“替”供应商说话，是指陈述事实还是有意辩解？弄清楚这两个概念后，再往下读！
很多人说SQE在厂内就代表供应商，这种定义其实有些捧杀的意味，将SQE和供应商紧紧捆绑在一起。这样一来，可以名正言顺地站在制高点上怼SQE，只要SQE有一点合理要求，就会被直接贴上“替供应商说话、立场不坚定”的标签。
“替”供应商说话，如果是陈述事实，那么这是SQE的基本职责之一，即准确传达供应商的信息，帮助内部团队了解实际情况。但如果是为了供应商的利益而有意辩解，那就偏离了SQE的中立立场。
案例分析
去年，我们公司的一款电子产品在市场中出现了批量故障。经过初步调查，发现故障原因在于供应商提供的电源模块存在设计缺陷。这一问题迅速引起了高层的关注，各部门纷纷介入，希望尽快找到解决方案。
在多次内部会议中，我们决定召回市场上已售出的1万台产品，并对生产线上的库存进行严格检查。然而，供应商面临的主要问题是产能不足，无法在短时间内完成大量产品的更换任务。
面对这一困境，我首先通过电子邮件向供应商提出了明确的要求，要求他们在规定时间内分批提供合格的电源模块，并强调了问题的严重性。然而，供应商似乎没有意识到问题的紧迫性，迟迟没有给出明确答复。
在第三次内部会议上，为了确保信息的透明度，我当着所有部门经理和采购的面，拨通了供应商的电话。在外放状态下，我对供应商进行了严厉的质询，并给出了最后期限。最终，供应商承认产能确实不足，建议暂时停止新的采购订单，以便集中资源解决当前的问题。
从上述案例中，我们可以提炼出SQE在处理质量与供应关系时应遵循的几条行为准则：
保持公正：SQE应始终站在公司利益的角度，确保质量目标的实现。同时，也要尊重供应商的合理诉求，寻求双赢的解决方案。
加强沟通：SQE应建立有效的沟通机制，确保与供应商之间的信息传递准确、及时。在面临质量挑战时，要勇于担当，积极协调各方资源，共同应对。
注重专业：SQE应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够准确判断问题的根源，提出切实可行的解决方案。同时，也要不断学习和提升，以适应不断变化的市场环境。
深度反思：SQE角色的重塑与提升
1. SQE的角色定位
SQE的首要职责是确保供应商提供的产品质量符合公司的标准，而不是成为供应商的辩护者。我们应该保持中立，专注于问题的解决，而不是站在某一方的立场上。
2. 透明沟通的重要性
在处理质量问题时，透明的沟通至关重要。作为SQE，我们应该引导供应商直接面对问题，而不是代为传达。这样不仅可以提高工作效率，还能减少不必要的误解和冲突。
3. 避免情感影响
工作中难免会遇到困难和挑战，但我们不能因为同情或情感因素而影响判断。保持专业性和公正性，按照流程办事，才能赢得同事和管理层的信任。
4. 团队合作与责任共担
当面临重大问题时，单靠一个人的力量是远远不够的。我们应该及时向上级汇报，寻求团队的支持和协助。只有大家齐心协力，才能有效解决问题。
总结
通过这次经历，我深刻认识到SQE在供应链管理中的重要角色。我们不仅是质量的守护者，更是沟通的桥梁。保持中立、追求公正，是我们必须遵循的职业操守。希望每一位SQE都能在工作中坚守原则，为公司的发展贡献力量。
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