开栏语
营商环境只有更好，没有最好。
南湖区如何以政务服务增值化改革推动营商环境再优化、再提升，持续赋能经济高质量发展？
南湖发布、《嘉兴日报•南湖新闻》、读嘉APP同步推出“‘金牌’服务专员的故事”专栏，全面展示南湖区为企服务的经验做法、亮点成效和典型故事，不断提升助企服务工作质效，大力营造“人人都是营商环境 事事关乎营商环境”的浓厚氛围。
服务专员名片
曹菁，女，1993年生，南湖区解放街道经济发展办公室副主任。
“这些企业中有25家今年被评上了省科技型中小企业，这3家企业正在准备申报高新技术企业……”曹菁指着电脑上的表格，如数家珍地向小布介绍着她的工作。
9月10日，位于解放街道的嘉兴国际服务贸易总部园区项目建设正式启动，再次为老城区发展注入了勃勃生机。项目顺利落地的背后，离不开曹菁和她的同事组成的这支“项目管家＋服务专员”队伍，他们以务实的工作举措和超前的服务意识，为项目建设和企业发展提供了坚强保障。
这支队伍始终坚持服务企业全生命周期，为企业提供“全方位、全天候、全过程”保姆式服务。只要企业一个电话，一条微信，他们就立刻跟进服务、满足企业需求、解决企业发展面临的实际困难，变企业“上门”为专员“跑腿”，全力营造良好的营商环境。
服务专员助力产业转型升级“加速跑”
“真的很感谢这样贴心及时的服务，帮助我们解决了很多转型发展中的难题，我们更有信心把企业做大做强了！”浙江嘉兴市玖芙服饰有限公司相关负责人感叹道。
作为一家传统服装制造企业，近年来，玖芙服饰一直在进行产业转型，想要申请属于自己的商标，升级为品牌企业，但需要准备哪些材料？怎么申请？企业并不熟知。于是只能不断尝试，但由于实在不了解相关政策，企业一直没能将商标成功申请下来，一时之间陷入了窘境。
今年2月，曹菁在上门走访中了解到了玖芙服饰的困境。她立即着手帮助企业申请商标，不仅“一对一”为企业辅导讲解商标注册的意义、申请流程及注意事项，同时还悉心指导企业完成商标注册申请的前期准备工作，并一直持续跟踪服务，确保商标注册顺利完成。
“企业再小的事情，都是我们的头等大事。”曹菁告诉小布。在她的帮助下，玖芙服饰不仅商标申请流程顺利进入初审公告阶段，还成功培育为省科技型中小企业。
“遇到不明白的地方我就找小曹咨询，她都会耐心给我解答，办事效率提高了很多。”玖芙服饰相关负责人说，过去难倒他的问题，现在一个电话就基本解决了，言语之中充满了对曹菁服务的认可。
这样的故事时常在曹菁的工作中发生。她早已把“用心用情用力服务企业”融入工作的点点滴滴中，当好企业的“服务员”与“贴心人”，她说：“这是我工作的出发点，也是落脚点。”
作为一名专门孵化科技型企业、为企业转型升级提供帮助的服务专员，入职3年来，曹菁已经为解放街道成功培育了25家省科技型中小企业、3家高新技术企业，助力一批“老字号”企业立足自身资源优势和产业基础，阔步向“新”而行。
项目管家让企业感受“稳稳的幸福”
政策送上门，对企“一对一辅导”——这是曹菁的日常，也是解放街道整个企业服务专员团队的日常。
这群满怀热忱的企业服务专员们每天通过线上指导、实地走访和助企活动等方式，“面对面”了解企业的诉求，“手把手”解决企业的难题，不断帮助辖区企业成长壮大，把解决涉企问题的每一件“小事”当作优化营商环境的“大事”来做。
今年初以来，解放街道紧抓外向型经济机遇，由街道主要领导带队，这群企业服务专员分赴海内外开展有关活动60余次，依托前置招商、精准招商，成功招引落地各类项目共40余个，其中服务业招大引强项目7个。
解放街道还成功引入了欧洲最大的物联网通信服务技术公司华埃莱斯等重大战略合作伙伴，并与西班牙、阿联酋等地的汽车研发机构以及浙江大学、德乌斯托大学等重点院校开展对接合作，推动全国首个“以新能源汽车出海为主导的高科技服务贸易出海总部”项目成功落地。
在对企“一对一”服务过程中，推动项目“早落地、早开工、早建成”也是企业服务专员的重要任务。在项目谋划落地的过程中，他们一直积极探索因地制宜的服务模式，做好项目管家，推进全方位、多层次的政务服务增值化改革，让落地企业感受到“稳稳的幸福”。如在嘉兴国际服务贸易总部园区项目推进过程中，他们积极协调各相关部门，全程协助相关问题解决，为项目推进做好土地、基础设施、发展环境等要素保障，为企业“量身定制”项目推进清单，确保项目顺利进行。
“企业需要的就是我们要关心的，通过真心实意为企业排忧解难，用一件件落实的事项赢得企业对我们的信任和支持，同时帮助各项工作顺利开展和圆满推进。”解放街道相关负责人表示。
来源｜市新闻传媒中心 记者 钟鑫媛 解放街道
美编 | 钱昱丹
责编 | 覃小芸
审核 | 鲁赟
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