大批商家被打假，这些类目成“重灾区”

职场 2024-12-17 21:17 湖北

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本文来源公众号：派代

作者：李哈尔

最近，某打假人自曝“打假成功经验”的消息，引发热议。

据透露，其在某销售腊肉的商家店内下单，到货后给商家发去照片，称腊肉不符合食品生产销售规定，要按照食品保护法索赔1000元。

商家提出可以退货退款且主动承担运费，但该打假人不同意，不给钱就追责。商家无奈只好转账1000元，破财免灾。

对于腊肉店老板的遭遇，有人愤慨，有人同情，但更多的还是惊讶，“打假人竟然这么无底线了？”然而，这是职业打假的冰山一角。

收徒58888元/位

职业打假人批量生产

当下，恶意打假事件多发。

中国连锁经营协会数据显示，去年有24000个职业索赔人，共发起了73万件索赔投诉，其中以食品为由，恶意的投诉就有22万起。

这仅仅是登记在册的数字，那些通过赔偿私下解决的打假，尚未被完全统计。

商家苦恶意打假久矣，但利益的驱使下，还是有人闯进这条赛道，甚至衍生出老带新模式。

有商家向派代透露，一些职业打假人开始“收徒”或提供“陪跑服务”，不同价位有不一样的服务内容。

第一类，叫做关门弟子，简称“表弟”。58888元终身教授打假知识、法律法规、索赔思路，乃至案件开庭都可以全称陪伴。如果做得好，还可以线下见面，拉入组织。

第二类，叫学院套餐。38888元不能线下见面，服务止于线上的技巧指导，开庭实际操作遇到困难学员自己解决。

第三类，第四类都叫普通学员，价格在8888元-18888元不等，待遇根据价格逐渐减少。

打假新人跟着“师傅”学习方法后，会挑选合适的打假对象，而之前提到的“腊肉”便是打假的常客。

除了“腊肉”，打假新人还会选择蜂蜜、咸菜等预包装食品练习技巧，这也是同一商家短期内被多次打假的原因。

在新手村练习技巧后，他们开始打假保健品、减肥药减肥茶，水平再高级点儿时，目标就会换成赔付高的家具或电脑。

将打假作为职业来发展的人越来越多，庞大的基数下，打假圈也分“三六九等”。

站在塔尖上的就是“中国打假第一人”王海。

王海作为职业打假的开山鼻祖，1996年成立公司，“帮消费者维权”“知假买假”和“替企业打假”，以专业团队开展打假业务。

他的打假目标主要是一线品牌或者电商大主播，比如我们熟知的辛巴糖水燕窝、315槽头肉，以及罗永浩羊毛衫等事件，背后都有王海的身影。

不管是假一赔三还是假一赔十，王海都能从商家那里获得赔偿，品牌越大，“利润”越高。据说想要找王海“帮忙”，费用30万起步，2013年王海也坦言，靠打假身价已过千万。

次一等的是隐藏在幕后的高端打假人，这些人只赚钱不出名。

他们会在网购平台多、购买力强的城市，开小公司或打假工作室，赚两种钱。

一种是索赔。他们会指挥员工在网上大量找假货，评估可以索赔后通报团队集中攻击，坐等怕惹事的商家打款。

另一种是“吃货”。找到假货后，他们会威胁商家，利用仅退款扣留商品。

一般来说，他们不吃淘宝、拼多多的商品，主阵地在其他新电商平台上。因为高仿的鞋服类产品众多，假货也不受平台保护，他们更容易“得手”。

被吃掉的假货，会通过转转或微商进行二次转卖，进而获取收益。

据知情人士透露，近期职业打假人的阵地已经从传统电商平台，蔓延到视频号。

那些在视频号上开店的中老年服饰商家，直播时一旦有“真丝”“保真”等字眼，就会被打假人录屏进而威胁。

而最后一种打假人则处于鄙视链的底端，他们要么是学生，要么是宝妈等小白。

这些人没本钱、没技术、没规划，通常小打小闹跟商家周旋，选择小金额的商品“吃货”，或者是申请小金额赔偿。赚不到什么钱，还容易成为韭菜。

QQ上有很多打假交流群，小白在群里被“托儿”洗脑，看着别人成功“下车”（赔付）的案例，冲动下就购买了打假课程。

但课程大多只是基础技术和案例，出事时卖课的人早就无影无踪了。

目标清晰，组织严谨，等级分明，有些大公司还会有律师保证打假的合法性。毫无疑问，打假已经从伸张正义变成了一门赚钱的生意。

大批商家被打假人“套路”

自从有职业打假人开始，商家就不断自查，生怕被这群人盯上。但日防夜防，还是掉进打假人设置的圈套。

李非（化名）在淘宝经营一家运动膳食专卖店，商品都是从美国代购而来，有小票凭证和检疫证明。本以为自己的产品完全合法合规，没想到也被打假了。

今年6月，打假人王鹏（化名）在她的店里一口气下单20罐总价6600元的美国进口减脂产品。下单期间，王鹏在旺旺上进行聊天，询问产品情况，李非还热情地提供了检疫证明。

根据《中华人民共和国产品质量法》规定，进口产品在国内市场销售必须有中文标签，如若没有，可视为假货。

王鹏在购买前引导李非出示产品资料但未见中文标签，便知道可以定性为假货。

一周后，王鹏向上海奉贤法院起诉，以产品没有标注“中文标签”为由，要求李非赔偿66000元。期间他又集中购买了30罐，同一时间向浦东新区法院起诉，要求赔偿9.9万元。

李非没经历过诉讼，对法律知识不熟悉，加上应诉或是委托律师也很贵，算来算去还是选择私下和解撤诉。

李非的经历并不是个例，保健品已经成为打假人的重灾区。然而在电商平台，没有什么是不能被打假的，十几个品类都有可乘之机。

除了定向类目的常见投诉问题，还有比如“抢注商标”“税务举报”，也是这几年比较流行的打假办法。

而纵观打假人的打假流程，基本可以分为四个步骤。

第一步是套话。如果商家是正品代购，他们会问有无发票；如果商家是精仿，会问是不是一比一仿制。只要这些东西缺少一个，店铺就会成为打假对象。

第二步是组团下单。一般会有人和商家稍微了解商品，接下来就是大批买家集体下单，然后多人同时举报假货。

第三步是获取资料。商家信息齐全，他们会以披露书要求淘宝提供卖家资料，获得诉讼需要的信息。

第四步是到当地法院提起诉讼。他们拿着各种证据，只需要花50块钱，就可以让商家应诉，进而等待法院判决获得赔偿。

有些商家不堪其扰拿钱赔偿，有些商家干脆鱼死网破把店关了。商家们视打假人为洪水猛兽，但不熟悉法律法规，难免在经营中出现疏漏，一不小心就被打假人钻了空子。

难道，打假人碰瓷式的恶意索赔，真的就无法遏止吗？

商家被打假的反击办法

哪里有压迫哪里就有反抗，走投无路的商家开始绝地反击。

据悉，商家们建立了“反恶联盟”网站，其中收录了各类打假师、差评师、敲诈师等信息，有166万“恶人”榜上有名。

反恶联盟还提供了一系列工具，比如“店长救星”，能帮助商家自动检测订单中的可疑买家，并进行数据共享，以防止恶意差评和敲诈行为。

在法律法规方面，平台设有反恶工具库，包含极限词查询、可疑买家举报软件、法律文书和案例分析等工具，帮助商家了解相关法律法规，更好地维护自身权益。

除了专业的反恶平台，还有很多商家成立了线上组织，如“商家互助会”，主要帮助商家处理羊毛党的仅退款操作，组织就近商家帮同伴追讨货物。

随着恶意打假越演越烈，国家也终于出手了。今年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，条例明确将职业打假人排除在“消费者”之外。

简单来说，如果一个人频繁以打假为由提起诉讼，法律机关有权将其划定为非消费者，如果打假人利用经营者不懂法律条款去打假，更是被定性为犯罪行为。

只要商家能够举证，打假人不是正常的消费者，诉讼判决就会有利于自己。对于这样的政策，有商家称终于有法律层面的保障了，但也有部分商家称举证困难。与其等到打官司，还不如从源头上阻止打假人。

日常经营中，商家可以通过表格建立自己的黑名单，通过退货量、物流信息、交易信息等寻找共性，识别退货源头和主体身份，区分消费和恶意购买，提前避免被“打”。

应对恶意举报，证据链完整非常重要。商家要保留所有交易记录和沟通记录，主动和相关部门沟通，提供必要证据，争取合理解决。

最重要的，还是严格审查商品来源，规范产品描述和宣传，不给恶意打假人可乘之机。

开店不易，守住自己的劳动成果更是艰难，正常经营之外商家还是要多留点神。

在此也提醒恶意打假人，社会的公平公正可以守护，但不能打着替天行道的口号，做着牟取私利的勾当。

良好的经商环境，需要各方共同维护。

★本文授权转载自公众号：派代；本文仅为作者观点，不完全代表抖商传媒立场，转载请联系原出处。

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