学金融的退路，在拼夕夕…
财富
财经
2024-07-29 22:30
上海
大家好，我是很帅的狐狸🦊
今天刷微博，发现好多人在转发说，pdd广州总部被围了。这种商业纠纷本身也没什么好说的，做过亚马逊出海的估计也见怪不怪（亚马逊封号封起来一点都不手软）。但留言区商家们的不满，倒是如滔滔长江水般挡也挡不住。除了出海业务，前段时间更多人是在讨论国内的「仅退款」（不退货）机制。我研究了一下发现，其实这个机制给金融圈牛马们留了条退路……前段时间甚至有声音在讨论，说这个机制会拉垮中国经济。逻辑大致是，商家为了cover退货成本，只能去进更便宜的货甚至偷工减料，这会拉低整个消费品质。不过这是有前提的啦——平台方的规则必须是「合理」的。
导致不少商家吐槽，说「仅退款」机制滋生了中国版「零元购」——好在这个机制跟「零元购」还是有不同的：「仅退款」毕竟是实名的，而且还会暴露地址。所以如果是顾客蓄意而为之，那商家还是有不少催收手段的——根据媒体报道，因为一件9块9的短袖被「仅退款」，于是义乌的卖家横跨千里追到了威海。上海一个卖家则是为了12双袜子，自驾到河南开封，买家在当地民警劝说下把袜子给退了。如果普通催收搞不定，那还可以走法律手段，很多法院也都是支持的。根据钛媒体对商家群体的访谈，目前有58家法院支持让恶意薅羊毛者返还商家包括货款、律师费、诉讼费等全部维权费用。当然也有些法院只是支持退回货款，导致商家在维权过程中还亏掉了律师费或是交通费等成本，但商家们却也甘愿——他们觉得这么做可以杀鸡儆猴，让不合理的「仅退款」可以少一些。有意思的是，针对「仅退款」机制，一些商家开始用上了金融机构的一整套风控手段。
除了售后环节的「催收」和「控告」，售前也开始做了客户筛选。部分商家会建立黑名单制度：名单上的顾客下单的话，商家就会告知没库存了，拒绝发货，让对方取消订单。也有人会直接对某些「薅羊毛」重灾区进行区域屏蔽——所以我标题才说，电商平台们确实给金融圈牛马们（主要是风控）留了条退路……即使遭遇降薪甚至裁员，至少还可以转行去做电商风控……In case 有些人看不出我是开玩笑，还是解释一下——
我国法律目前还是更保护消费者的，所以商家面对羊毛党的维权，大概率算不过来账。以前在机构时，有催收同事跑去堵贾老板，成功催收的话可以收回个几千万，就算分到0.5%也是不错的收入。现在跑去堵买家，收回12双袜子，分你一双也抵不过路费啊……P.S. 更及时全面的资讯，可以看看我们的另一个公号——「很帅的投资客」的所有内容皆仅以传递知识与金融教育为目的，不构成任何投资建议。一切请以最新文章为准。✍🏻 图文/ @狐狸君raphael，曾供职于麦肯锡金融机构组，也在 Google 和 VC 打过杂。华尔街见闻、36氪、新浪财经、南方周末、Linkedin等媒体专栏作者，著有畅销书《风口上的猪》《无现金时代》。《这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了》《拼多多仅退款，是对商家的欺压吗？不是！》《恶意仅退款，正在逼疯卖家》《揭秘五大电商平台仅退款的真相》《网购9.9元短袖后“仅退款”，商家狂追1300公里！“仅退款”纠纷为何频发？》《吴晓波炮轰拼多多等电商“仅退款”功能，称会摧毁图书行业-今日头条》《”仅退款“背后的黄峥与拼多多》《时报视点｜电商“仅退款”是把“双刃剑”》《用户、商家、平台，“仅退款”到底便宜了谁？》《买买买，退退退，有了仅退款便宜了白嫖党 - 知乎》《网购11元衣服后“仅退款”，买家被判赔800元》《金融专业不香了？"排2万名能上"！财经名校录取排位走低》
