服务活动。志愿者们积极进取、充满干劲，为广大旅客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境，让每一位旅客感受到“爱就在身边”，接下来就让我们走进车站，走近志愿者，听听“服务之星”的所感所悟吧！
非常荣幸参加本次中秋重庆北站“红岩”志愿者服务。我的岗位是服务台，主要工作是回答旅客问题，提供信息咨询，帮助旅客寻找遗失物品，及协助服务台其他工作人员开展工作。
在今天的服务过程中，我帮助了许多找不到检票口的旅客。其中有一位听障人士，她来过两次服务台，第一次来时服务台询问的人较多，她没有表达需求就离开了。距离开车还有二十分钟的时候，她再次来到服务台，向我表达她不知道检票口在哪里，然后我找了笔和纸，写下了她的检票口，随后她跟我笑着说谢谢，拜拜。当我看到她因为我的帮助而露出的笑容让感到十分满足。正所谓“予人玫瑰，手留余香。”
在接下来的时间，我会更加积极地参与志愿活动，永怀服务初心，服务好旅客，并在志愿中实践，在实践中成长，满腔热血而去，满怀收获而归。
本次中秋假期，非常荣幸能够成为重庆北站志愿者中的一员。这是我第二次参加重庆车站志愿服务活动，我依旧怀揣着激动的心情和饱满的热情。今天是中秋节节假日高峰，我做好了全面迎接大客流的准备。
志愿服务的工作也是漫长但又幸福的，每次当我帮助一个迷茫的旅客找到正确的方向或者解决他们的问题时，我都能看到他们脸上的笑容和诚挚的感激之情。这种被需要的感觉和成就感是无法用言语来表达的，但却让我内心深处充满了满足和快乐。作为新时代的大学生，我们应当传承和发扬志愿精神，作为一名共青团员，我更应当起到带头作用，在未来的日子里，继续秉持“心系他人，奉献自我”的志愿者精神，积极投身到更多的志愿服务活动中去，用爱心和行动点亮他人，温暖社会，同时也让自己的人生更加闪光。
中秋假期第一天，我早早来到荣昌北站，心里既兴奋又有点紧张。这是我在暑假期间服务之后，再次回到这里做志愿服务，感觉既熟悉又新鲜。车站里人来人往，大家都忙着赶路，回家的心情都写在了脸上。我穿上志愿者的服装，开始了我的工作。
一开始，我有点手忙脚乱，节假日的客流高峰也伴随着各种各样的问题和挑战。有的人找不到售票窗口，有的人不清楚车次时间，还有人需要帮忙搬行李。但是，我很快就调整了自己的状态，开始有条不紊地帮助他们。每当看到旅客因为我的帮助而露出满意的笑容，或者听到他们的一声“谢谢”，我的心里都暖洋洋的。
第一天的工作也不是一帆风顺，我也遇到一些棘手的问题，比如旅客的行李丢失了，或者需要改签车票。但是，我并没有紧张，而是耐心地帮助他们解决问题，或者引导他们去找相关的工作人员。
作为一名车站志愿者，我深感荣幸。本次的志愿服务中，我不仅帮助了许多旅客顺利进站，也提升了自己的沟通能力和应变能力。每天，我们都会穿上醒目的志愿者马甲，站在进站口迎接旅客。面对旅客们的各种疑问和需求，我总是耐心解答并提供帮助。无论是指引检票口的位置，还是协助老人和残疾人通过检票机，我都尽己所能，确保他们能够顺利乘车。
通过这次志愿服务，我深刻体会到了团队合作的重要性。在高峰时段，志愿者们默契配合，共同维持秩序，让检票过程更加高效有序。同时，我也感受到了铁路工作人员的辛勤付出，对他们的专业精神表示敬佩。这次志愿经历不仅让我收获了宝贵的社会实践经验，也让我更加懂得助人为乐的意义。未来，我将继续积极参与志愿服务活动，用实际行动传递温暖和关爱。
中秋节上岗第一天，我一共服务了两位重点旅客，其中一位旅客的进站出站都遇到了我，另一位旅客是我在暑运志愿者期间服务过的一位旅客。缘分真的很巧妙，在车站志愿服务中，我们会遇到来来往往、形形色色的旅客，但大部分都只有一面之缘，能够遇见两次已经是很有缘了。在我们服务旅客过程中，旅客也同样记得我们，再次相遇的时候，我的内心激动且开心，感觉服务期间的辛苦都是值得的。
今天的客流量相比平常多了许多，今天遇到了一次大客流，大厅里坐满了旅客都是坐同一趟车的，在开始检票之前工作人员就做好了应急措施，为此减少了客流拥堵的现象。今天志愿服务活动非常顺利，也希望自己在后面的志愿活动中能够再接再厉，帮助到更多的旅客。
来源｜李鸿宇 李雨莲 宋海锋 王诗淇 万佳洁
编辑丨向玫霖
校核｜张朝洋 邬艳平
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