近日
市水务集团西区公司
连续收到多面锦旗与表扬信
锦旗的背后
体现着用户的真情与肯定
一直以来
西区公司始终坚持以用户需求为导向
持续提升供水服务水平
切实把好事办好、实事办实、难事办妥
8月22日，杭州市生态环境局给市水务集团送来一封感谢信，感谢西区公司在杭州生态监测业务用房项目上，接水流程专业、规范、有序。杭州生态监测业务用房项目是杭州市生态环境局负责建设的市重点工程项目，接到用水申请后，西区公司按照用水报装服务“102”标准，开展现场勘查并指导用户进行内部设施方案优化，并按照规范流程顺利完成接水工作。
8月30日，河滨之城水澜轩物业给西区公司送来了一面印有“排忧解难暖人心 严谨高效办实事”的锦旗。
7月中旬，该小区物业来电求助，反映小区内绿化用水较小，可能存在漏水问题。接到求助后，西区公司工作人员立即赶赴现场，在烈日下开展听漏、检查，最终在一处隐蔽角落确定了漏水点。随后又组织专业队伍为小区进行漏点开挖修复的延伸服务，顺利解决了漏水问题。
8月9日，中海御道项目管理中心为城投综合服务中心城站厅送来一面锦旗，表扬窗口工作人员李丽和严晓青在服务过程中的专业、耐心与热情。中海御道项目管理中心管理的4个小区涉及供水水表30余只，由于物业内部工作需求，其工作人员需要按月来窗口拉取清单、开具发票。尽管业务量较大，窗口服务人员李丽和严晓青始终以认真严谨的态度，仔细核对资料并办理开票业务，耐心地为用户提供服务。
随着城市化进程的不断加速，之江龙坞地区居民生活用水、企业商业用水等需求不断提升。为此，西区公司主动担当，积极与属地沟通协调，开展多轮实地调查，2023年8月，大清谷临时加压泵房项目正式立项。
项目推进中，西区公司全面贯彻“全力加速、全程管控、全新出彩”的工作要求，面对地下管线交叉、施工道路受影响等难题，察实情、寻对策、解难题、促进度，推动项目建设跑出“水务加速度”。今年8月8日，西区公司仅用项目合同约定工期的一半时间，顺利完成了大清谷临时加压泵房建设任务，让之江龙坞地区的居民和企业提早用上了“舒心水”“放心水”，取得了良好的社会反响，街道、社区及居民纷纷来电致谢。
民生无小事，件件是大事。未来，市水务集团西区公司将继续置顶“民生事”，从用户最关心的问题着手，帮助用户解决用水的“急难愁盼”问题，不断提高用水的获得感、幸福感、安全感。
初审丨葛汉阳
二审丨张巧红
终审丨方成刚
