为发挥数据赋能基层“智”理作用，碧溪街道便民服务中心全面落实市数据局统一部署，积极推进“基层高频事项一平台办理”改革工作，自9月底全面启动以来，落实专人负责，协同部门合力，加强业务培训，目前已实现“街道、分中心、村（社区）”三级政务服务体系开通全覆盖、办件全覆盖，28个村（社区）均已产生正式办件，“一平台”累计办理688件，办件量保持领先并逐日走高。
加强协调 完成系统连接
推进“由多到一”大协同
“基层高频事项一平台办理”是今年省数据局首创的改革举措，通过深挖数据资源，整合“多系统操作”为“一平台受理”，有效破解基层办事人员业务系统多、数据不共享、群众多等待等问题。窗口工作人员登录“一平台”即可办理人社、医保、民政、卫健等30多项高频政务服务事项。
为此，街道便民服务中心及时协调各个业务主管部门，积极完成事项认领维护、人员账号申请、平台对接测试等工作，分两个批次部署完成街道12个、分中心4个、村（社区）56个综合窗口，全面推进“一窗口”“一平台”全科式服务。
加强培训，提升系统办件
推进“由点到面”全覆盖
在前期街道、分中心推广试用的基础上，11月1日，召开村（社区）“基层高频事项一平台办理”工作推进会，组织对村（社区）全科社工开展政策解读、系统操作和业务培训，并在会后及时总结问题、积极给予指导，让基层工作人员尽快熟悉系统操作、掌握办事流程、正式开展办件，顺利将基层高频事项“一平台办理”延伸到各村（社区），实现“由点到面”全覆盖的敏捷服务、综合服务、协同服务，不仅让基层工作人员不用频繁切换专网系统，减少二次录入，切实为基层工作人员减负，更有效提高了基层政务服务效率，助力提升企业和群众服务满意度。
加强宣传，主动精准对接
推进“由单到类”优服务
通过在服务大厅设置“基层高频事项一平台办理”服务专区、电子屏公示“一平台办理”事项清单、叫号系统引入“一平台办理”模块等措施，加大宣传力度，积极引导群众到“一平台”专区办理，切实减少群众办事等待时间。
同时，为办事群众主动服务、精准画像，将失业登记、灵活就业人员就业和社会保险登记、基本医疗保险职工（灵活就业人员）参保登记、个人综合信息变更等多个关联事项纳入“一平台”同步办理，实现从“单一事项”到“一类事”的转变，充分体现了数据高效赋能基层应用带来的优质服务，切实提升了基层高频服务事项的网办深度和便利程度。
下阶段，碧溪街道便民服务中心将持续推动“一平台办理”，进一步拓展平台应用功能、丰富服务内容、优化服务质效，为推进基层治理能力现代化贡献数据力量。
供稿 | 便民服务中心
审核 | 邓雪 吴骏 曾丽丹
发布 | 李梦圆
