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受今年第3号台风“格美”的影响，近日菲律宾多地出现强降雨，引发洪水和山体滑坡等灾害。多个省市已经宣布7月24日停工停课。此次极端天气不仅对当地居民生活造成了巨大影响，也对跨境电子商务行业带来了前所未有的挑战。
仓库淹没，物流受阻
马尼拉作为菲律宾的经济和商业中心，其城区已被淹没，众多仓库和物流中心未能幸免。对于依赖这些设施进行货物存储和分发的跨境卖家而言，这无疑是一次重大打击。仓库的水淹不仅可能导致商品受损，更使得发货和配送服务陷入停滞状态，直接影响到跨境订单的处理和交付。
图源：卖家提供
随着物流网络的瘫痪，商家面临着库存积压、订单延误和客户满意度下降的风险。此外，灾后重建工作预计需要一定时间，这意味着供应链的恢复也将是一个漫长的过程。
TikTok Shop延长物流时效与卖家共渡难关
面对这一不可抗力事件，跨境卖家和电商平台正在积极采取措施，以减轻对业务的影响。部分商家已启动应急计划，寻找替代的物流解决方案，如通过邻近国家的仓库重新规划配送路线。
与此同时，针对此突发状况，TikTok Shop菲律宾本地店铺已发出紧急公告，自7月20日至7月26日间产生的所有订单，其服务级别协议（SLA）中规定的发货期限将予以自动延长。这一决策旨在为商户提供缓冲期，在台风影响消退后有序恢复业务，同时规避由自然灾害引起的违约责任。
TikTok Shop还建议，若商家预期短期内难以恢复常规发货流程，可启用“假期模式”。该功能能有效防止新订单在物流瘫痪期间累积，从而减轻商家的负担和潜在经济损失。受影响的订单发货时间将依据实际恢复情况做出弹性调整，确保商户不会因不可控因素遭受额外处罚。
截止发稿前，尽管Shopee和Lazada两大电商平台尚未正式发布官方通知有关物流服务延期的具体细节，但内部消息透露，Shopee正考虑针对当前物流困境，调整DTS（Days to Ship）即出货天数政策为1天。确切的调整方案和执行细节仍有待平台内部团队最终确认，卖家被建议密切留意后续公告。
疑似Shopee内部人员发布通知：
https://help.shopee.ph/portal/webform/4c2b599c0e39478e94a074b8f18e9fa9?entryPoint=5
部分Shopee卖家为应对不确定性，已主动将店铺切换至预售模式，以缓冲发货时间压力，并计划在情况明朗后再行申诉处理任何相关问题。
与此同时，Lazada平台方面，虽然正式通告尚未出炉，如果还处于物流没有取货的情况下，可通过以下链接提交申请，申请延期。具体的操作指引和政策详情同样需等待官方进一步通知。
https://yida.alibaba-inc.com/o/CancellationExemption?_locale_lang=en_US#/
三大电商平台的卖家均处于高度警戒状态，积极准备应对可能的物流挑战，同时耐心等待平台官方的指导和援助措施。随着台风“格美”逐渐远离菲律宾，天气变好，物流网络将逐步恢复正常，商家也需密切关注后续通知，适时调整运营策略。
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