哪里有突发情况，哪里就有水务的应急响应
哪里有用户诉求，哪里就有水务的服务保障
在这举国欢庆的国庆佳节之际
水务抢修队伍24小时值班值守、昼夜在岗
以快、准、优解决市民的用水问题
为供排水的安全有序运营
提供了有效保障
10月3日，家住香积寺路某小区的张奶奶发现家中自来水刚打开时，短时出现浑浊现象，由于子女均外出，张奶奶拨打了杭水热线。
接到电话后，东区公司工作人员立即前往张奶奶家进行检查。
工作人员仔细检查了张奶奶家的供水管道和水质情况。经过排查，发现是由于小区内部供水管道维修导致的短暂水质浑浊，适量排放后水质恢复正常。为了消除张奶奶的顾虑，工作人员从车上取来了便携式水质检测仪，现场对水质进行了检测，并向张奶奶详细解释了检测结果。
在确保水质安全后，工作人员考虑到张奶奶年事已高，平时不太方便处理一些家务事，主动帮助张奶奶检查了家中的用水设施，还为她更换了一个水龙头。
国庆假期，西区公司的供水抢修队伍毫不松懈，用专业素养和敬业精神，默默守护着城市的“供水血脉”。
10月4日，热线来电反映秋涛支路与甘王路交叉口有管道漏水，收到指令后，西区公司的抢修工作人员第一时间赶往现场。他们身着工作服、头戴安全帽、手持维修工具，用行动和热情诠释着水务铁军的昂扬面貌。拆、拧、卸、装……他们以分秒必争的紧迫感、时不我待的责任感，为管道做起了“微创手术”，仅仅用时40分钟，便完成了DN50钢塑管的更换工作。
10月2日凌晨4时，排水公司新花港污水泵站突发外部短时断电。
停电后，公司调度中心立即进行预警，并根据应急预案激活多部门应急响应。片区负责人、当日值班人员组成工作小组第一时间赶赴现场，虽然事发时间在假期的后半夜，但在排水人的通力努力下，污水运行应急调度、联系外部有关单位进行排查、上下游管线巡视、发电车到场应急供电等各项应急工作仍然迅速开展。经过及时处置，突发短时断电并未对污水输送工作造成影响，有效保障了区域的排水安全。
10月1日上午，滨江水务公司接到了一通来自钱塘春晓商业区的求助电话。一家服装店的店主反映，其9月份的水费相比之前增加了不少，而店铺的用水习惯并未发生明显变化。
尽管处在假期中，滨江水务公司仍是迅速响应，立即派遣工作人员前往现场进行排查。到达现场后，工作人员首先对店铺的供水管线进行了全面检查，确认水表和水管均运行正常。随后，将调查重点转向了店铺内的各个主要用水区域，经过细致的排查，工作人员发现店内洗手间坐便器的橡胶密封件因老化而失效，导致蓄水箱内的水持续外流，进水管则不断补水以维持水位。找到问题后，工作人员立即向店主告知情况，并提供了相应的解决方案。店主对水务公司的及时响应和专业服务表示了高度赞扬和感谢。
10月4日下午，富阳水务公司接到用户来电反映，富春街道北堤北路存在水管漏水情况。
公司抢修班组接到派单后立即赶赴现场，经过现场排查，确定为DN110管道破裂导致漏水。正值国庆假期，为减少停水对周边用户的影响，抢修班组在现场制定抢修方案并开展抢修工作，由于该管道口径较小、埋深较浅，同时考虑到设备车辆进场对周边交通道路存在影响，抢修工作采取人工现场开挖作业的方式进行。抢修班组在泥泞中确定管道破损位置、开展抢修，经过一个多小时的紧张作业，顺利完成管道修复，恢复供水。
初审丨葛汉阳
二审丨各单位办公室宣传分管负责人
终审丨方成刚
