4月28日，很多网友称，在登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi的时候，系统弹窗出现“X你妈”的侮辱提示，还有很多网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时，软件弹窗同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。
4月28日晚，“国铁吉讯”微信公众号发布致歉声明称：
4月28日，我公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持优化服务质量，不断提升用户体验。
增加代码审查：在开发过程中，增加代码审查环节，确保代码的质量和规范性。
加强测试：在上线前，对应用程序进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保应用程序的稳定性和安全性。
建立监控机制：建立应用程序的监控机制，及时发现并处理问题。
加强用户反馈：鼓励用户反馈问题和建议，及时改进应用程序的不足之处。
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