无论是卫生院还是民营机构,都应该结合自身实际情况,把握机会、乘势而上,灵活调整服务模式,打造特色服务,走差异化的发展道路,找到适合自身的发展引擎。
乡镇卫生院面临的新形势
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在新医改之前,基层医疗机构,尤其是乡镇卫生院,普遍存在着“重医轻防”的现象,导致医疗资源的分配和利用出现了单一化的问题。然而,新医改方案的出台明确了乡镇卫生院的定位,但在实际操作层面,各级领导往往将大量资源投入到基本公共卫生服务的增量、加量、考核与检查中,这反而引发了一系列问题,如大锅饭现象的回潮、医生的流失以及卫生院住院楼的空置。
针对这一现状,国家出台了一系列政策来引导乡镇卫生院的发展。例如,2015年7月,国务院办公厅印发了推进分级诊疗制度建设的指导意见,将基层医疗卫生机构定义为慢性病医疗机构,为特定患者群体提供治疗、康复、护理服务。此外,国家也多次表示要加强基层医疗机构的服务能力建设,制定“社区医院”基本标准和管理制度,以纠正基层医疗卫生机构过度偏重于公共卫生服务的倾向。
尽管有这些政策的支持,基层医疗的现实情况仍然不容乐观。交通便捷化、人口老龄化等客观因素导致卫生院的发展目标变得模糊,功能出现错位。同时,财政投入不足且资金利用效率低下,软件建设滞后,尤其是人才短缺问题尤为突出。这使得基层难以吸引和留住人才,诊疗人次比例持续下降,从2009年新医改初期的58%降至当前的47.8%。
再加上,基层服务能力不强,医院管理水平低、形式主义严重、家庭医生签约服务不实等问题也制约了基层医疗的发展。尽管国家在努力纠正这些问题,但难度较大。
直面现实,找准定位
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面对当前基层医疗的现实挑战,我们必须精准定位,明确发展方向。以下是我提出的几个关键方面:
首先,一般卫生院还是区域医疗卫生中心,规模、科室、业务、人员都不一样,应明确自身定位。卫生院围绕慢病、康复和医养结合,解决好不得病、少得病、慢得病和小病门诊治疗。区域医疗中心就要加强医疗服务能力建设,按社区医院和二级医院建设。
其次,在紧密型医共体内,卫生院需要找到自己的位置,要有存在感。加强与县域医疗机构等牵头单位的协作与配合,通过信息共享、技术支持、人才培养等方式,提升整体医疗服务水平。
把握机会,谋求发展
03
尽管政策文件中列举了诸多发展路径和标准,如“优质服务基层行”活动中的100条指标要求,推动卫生院达到基本或者推荐标准。但人口流动和老龄化等社会变迁对医疗服务需求下降,盲目追求这些标准可能导致资源浪费。
无论是卫生院还是民营机构,都应该结合自身实际情况,把握机会、乘势而上,灵活调整服务模式,打造特色服务,走差异化的发展道路,找到适合自身的发展引擎。
1、建立一套适合而合规的绩效薪酬体系。
“用好人、分好钱”则是医院管理的核心所在。“用好人”,即用好现有的人,吸引想来的人,留住想走的人。医院要关注员工的感情、待遇、事业、尊重、同甘共苦、把人当人。“分好钱”则是落实“两个允许”,建立与按病种付费相协调的绩效薪酬体系,确保员工的收入与其付出相匹配。
三明市的薪酬制度改革提供了宝贵的经验,其核心是年薪制。工分制的引入也有效地避免吃大锅饭、不干实事的问题。基本年薪总额按照各类人员人数(按实际工作的月份计算)职称进行核定,基本年薪标准不定期进行动态调整,卫生室的基本年薪是10万。
2、明确自身的定位和优势,坚持“专精特优”的发展道路
为了确保自身的生存和发展,民营医疗机构在与公立医疗机构紧密合作时,应坚持“以我为主”的态度,保持自身的独立性,明确自身的定位和优势,坚持“专精特优”的发展道路,提高核心竞争力,在按病种付费中定能胜出。
“专”指的是专业、专注、专科、专病。民营医疗机构应专注于某一或几个专科领域,通过引进高端技术、专家团队和先进设备,提升诊疗水平,力求在特定病种上形成专业优势,与公立医疗机构差异化竞争。
“精”指的是精益求精,提升技术实力。民营医疗机构应不断追求卓越,精益求精。通过加强医护人员培训、引进新技术和新疗法、优化诊疗流程等措施,提高医疗服务的质量和效率,增强患者的黏附性。
“特”指的是技术、管理、服务独特,有核心竞争力。通过创新服务模式,如开展日间手术、慢病管理、康复医疗等特色服务,满足患者的多元化需求,提升患者的就医体验,构筑起核心竞争力。
新(优)指的是优质服务,树立品牌形象。始终走在前列,不断创新服务模式,如日间手术的高效便捷、康养服务的全面周到,力求实现住院周期最短、费用最优、管理最科学、成本效益最大化的目标。
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来源:诊锁界综合
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