“小雷啊，要不是你们，我那天真的要和老刘打起来了。以后你们有啥矛盾就找小雷，保管行。”家住同心苑小区8号楼的郑大爷称赞道。
近日，朔方路街道同心苑社区雷姐“和事阁”成了居民们热议的话题。“‘和事阁’是由社区工作人员雷霞牵头成立的矛盾纠纷调解机构，以其专业、贴心的服务，已成功化解了多起邻里矛盾、家庭纠纷。”同心苑社区党委书记、治保委员会主任张爱萍说。
“小雷，快救救我，楼上的小年轻天天凌晨咚咚咚的响，我天天睡不着觉，这两天心脏都不舒服了。你帮帮我，我去找了好多次都没用。”家住同心苑33号楼的谢叔痛苦的说。雷姐听在耳里急在心里，她迅速联系网格员和片警到谢叔家楼上入户，经过耐心细致的调解，楼上的居民也意识到自身的问题，向谢叔道歉并表示以后会注意，双方握手言和。雷姐说，“解心结”才能让居民“心连心”，“邻里和”才能“一家亲”。
今年以来，针对居民因房屋漏水、噪音扰民等问题产生的矛盾，雷姐和她的团队总是第一时间介入调解，与网格员、物业、派出所、综治中心、司法所部门等紧密合作，确保问题得到妥善解决。同时，她们还注重关注当事人的心理状态，提供必要的心理疏导与帮扶，帮助他们走出心理阴影，重拾生活信心。
除了矛盾纠纷调解外，雷姐“和事阁”还积极联合社区治保委员会开展普法宣传教育活动。通过发放宣传资料、举办讲座、开展法律咨询等形式，向居民普及法律法规知识，提升他们的法治意识，预防矛盾纠纷的发生。这一举措不仅增强了居民的自我保护能力，也为社区的和谐稳定奠定了坚实基础。
值得一提的是，雷姐“和事阁”还建立了长效机制，通过定期回访、建立居民、商户信息档案等方式，及时了解居民和辖区商户的生活状况和经营需求，为他们提供持续、稳定的帮助和支持。这一做法不仅巩固了调解成果，防止了矛盾纠纷的反弹，还增强了居民及商户们对社区的归属感和满意度。
雷姐“和事阁”的成立和运行，得到了社区居民的广泛认可和好评。居民们纷纷表示，这个机构为他们提供了一个解决矛盾纠纷的好平台，让他们感受到了社区的温暖与关怀。
张爱萍表示，将继续支持和推广雷姐“和事阁”的工作模式，加强社区治理体系和治理能力现代化建设，为居民提供更加优质、高效的服务。同时，也呼吁广大居民积极参与社区治理，共同营造和谐、宜居的社区环境。
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