8月下旬
富阳水务公司各“营业网格点”正式启用
“营业网格点”通过
更加细致的网格化管理模式
这也是富阳水务公司
进一步发挥
党建引领、党建品牌“我就在社区”
向乡镇及农村延伸的新举措
富阳水务公司深化“我就在社区”党建品牌建设，建强党的基层壁垒，充分发挥党员模范作用，通过机构改革，在现有服务的24个乡镇街道中，创建14个营业网格点，党员骨干带头下沉到网格中，通过“营业网格点”实现服务保障模式升级。
以往，像万市镇、常绿镇、湖源乡等离富阳城区较远的地区，遇到供水问题，用户拨打富阳水务公司热线后，需要由相应分公司派单给对应的抢修、运维等班组，再进行上门服务。为了简化服务流程，富阳水务公司坚持问题导向，以扁平化管理为抓手，在江北、江南、新登三个营业分公司下设14个网格点，实现“小站点”服务“大民生”的目标。
营业网格点更加有效地连接企业与用户，实行首问责任制，所有涉水问题由网格一揽子接办，如入户对接、排查检测、管网巡护等。
8月27日14时13分，万市镇网格点接到用户反映，下塘坞自然村整村出现水小的问题。14时30分，抢修人员到达现场，排查后发现原因为减压阀设备故障导致水小。经过半个多小时的抢修，于15时10分顺利完成抢修，村民用水恢复正常。此次应急抢修比原有服务模式节约近一个小时的时间。
8月29日，灵桥站网格点接到用户反映水费偏高。仅5分钟后，网格点工作人员就到达用户家中，查看后发现是卫生间漏水导致。随即，工作人员开展延伸服务，帮助用户修复漏水点。用户张女士对富阳水务公司高效专业的服务表示赞扬。
网格化管理模式
是全方位连接群众的创新实践
将进一步深化水务服务
更好地解决用户急难愁盼问题
下一步
富阳水务公司将继续推动
供排水服务精细化、标准化、便民化
打通为民服务“最后一公里”
真正实现“小网格”服务“大民生”
初审丨葛汉阳
二审丨张雨舒
终审丨方成刚
