—— 守初心 担使命 ——
新时代赣鄱先锋
“三心”解矛盾
让当事人感受到法律温暖
吴芳兰
“要做到案结事了，就要用心丈量公正，用情温暖民心。”成为法官的那刻起，吴芳兰就时刻牢记自己的职责，以实际行动践行“司法为民 公正司法”的庄严承诺。
吴芳兰是南昌市西湖区人民法院桃花人民法庭（南昌市第二金融法庭）庭长。自2012年1月进入法院工作以来，她坚持以爱心、细心、责任心化解矛盾，热情接待每一位当事人，有条不紊理顺法律关系，把法、理、情讲深讲透，层层化解矛盾解开症结。自2023年3月负责桃花法庭工作以来，吴芳兰以党建带队建，以队建促业务，扎实做好党建品牌创建、金融审判及物业审判等各项工作，用自己的小身板迸发了司法的大能量。
因工作成绩突出，吴芳兰荣立个人三等功一次，并先后荣获“全省法院基层基础工作先进个人”“南昌市第七届南昌优秀青年卫士”“西湖区三八红旗手”“平安西湖建设先进工作者”等荣誉称号。桃花法庭先后荣获“2023年度南昌市五一巾帼标兵岗”“西湖区三八红旗集体”“西湖青年五四奖章”等荣誉称号。
用爱心做权益维护的“贴心人”
“感谢吴法官的调解，让我们及时拿到了赔偿款，现在可以安心养伤了！”近日，李某向吴芳兰多次致电表达了内心的感激之情。
谈起这个案件，吴芳兰颇有感触。
李某在南昌打工期间与一辆货车发生碰撞，导致李某受伤。事发后，李某被送往医院救治，花费医疗费70余万元。经鉴定，一个六级伤残，三个十级伤残，伤者及家属情绪非常激动，双方就赔偿问题引发较大争议。事故经认定，货车驾驶员陈某负事故的全部责任。
面对这样一起涉民生案件，吴芳兰梳理计算出赔偿金额后，积极与当事人及保险公司释法说理，耐心组织双方当事人进行协商。最终，李某及时拿到了140余万元赔偿款。原、被告双方对裁判结果十分满意，并双双送来锦旗致谢。
“小案件”关乎“大民生”，民生连缀着民心。吴芳兰始终坚持“小案不小办”理念，坚持换位思考，在坐堂问案之余，多与当事人沟通，让当事人感受到关爱与温暖。她深知，自己头顶庄严国徽，肩扛正义天平，手持定纷止争的法槌，“一定要把老百姓的难事当自己的家事来办。”十余年如一日，吴芳兰时刻用这句话提醒自己，并一直在践行。
自2019年以来，吴芳兰累计审结2200余件案件，无一超审限、无一冤假错案、无一信访投诉，真正做到了政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。
用细心做营商环境的“护航员”
2018年10月8日，南昌市第二金融法庭在西湖法院桃花法庭挂牌成立，集中管辖西湖区、青山湖区、青云谱区、高新区涉金融一审民商案件。
为发挥法庭在优化法治营商环境、维护金融安全方面的重要作用，吴芳兰带领法庭干警坚持“解纷于萌芽，止讼于未发”理念，围绕金融审判、护企惠企等方面，创新推出了多项举措。
围绕服务营商环境、助力涉企纠纷化解，吴芳兰主导打造“西法润金融”多元解纷品牌，挂牌成立了西湖法院驻江西银行金融纠纷诉源治理工作站，延伸“法银企”司法服务新路径，创建“法院＋仲裁＋银行”等多项机制，并多次主持召开金融纠纷多元化解联席会议。
为更好服务保障辖区金融发展，2023年12月，该法庭发出倡议书，倡导金融机构勇担金融为民的社会责任，以实际行动赋能经济高质量发展。此外，为强化金融纠纷多元化解，该法庭发出全省首份《预查废证明》，让债权核销周期从6个月缩短为5天，高效助推金融机构化解不良债权。
在做好矛盾前端化解的同时，吴芳兰主动扛起主责、抓好主业，落实阅核工作要求，遇到复杂法律争议，她与法官共同研究案情、把握法律适用，对系列案件，适度集中、快速审理，统一裁判尺度。
今年以来，南昌市第二金融法庭诉前化解金融纠纷935件，受理金融纠纷案件7130件，审结6503件，平均审理天数在23.8天以内，上诉率1.35%。
用责任心做基层治理的“践行者”
吴芳兰以“枫桥式人民法庭”创建工作为契机，精心打造“桃源红·融居致和”党建品牌，以党建提升法庭干警的凝聚力和精气神，推进普法宣传活动，强化基层治理。
“多亏了这份《自动履行指引及强制执行风险告知书》，我才知道收到法院判决书后该怎么做。”一起信用卡纠纷案件的被告说道。
为督促当事人及时履行生效文书，今年1月，桃花法庭发出了全省首份《自动履行指引及强制执行风险告知书》，鼓励当事人积极履行生效裁判文书确定的义务，充分保障胜诉方合法权益，节约司法资源。
针对朝阳新城片区楼盘多且物业纠纷频发的情况，为方便群众诉讼，西湖法院决定由桃花法庭集中管辖辖区内的物业纠纷案件。吴芳兰带领法庭干警打造“西法护安居”物业纠纷化解品牌，发放《物业法律知识十问十答》，指导物业公司进行整改，实现以小物业推动大民生，提高辖区内居民幸福指数。
吴芳兰还采取“判后普法＋示范判决＋司法建议”办案模式，推进物业纠纷案件的办理。通过普法宣传，督促当事人主动履行义务，通过示范判决，达到“办理一案、治理一片”的效果。此外，还向物业公司发出司法建议，减少物业纠纷增量，促进物业公司与业主和谐相处。
办案之余，她还积极参与到基层社会治理，利用“法官妈妈”“法治副校长”的身份，送法进社区、校园、金融机构，通过法律咨询、专题授课、以案说法等方式，增强群众法律意识，营造良好的法治氛围。
“法官要走近人民群众，讲清法理、理顺人情，让法律力度和司法温度得到完美融合”这是吴芳兰常说的口头禅，也是她一直以来的奋斗目标。
