注意！多家航空公司发布免费退改政策！涉及进藏旅客！

关于涉及林芝机场进出港航班客票特殊处理的通知

受西藏日喀则市定日县地震影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及林芝机场进出港航班客票特殊处理的通知如下：

一、适用客票

在2025年1月7日23：00(含)前购买、行程涉及林芝机场进出港(含经停)的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班且旅行日期为2025年1月7日(含)至2025年1月21日(含)票号为784开头的南航客票。

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

(一)变更

首次变更至2025年1月27日(含)前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和承运人。

四、其他事项，按客票使用条件办理。

五、本通知自2025年1月7日起生效。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。建议您选择联系原出票地、南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。

来源：

https://www.csair.com/mcms/mcmsNewSite/zh/cn/#/about/news/news_notice/news_notice_2025/lzkptscl

关于受西藏地震影响相关航线客票特殊处理的通告

为做好受西藏地震影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，东航特制定涉及西藏地区相关航线客票特殊处理规定，具体如下：

一、适用范围

(一)东航781客票填开的国内航班，包括国际客票中的国内段。客票中至少含有一段未使用的涉及西藏地区进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班)日期在2025年1月7日(含)—2025年1月21日(含)期间。

(二)出票日期或换开日期：2025年1月7日中午12:00(含)之前。

(三)取消行程日期：

本规定适用于2025年1月7日(含)至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年1月6日(含)之前取消行程的旅客不适用本规定。

二、变更及退票政策

符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：

(一)变更

办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天(含)内的航班，需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

(四)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

东航温馨提醒您：

1.如您已提前办理值机、选座等业务，建议您先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，再办理机票变更或退票手续。

2.如您尚未确定行程安排，请您务必在航班计划起飞时刻前取消行程。目前客服热线较为繁忙，建议您选择原购票渠道、东航APP/小程序(服务大厅-客票服务-取消行程)取消行程。

来源：

https://www.ceair.com/global/static/Announcement/AnnouncementMessage/notices/202501/t20250107_27634.html

关于受西藏日喀则地震影响相关航线客票特殊处置方案的通知

受西藏日喀则地震影响，为协助旅客更好地安排出行计划，特发布相关航线客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

客票同时满足以下三点：

(一)在2025年1月7日21:00(含)之前使用876票证填开或换开的客票(包括里程兑免客票);

(二)旅行日期为2025年1月7日(含)至2025年1月21日(含)之间的客票，行程涉及西藏自治区所辖机场进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;

(三)在2025年1月7日9时(含)以后申请客票变更或退票。

二、变更及退票规则：

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：

(一)变更

1.首次变更至2025年1月27日(含)前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费及相同服务等级舱位票价价差;

2. 再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。

三、2025年1月7日9时(不含)之前已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票价价差。

四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

来源：https://www.sichuanair.com/affiche/753.html

关于发布涉及西藏航线进出港航班客票特殊处置方案的通知

因北京时间2025年1月7日09时05分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，为做好受地震影响旅客服务，协助旅客更好的安排出行，现发布行程涉及西藏进出港航班的客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用范围

客票同时满足以下两点：

(一)在2025年1月7日9时以后申请客票变更或退票(以取消订座时间为准)。

(二)在2025年1月7日(含)前购买的088填开的客票，旅行日期为2025年1月7日(含)至2025年1月21日(含)之间涉及西藏进出港的西藏航空实际承运航班，包括挂TV航班号的代码共享及国内中转/联程航班。

二、退改签规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞前联系原购票渠道取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

(一)在客票有效期内，首次提出航班变更至2025年1月27日(含)前的航班，免收变更手续费及子舱位票价差额;再次提出变更或变更至2025年1月28日(含)以后的航班，按自愿变更办理。

(二)在客票有效期内未办理过客票变更，且在航班起飞前取消了座位的客票申请退票，免收退票手续费;已按照第(一)点办理过客票变更后的客票申请退票，按自愿退票办理。

(三)不可变更航程或承运人。如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、救援工作者退改规则

参与此次地震灾害救援的部队、消防、医疗等救援人员购票日期在2025年1月7日(含)后且旅行日期为2025年1月7日(含)至2025年2月7日(含)之间的客票，在有效期内，变更至同航程航班，免收客票变更手续费及子舱位票价差额;若办理退票，可至原购票渠道申请，免收退票手续费。(注：须提供身份证明材料)

四、本通知自2025年1月7日起生效。

来源：https://www.tibetairlines.com.cn/stdair/airline/tv/announcement/announcements/announcement_25_01_07_01?sign=true

关于下发祥鹏航空受地震影响西藏地区相关航线客票退改规则的公告

为做好受西藏地区地震影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，现制定相关客票退改规则如下：

一、适用范围(以下条件需同时满足)

(一)出票日期：在2025年1月7日 17:00(含)之前已购买或换开。

(二)航班日期：2025年1月7日—2025年1月9日。

(三)适用航班：由祥鹏航空实际承运的涉及拉萨、阿里进出港国内航班(含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班)。

(四)适用取消座位时间：2025年1月7日(含)之后且航班计划出港时间之前。

(五)适用票证：859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票。

二、改期操作标准

(一)办理改期地点：免费改期仅限祥鹏航空各直属售票处、客服热线95326办理。

(二)改期标准：

1.符合非自愿改期政策的客票，在客票有效期内可免费变更至2025年1月13日(含)前同航司、同航线航班一次，免收改期手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。

2.如按照以上原则办理过客票改期后，旅客再次提出客票改期申请，需在客票有效期内依据改期后客票的适用条件办理。

三、退票操作标准

在客票退票有效期内且符合非自愿退票政策的客票，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

四、多航段客票

(一)如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退改申请的，在适用出票、变更、换开日期(含)前购买的其他航段且符合取消座位时间，若同一天提出退改申请，均可按以上“操作标准”办理免费退改手续(不在同一张客票填开的同样适用)。

(二)同一票证开具的单一运输合同内的联程客票/来回程客票/缺口程客票/连续客票(含与8L客票组合使用的其他航司客票)，8L承运的其中一个航段符合本文件免费退改规定，符合取消座位时间的所有航段均可按以上“操作标准”办理免费退改手续。

五、航班不正常时，按我司现行国内不正常航班票规办理。

六、补退规定

(一)2025年1月7日00:00前已提交退票申请的客票，不再返还已收取的退票手续费。

(二)无论何时，已完成改期的客票，不再返还已收取的改期手续费。

来源：https://www.luckyair.net/micro/main/news/677d0ea9840a685ae1758ef3

|编辑：胡谨然
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