接下来,分享一个超级卖手如何巧妙接待顾客的实战案例,请各位细心聆听,深刻领悟其中的精髓! a. 当我们面对顾客时,与其询问”想不想试穿一下?“,不如更主动一步,直接将衣物轻轻递到顾客手中,随后以一种亲切而自然的姿态,引导顾客迈向试衣间,仿佛是在邀请他们开启一场专属的时尚探索之旅。切记,优秀的导购从不止步于口头推荐,更需用实际行动展现服务的热情与周到。 b. 当顾客踏入店铺,我们不应仅仅站立介绍,而应迅速响应,第一时间将精选商品‘送’入顾客掌心,让顾客即刻感受到购物的乐趣与期待。 c. 在鼓励试穿时,避免单调的询问,而是通过将衣物置于顾客手中,结合轻拍肩膀或手臂的细微动作,以及手指指引试衣间的明确手势,无声却有力地‘引导’顾客前往试衣,让试穿成为一次自然流畅的体验。 d. 在进行成套搭配或附加推销时,不要仅仅口头提及,而应直接将搭配单品贴合在顾客身上,让顾客直观地看到整体效果,感受搭配的魅力。 e. 而当顾客试穿完毕,我们的赞美与介绍也应更加生动具体。不要只是站在一旁空洞地讲述,而是随着话语的展开,自然地触摸商品,让顾客在视觉与触觉的双重享受中,深刻感受到商品的价值与自身的美好。 好啦,本期分享先到这啦,欢迎大家评论留言哦,下期见~ END