近期比亚迪要求供应商降价10%的邮件，在网上引起热议，更是令很多中小企业主感同身受集体破防。
我们进一步了解这一决策的背景，比亚迪作为全球领先的新能源汽车制造商，在2024年前10个月实现了惊人的销售增长，累计销量超过325万辆，同比增长36.5%。面对如此迅猛的增长势头，比亚迪决定采取一系列措施来巩固和扩大其市场领先地位。
至少从表面看，其主要策略依然是通过规模来卷价格。但是我们设想如果中国产品都是通过清场式性价比领先，卷完国内同行，再卷死国际同行。那么国外的民众、政客必然就会用政治手段把你赶出这个市场。这样的场景，在历史中反复出现过，只是角色已经变换了。
在当今这种极致内卷的格局下，质量管理的传统范式正面临前所未有的挑战。长久以来，我们被“消除浪费，追求零缺陷”的口号所引领，这种效率至上的思维，在需求旺盛的市场环境下，确实为企业带来了显著的效益。然而，随着全球经济增速放缓，需求不足成为常态，单纯追求效率已不再是企业发展的万能钥匙。
一、效率思维的局限：内卷与失衡
什么是消除浪费，消除浪费本质不就是效率思维吗？
但在需求不足的市场中，过分强调效率往往导致资源错配，企业间竞争加剧，形成“内卷”现象。企业为了降低成本、提高效率，不断压缩成本、精简人员，这虽短期内可能提升利润率，但长期来看，却抑制了创新，削弱了企业的市场竞争力。
更为严重的是，这种效率导向的思维模式，忽视了员工的发展与成长，将员工视为机械执行任务的工具，而非企业价值的共同创造者。这种“去能力化”的趋势，不仅削弱了员工的积极性与创造力，也使得质量管理人员自身面临职业发展的困境。
如果质量人员也把质量目标设定为“消除浪费”，浪费不可能消除到0的，当大家都把浪费消除到0，不降低利润，还能咋办呢？这不是给价格战，推波助澜吗？这是一场不可持续的竞争，这样做才是忘记了质量的初心：客户满意，多方共赢。质量应该是提供更多的客户价值。
二、质量管理的新视角：价值引领，需求创造
面对挑战，质量管理的核心应从“消除浪费”转向“创造价值”。
这意味着，质量管理不再仅仅关注运营过程中的缺陷控制与成本节约，而是要将目光投向市场，深入理解消费者需求，通过技术创新与服务升级，创造新的需求市场。
企业应鼓励员工成为价值的发现者与创造者，通过持续学习与能力提升，不断为企业注入新的活力。
从“纠错”到“预见”：传统的质量管理侧重于发现并纠正错误，而在新的范式下，企业应更加重视预见性质量管理，通过数据分析与预测模型，提前识别潜在问题，预防质量事故的发生，同时，利用这些信息指导产品创新与服务优化，满足甚至超越消费者期待。
构建价值共创生态：企业需打破内部界限，与客户、供应商乃至竞争对手建立价值共创的生态体系。通过开放合作，共享资源与技术，共同探索新的市场机会，实现互利共赢。这种生态化的质量管理，不仅能提升企业的响应速度与市场灵活性，还能促进整个产业链的可持续发展。
激发员工潜能，打造学习型组织：在价值创造的过程中，员工是最宝贵的资源。企业应构建支持员工成长的学习型组织，提供多样化的培训与发展机会，鼓励员工跨部门、跨领域交流，激发创新思维。通过赋能员工，企业能够不断挖掘新的增长点，实现质量与效益的双重提升。
三、结语：质量管理的未来之路
在需求不足的经济新常态下，质量管理的可持续发展不能再局限于传统的效率思维。消除浪费虽重要，但绝非终点。真正的可持续发展，需要企业从价值创造的角度出发，通过预见性管理、生态构建与员工潜能激发，不断开拓新的市场需求，引领行业变革。只有这样，质量管理才能在推动企业发展的同时，促进社会经济的全面进步，实现人与企业的共同繁荣。
总之，质量管理的未来，是超越“消除浪费”的狭隘视野，迈向“创造价值”的广阔天地。这不仅是对传统范式的超越，更是对质量管理本质的深刻洞察与实践。让我们携手共进，共创质量管理的新纪元。
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