国内最大酒店集团,同时也是国内最不靠谱的酒店集团。
截至2023年12月31日,锦江旗下国内开业酒店数量11273家,客房数量1097997间。
品牌由来:
“锦江”是具有80多年历史的中国民族品牌,中国驰名商标、上海市著名商标,获中国商标金奖,品牌价值超过360亿元,锦江品牌创始人为董竹君先生(女),源自解放前在上海开办的锦江川菜馆和锦江茶室,建国后又在锦江两店基础上开办的锦江饭店。
发展历程:
1935年3月,董竹君在旧上海法租界华格臬路(现上海宁海西路)开了一家三层楼的川菜馆-锦江川菜馆,从开业起就一直门庭若市,包括杜月笙、黄金荣、张啸林等都是常客,后杜月笙因每次来吃饭都要等候多时才能就座极为不满,提议让店面扩充,董竹君又租下旁边店面扩大了几倍经营面积。
1936年又在锦江川菜馆旁开起了锦江茶室,同样宾客盈门。
1951年,上海市政府拟在上海设立招待高级干部与外宾的食宿场所,时任上海市长陈毅、副市长潘汉年等认为锦江名声饮誉海内外,董竹君声誉和能力也都得到大家认可,就派人与董竹君商议希望她能挑头开办一家有一定规模的大型饭店,董竹君欣然应允。经商定将锦江川菜馆与锦江茶室两店的所有设备与人员,迁移至长乐路189号(现为长乐路175号)华懋公寓(锦江饭店锦北楼);所有资产由政府以三亿元(旧币)盘下;新的饭店沿用“锦江”牌子,名“锦江饭店”,店徽仍是竹叶;由董竹君出任锦江饭店董事长。
1951年6月9日,锦江饭店正式挂牌开业,上海第一家国宾馆诞生,董竹君任董事长兼经理,任百尊、宣铎、应竞任副经理。
1953年秋,董竹君被排挤退居二线离开锦江饭店,改任锦江饭店空头董事长兼顾问,任百尊成为锦江实际管理者。
1957年,上海市政府将锦江饭店南侧的茂名公寓(原格林文纳公寓,也叫高纳公寓,又名峻岭寄庐)划归锦江饭店,成为锦江饭店贵宾楼和峻岭楼。
1959年,在锦北楼和贵宾楼之间用21天时间建起了锦江小礼堂。
1960年,上海市政府将原法国总会大楼(今花园饭店老楼)划归锦江饭店营业。
1964年,在锦江饭店贵宾楼南侧兴建锦江饭店锦楠楼。
1965年,锦江饭店新南楼(现锦楠楼)建成营业。
1984年,以原属上海市政府机关事务管理局的锦江饭店、和平饭店、国际饭店、上海大厦、静安宾馆、龙柏宾馆、华侨饭店、达华宾馆等10多家涉外饭店和友谊汽车服务公司为基础,组建了上海市锦江联营公司,以锦江饭店为核心企业,后更名为上海市锦江(集团)联营公司,任百尊任董事长兼总经理。
1985年,在原上海市饮食服务公司10多家饭店基础上成立了上海市新亚联营公司,以新亚大酒店为龙头,后又陆续贷款兴建了扬子江大酒店、海伦宾馆、建国宾馆、浦东汤臣大酒店、广场长城大酒店等涉外饭店,后更名为上海新亚(集团)联营公司。
1987年,锦江接手北京昆仑饭店,作家海岩之前在昆仑任职董事、副总经理,昆仑饭店与公安部脱钩后锦江接手,海岩加入锦江后任职昆仑饭店代理总经理,总经理,董事长。
1990年,以上海市旅游局系统的华亭宾馆、虹桥宾馆等10多家涉外饭店为基础组建了上海市华亭联营公司,以华亭宾馆为核心企业,后更名为上海市华亭(集团)联营公司。
1992年锦江集团国际管理公司成立,成为国内大型专业化饭店管理企业。
1993年,上海上海新亚(集团)联营公司改制为上海新亚(集团)股份有限公司。
1995年 5月,上海市华亭(集团)联营公司更名为上海市华亭(集团)公司。
1996年,锦江决定进军经济酒店市场,徐祖荣创建国内第一个经济连锁酒店品牌锦江之星,成立锦江之星旅馆有限公司。
1997年,国内第一家经济型连锁酒店锦江之星上海锦江乐园店开业。
2001年 9月,锦江(集团)有限公司与华亭(集团)有限公司资产重组,锦江合并华亭。
2003年,锦江(集团)有限公司与新亚(集团)有限公司资产重组,成立锦江国际(集团)有限公司。
2006年12月,锦江国际(集团)成立后酒店版块成立的上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司在香港上市。
2009年,锦江之星旅馆有限公司推出超经济酒店品牌百时快捷。
2010年,锦江酒店附属全资子公司CG和美国房地产投资公司Thayer子公司德尔联合收购了第三方酒店管理公司美国州际酒店集团,包括其酒店管理业务及若干自有酒店业务,双方分别持有50%股权。当时的总交易价格约3.07亿美元。州际酒店集团是北美最大的第三方酒店管理公司,管理的228家酒店分布在美国、印度、俄罗斯、英国和墨西哥等,使用33个酒店品牌,其中包括“希尔顿”“威斯汀”“喜来登”“万豪”等诸多国际一线酒店品牌,客房总数超过46000间。该公司对其中56项物业拥有权益,包括6个全资拥有的资产。
2010年9月,锦江1.34亿元收购金广快捷70%股权(太原11家直营店)。
2012年3月,锦江以6491.88万元完成对金广快捷酒店剩余30%股权的收购。
2013年,上海锦江都城酒店管理有限公司成立,推出锦江旗下首个中档品牌锦江都城。
2013年6月,锦江7.1亿元收购时尚之旅酒店100%股权。
2014年9月,锦江7000万元收购深圳华侨城酒店集团旗下城市客栈公司100%股权(广东10家自营店)。
2014年11月,锦江国际12亿欧元(约14.9亿美元)从喜达屋资本集团收购分布在47个国家有1100多家门店(全部是有限服务酒店,2013年度全球酒店集团排名19位)的法国卢浮酒店集团100%股权。
2015年6月,郑南雁在中国旅游研究院院长戴斌的“牵线”之下与锦江系高层见面。
2015年9月,锦江宣布以现金约82.69亿元收购铂涛集团81.0034%的股权。
2016年1月,锦江国际增持雅高股份至5.5%,成为雅高第二大股东。
2016年2月,锦江继续增持雅高股份至11.7%,成为雅高第一大股东。
2016年6月,锦江继续增持雅高股份至15.6%。
2016年2月,锦江完成收购铂涛集团81.0034%的股权并成为其控股股东。
2016年4月,锦江宣布以17.488亿元收购国内中档酒店领军品牌维也纳酒店集团80%股权。
2016年5月,锦江国际与美国德尔将剥离保留资产后(5家自有酒店产权,其中3家希尔顿、1家喜来登、1家威斯汀)的第三方酒店管理公司美国州际酒店与度假村集团卖给纽约私基金 Kohlberg & Company LLC,州际为锦江与美国德尔2010年收购。
2016年7月,锦江完成对维也纳酒店集团80%股权收购。
2017年2月,锦江旗下卢浮酒店集团3316.4万欧元(约2.47亿元人民币)收购2016年度全球酒店集团排名202位的印度萨洛娃(Sarovar)酒店集团74%股权,萨洛娃旗下有75家自有品牌高中低档酒店,还特许经营10家丽笙酒店集团旗下酒店。
2017年10月,锦江以12.05亿元收购股东PrototalEnterprisesLimited(实际控制人为何伯权)持有的12.0001%股权,总计持有铂涛股权93.0035%。
2018年,锦江之星第一家店上海锦江乐园店升级改造成白玉兰品牌。
2018年8月,锦江国际确认将花费大约20亿美元从海航收购2017年度全球酒店集团排名13位的丽笙酒店集团100%的股权。
2018年11月,锦江国际完成对丽笙酒店集团的收购。
2019年1月,锦江以3.51亿元收购Fortune News International Limited(实际控制人为郑南雁)持有的铂涛3.03815% 股权和Ever Felicitous Limited(实际控制人为郑南雁)持有的铂涛0.46010%的股权,共计铂涛3.49825%股权,锦江对铂涛的持股比例由93.0035%上升至96.50175%。
2019年7月,上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司更名为上海锦江资本股份有限公司。
2020年3月,锦江旗下新品牌欧暇·地中海首店上海莘庄地铁站店开业,为原锦江之星上海莘庄地铁站翻牌升级。
2020年5月,锦江旗下锦江都城酒店管理公司、铂涛集团、维也纳酒店集团完成战略重组,成立锦江酒店中国区公司,设立上海、深圳双总部。
2020年6月,锦江旗下新品牌暻阁首店上海静安暻阁开业,为原锦江之星上海胶州路店翻牌升级。
2021年6月,锦江再度以3.51亿元收购郑南雁持有的铂涛3.49825%铂涛股权。此次交易完成后,锦江对铂涛集团的持股比例由96.50175%上升至100%。
2022年6月中旬,美国精选国际酒店集团(Choice Hotels)宣布已签订协议,以6.75亿美元的价格收购锦江国际集团旗下丽笙酒店集团分拆出来的美洲区业务。丽笙旗下9个品牌在美洲区的酒店加盟、运营和知识产权将归属于精选国际酒店集团。丽笙在美洲区有624家酒店,超过6.8万间客房。收购完成后,锦江旗下丽笙酒店集团业务剩下非洲、亚太、欧洲、中东区域600多家酒店。
发展历程(铂涛)
2004年10月,郑南雁离开携程。
2005年初,郑南雁创建7天连锁酒店并担任CEO,广东今日投资董事长何伯权(乐百氏创办人)投资入股并担任7天连锁酒店董事长。
2005年3月,第一家分店——广州北京路店开业。
2005年4月,7天网站正式开通,自主开发的中央预定系统(CRS)和会员系统正式投入使用。
2006年11月,获得美国华平投资集团注资。
2007年5月,分店数突破100家,开通24小时手机短信订房服务。
2007年9月,获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。
2007年10月,开通24小时手机WAP预订服务。
2008年9月,创立国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟—“星月联盟”。
2008年10月,获得英联投资、美国华平6500万美元注资。
2009年1月,分店数突破300家。
2009年11月,成功登陆美国纽约证券交易所,成为第一家在纽交所上市的中国酒店集团。(上市前何伯权持股35.3%,郑南雁持股13.4%)。
2011年7月,收购华天酒店集团旗下经济酒店华天之星21家直营店。
2011年,分店数突破1000家。
2013年6月27日,7天连锁酒店集团从美国退市,退市前市值约6.67亿美元(按当时汇率约42.44亿元人民币)。
2013年7月17日,何伯权、郑南雁等7天连锁酒店集团原有股东携手凯雷投资集团、红杉资本,以及英联投资共同组建铂涛酒店集团,完成对美股上市的7天连锁酒店的私有化收购;并推出铂涛菲诺、丽枫、喆啡、ZMAX潮漫四个中高端品牌。
2013年11月,首家铂涛菲诺酒店广州丽柏·铂涛菲诺酒店开业(原丽柏酒店翻牌),酒店开业不久就退出铂涛。
2014年1月22日,首家丽枫酒店珠海拱北口岸店开业。
2014年4月,7天连锁酒店推出旗下两大子品牌,分别是7天优品、7天阳光。
2014年7月,发布女性视角主题酒店品牌希岸。
2014年10月,举办战略发布会,推出从法国引进的安铂酒店品牌。
2014年10月,铂涛与国际酒店巨头希尔顿共同举行希尔顿欢朋品牌发布会,宣布希尔顿欢朋酒店在中国落地,铂涛全面负责希尔顿欢朋酒店在中国的市场运营。
2014年12月,奥地利艺术酒店品牌H12加入铂涛。
2015年2月,推出所谓互联网概念连锁酒店IU酒店。
2015年3月,推出所谓轻标准连锁酒店品牌派酒店。
2015年4月,在上海举办引进的奥地利艺术酒店品牌H12发布会,H12和铂涛集团成立了合资公司H12 Ltd,公布了国内第一个H12品牌签约项目上海崇明横沙岛H12酒店。
2015年4月底,推出长租公寓品牌窝趣。
2015年5月18日,首家希岸酒店上海静安寺店开业,由原7天酒店升级改造,原7天的10多平米小客房卖出五星级酒店的房价。
2015年9月18日,铂涛发布公告被锦江收购,锦江斥资82.69亿元收购铂涛81%股权,铂涛估值约108亿元。
2015年9月,宜昌海逸·铂涛菲诺酒店开业,酒店开业不久就退出铂涛。
2015年9月底,推出城品、品乐、瑞辰、铂乐精选品牌。
2016年2月,锦江完成对铂涛81%股权收购。
2016年3月,铂涛集团与德国Althoff 酒店集团举行Ameron品牌发布会,铂涛作为“品牌运营商”将全面负责Ameron品牌在亚洲地区的市场运作。
2016年6月,铂涛集团与西班牙巴塞罗集团在北京联合举办发布会,正式宣告巴塞罗这一欧洲的酒店品牌进入中国。
2016 年设立高端酒店事业部,共有5个品牌,来自奥地利的 H12 、来自法国的安珀( Masion Albar )、来自德国 的亚美隆(Ameron)、来自西班牙的巴塞罗(Barceló)以及于中国成立的 铂涛菲诺(Portofino)。
2017年6月,国内首家H12酒店上海Paper H12艺术精品酒店开业,但并未上线铂涛官网和铂涛旅行APP。
2017年8月,国内首家安珀酒店成都麓山安珀酒店开业,上线铂涛官方预订平台。
2018年7月,将ZMAX潮漫拆分为ZMAX和潮漫两个品牌。
2018年12月,推出喆啡·锐品品牌。
2019年4月8日,铂涛旅行APP与锦江旅行APP合并升级为锦江酒店APP。
2019年5月,国内首家亚美隆酒店六安金寨亚美隆玉博园酒店开业,并未上线铂涛官网和锦江酒店APP。
发展历程(维也纳)
1993年,黄德满创建首家维也纳酒店开业。
2005年,维也纳酒店集团成立,开始连锁经营。
2006年,维也纳预订热线开通,维也纳连锁酒店发展至16家。
2007年,开通网上预订,开始由深圳向全国发展,引进风险投资(软银赛富1500万美元)。
2008年,维也纳正式开放特许加盟。
2010年,完成第二轮融资(奇力资本)。
2012年,推出升级品牌维也纳国际酒店。
2014年8月,维也纳酒店集团旗下首家高端酒店维纳斯皇家温泉酒店广东阳江店开业。
2015年,举行“深睡眠·大健康”全球峰会,并推出集团旗下九大品牌。
2015年底,维也纳酒店集团开业酒店数量突破280家(对外宣称开业718家)。
2016年4月,锦江宣布以17.488亿收购维也纳80%股权。
2016年7月,锦江完成对维也纳酒店集团80%股权收购,收购后维也纳继续保持独立经营。
2016年底,维也纳酒店集团开业酒店数量464家。
2018年2月,维也纳酒店集团旗下首家好眠品牌酒店深圳新机场店开业。
2018年8月,维也纳酒店集团旗下首家维纳斯度假村酒店丽江古城祥和一号店开业,但未上线维也纳官网。
2021年7月1日,维也纳绅士会常旅客会员计划合并到锦江会员俱乐部常旅客会员计划。
第二次投诉经过:2021年12月27日锦江重新拆分会员计划为全服务酒店的豪华经典酒店会员计划和有限服务酒店的优选酒店会员计划。12月28日锦江官方APP重新发布豪华经典酒店会员权益如下,备注4明确写明预订保证政策不适用于免费房。
2021年12月30日锦江官方平台积分兑换免房入住,是我第二次入住上海锦江饭店(第一次入住上海锦江饭店是2019年时,第三方平台订单,不享受会员权益),当天上海锦江饭店一男一女两个前台和一个男性大堂经理,说按照12月28日发布的豪华经典酒店会员政策,以它们的智商对备注4解读,就是免费房不享受一切会员权益。告诉他们找锦江饭店管理层,不给找。
现场打锦江客服电话投诉,接电话的锦江男客服开始说锦江没有什么豪华经典酒店会员,告诉它去看看锦江官方平台相关公告;它挂了电话后一会儿打电话过来,说现在有豪华经典酒店会员,说以它的智商对备注4解读,也是免费房不享受一切会员权益。
最终我应该享有的卓越卡会员免费早餐、延迟退房、欢迎水果、客服升级权益都被它们的智商给解读掉了,只享受到了免费上网权益。
当天就打了上海12315投诉,等待了半个多月期间又打了几次上海12345催促。
2022年1月17日终于接到上海锦江饭店一位女性大堂经理(还是大堂经理,估计上海锦江饭店高层每天与国际友人打扑克下象棋忙得很)电话,询问情况,她还用上海锦江饭店大堂经理专用微信号加了我好友,我把相关情况和豪华经典酒店卓越卡会员权益截图内容发给她。
1月18日,再度接到上海锦江饭店女大堂经理电话,说是锦江饭店酒店总经理很重视我反馈的情况,说为了表示歉意,下次我再入住上海锦江饭店,可以送我一份早餐/房间升一级。告诉她我是卓越卡,本人入住本来就享有两份免费早餐和升房权益,她告诉我可以额外再赠送我一份早餐,可以让我一个人一次吃三份早餐,可以在原有升房权益上再升一级。
卓越卡/大使卡会员享有房间升房权益,不过写的是优先升房权益,需视客房状况以酒店实际情况为准,按照锦江的尿性,升房权益可以忽略,一切看当班员工心情!
遇到过锦江酒店员工说日历房可升级房间还在卖,还存在其他客人预订可能,所以不能升级;当天可升级房间要一直卖到午夜0点,过了0点后还可以继续卖午夜房,存在其他客人预订可能,所以过了0点后还是不能升级。
这样我入住酒店只要给我升一级,也可以说是在原有升房权益上升一级了。
退房后给了上海锦江饭店差评,点评里上传了锦江豪华经典酒店会员权益和董先生《我的一个世纪》书中内容截图,结果锦江管理层智商见涨,已经学会给锦江官方点评开启差评拦截功能。最终我2022年1月4日发布的上海锦江饭店点评到现在还是显示审核中,只有我自己可以看到。
再后来,发现被上海锦江饭店大堂经理删除了微信好友,估计如果我再去上海锦江饭店入住,它之前说的赠送一份早餐和升房一级肯定也都会赖掉不算数了。
本来豪华经典酒店会员计划拆分出来后,还计划继续支持民族酒店品牌入住豪华经典酒店升级大使卡。这次糟糕的体验后直接放弃了,直至卓越卡降级为经典卡再未入住锦江所谓的豪华经典酒店。
投诉锦江,再次完败。只能祝愿第二次入住时的上海锦江饭店时任总经理它家楼上楼下左邻右舍男主人都姓王了。
锦江故事
以我2020年住过的一家维也纳酒店为例,维也纳酒店宁德高铁站店2020年6月6日开业,那时我刚好在宁德出差,住过这家维也纳酒店。这家酒店在维也纳酒店APP上线开放预订大约是在开业半个月后6月21日前后。2020年9月时查询维也纳酒店宁德高铁站店实时点评如下,又任意查询了其它几十个城市的几十家维也纳系列酒店,也都是同样情况。
维也纳酒店宁德高铁站店同一个ID到7月下旬刷了90多个好评,最开始的几个点评还多写了几个字,后期就全部都是只有“好评”两个字了,基本上2秒间隔一个好评,最搞笑的是前面的点评有一条还写了“一个月总要来酒店住几天”,一个月住几天就住了90多天写了90多个好评。后续换了个只相差一位数的ID,几天时间又刷了90多个点评。
先看下这家酒店在锦江APP上的评价,只有7个点评,平均分是3.9分。
再看下这家店在维也纳APP上的评价,241条点评,平均分是5分。
2020年6月26日会员HZ6开头这位是真实点评,也是该维也纳酒店在维也纳APP上的第一个和第二个点评,都是给了4分,之后2020年6月27日开业一个多月住了90多间夜刷了90多个好评的第一个ID:EP8*****209闪亮登场承包了之后的一个多月点评。
前面点评还是一个月住几次,现在就变成持续住了一个多月,然而酒店是6月6日才开业的,维也纳APP上线开放预订应该是在开业半个月后6月21日前后。
2022年10月下旬,锦江酒店APP和锦江会员俱乐部微信公众号上都发力推介通兑房券,其中锦江优选酒店(锦江旗下有限服务酒店)通兑房券有99元、199元、299元三档。
在锦江会员俱乐部微信公众号上的推文里还可以看到部分推介内容:
99元通兑券可以兑换范围包括北上广深7天系列、锦江之星等经济酒店。
199元通兑券可以兑换范围包括北上广深锦江都城、凯里亚德等中档酒店。
299元房券可以兑换范围包括北上广深丽枫、喆啡等中档品牌酒店。
酒店名单是我那个上海朋友当时录屏保留了活动宣传内容,截屏活动宣传的199元房券上海可兑换锦江都城酒店。
结果实际兑换时,在锦江酒店APP上兑换查询,在可兑换酒店名单中的很多酒店根本查询不到,城市选择上海,品牌选择锦江都城和凯里亚德,在可以兑换的30天内,每天只能查询到1家锦江都城或是1家凯里亚德,然后还是每天都显示满房状态不可以兑换。
事件经过可以看这篇文章:
行业资讯:锦江再涉虚假宣传、两家亚朵ZHotel翻牌为亚朵X、君澜品宣社会员培训认证
我也买了一张199元房券,实际兑换时当初宣传的锦江都城、维也纳等品牌酒店是都没有,只有7天、锦江之星、百时快捷这些经济酒店。
锦江旗下公司之前因虚假宣传被处罚已经有先例,仍不是悔改。
锦江旗下的锦江之星旅馆有限公司因发布违法广告2019年2月19日被上海市浦东新区市场监督管理局罚款30000元,处罚事由为,锦江之星在其官网发布“2015年……这也标志着国内酒店业积淀最深的锦江国际集团将携手铂涛集团,一跃成为中国最大的酒店集团,也将成为首家跻身全球前五的中国酒店集团。……10月,锦江之星位于菲律宾的首家酒店——锦江之星奥迪加斯酒店喜迎开业。该店由上好佳(国际)按照锦江之星的海外标准打造,成为进军菲律宾市场的首家中国经济型连锁酒店品牌。”经查,锦江之星均无法提供上述广告内容的证实材料,锦江之星上述宣传的目的是为了吸引客流。上述行为构成《广告法》第二十八条第二款第(二)项所指的虚假广告。
就在2022年,锦江之星再次因发布虚假宣传被处罚。上海市浦东新区市场监督管理局行政处罚决定书(沪市监浦处〔2022〕152021006078 号)显示,锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星”)从2018年1月1日起在互联网自建网站,并在该网站发布加盟信息(招商),上述网页广告内容未对可能存在的风险及风险责任承担有合理提示或警示,上述行为属于发布违法广告。
据悉,锦江之星在自建网站发布加盟信息对外宣传,违法行为持续时间超过两年。
《广告法》第二十五条第一款规定:招商等有投资回报预期的商品或者服务广告,应当对可能存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示,并不得含有下列内容:(一)对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺,明示或者暗示保本、无风险或者保收益等,国家另有规定的除外。依据《广告法》 第五十八条第一款第(七)项,上海市浦东新区市场监督管理局对锦江之星罚款3200元。
2022年11月初,我那位投诉锦江的上海朋友,收到锦江赔偿的35000积分,之后连续两天收到辱骂短信。
事件经过可以看这篇:
行业资讯:投诉锦江顾客收到辱骂短信、美豪官宣会员权益升级、珀乐荟升级为艺龙会
2014年10月,铂涛集团与希尔顿集团签署独家战略合作协议,获得希尔顿集团旗下低端有限服务酒店品牌希尔顿欢朋在国内的特许经营权。
2015年9月,锦江官宣收购铂涛81.0034%股权。
2015年12月,希尔顿欢朋国内首店在三亚开业(早已退出)。
2016年2月,锦江完成收购铂涛81.0034%股权。锦江完成收购铂涛,接收铂涛旗下品牌,也包括铂涛特许经营的希尔顿欢朋品牌。
2020年12月,锦江与希尔顿集团续签希尔顿欢朋特许经营协议至2034年。
2023年底,希尔顿欢朋国内已开业酒店341家。同期锦江旗下中档品牌锦江都城已开业酒店206家。
锦江都城首店2013年开业。锦江都城是锦江官方宣称的国际四星级酒店品牌。比希尔顿欢朋高两个档次的希尔顿逸林是国际四星级酒店品牌(国内拔高到五星档次)。
锦江特许经营希尔顿欢朋酒店品牌,说得好听点是什么国际合作新实践,成为全球酒店行业新的合作典范。
但实际本质上,就是锦江给希尔顿打工。全球酒店老二给全球酒店老三打工,在全球酒店史上也是前所未有的事情。
2020年续签之前,还可以说是之前铂涛签的协议。
2020年续签时,锦江在酒店规模上早已超过希尔顿成为国际酒店老二。
也不用说什么学习国际酒店品牌先进管理经验,一是锦江旗下酒店之前是威斯汀、喜来登的都有,希尔顿大中华区总裁钱进,1986年入职上海喜来登华亭宾馆(2001年锦江集团与华亭集团重组,华亭宾馆成为锦江旗下酒店),开启他的酒店生涯。锦江旗下上海静安昆仑,前身就是希尔顿国内首店。更何况华尔道夫国内首店上海华尔道夫,锦江也是业主之一。锦江旗下还有上海东锦江希尔顿逸林酒店。还有上海锦江汤臣洲际、上海和平饭店等国际连锁品牌管理的酒店。想学习国际高端品牌的管理经验早就学完了。并且希尔顿欢朋只是一个低端有限服务酒店品牌,国内的全季、亚朵等品牌国内都比希尔顿欢朋做的成功多了。
锦江做了几十年酒店,曾经锦江旗下酒店的员工都是希尔顿大中华区总裁了,锦江还要一而再再而三的向一个希尔顿集团旗下低端有限服务酒店品牌学习,这真的不是搞笑么。
全球酒店集团规模排名前列的酒店集团里,不管是万豪、希尔顿、洲际、温德姆还是雅高、精选国际、最佳西方、凯悦,特许经营竞争对手旗下酒店品牌的事情,哪家都做不出来,丢不起那个人。更何况还是排名在自己规模之后的酒店集团旗下低端品牌。
2022年9月22日,锦江酒店(中国区)酒店投资人沙龙会(深圳站),锦江酒店(中国区)深圳一部开发中台副总裁孙亮和四大品牌负责人(谌业伟-锦江酒店中国区副总裁/维也纳国际&丽柏品牌总裁、张敏-锦江酒店中国区副总裁/维也纳酒店&欧暇·地中海品牌总裁、陆斯云-锦江酒店中国区副总裁/锦江都城&丽亭品牌总裁/希岸酒店品牌创始人及CEO、李炜-锦江酒店中国区康铂-荟语品牌BU总裁)都有参加。
活动当天上午,锦江酒店(中国区)提供旗下3家品牌酒店门店及1间品牌样板间供投资人参观探访,实地感受产品细节,让投资变成看得见的回报。3家品牌酒店门店中第一家就是欧暇·地中海深圳机场福永地铁站店。
锦江酒店(中国区)负责人带众多新老投资人赴欧暇·地中海深圳机场福永地铁站店进行了实地考察。
我是2022年9月底入住的这家酒店,也是因为看了锦江酒店(中国区)酒店投资人沙龙会(深圳站)活动宣传,觉得众多锦江酒店(中国区)肿才副肿才带投资人实地考察的这家酒店应该有与众不同之处,结果还真开了眼了。
不知道是哪个神人设计的,不知道很多欧暇·地中海酒店的酒店介绍里充满肌理感的墙壁是不是就是这种?照片看着不明显,应该有人看到过农村围墙上插满玻璃碴子的画面吧,客房里这种就类似于墙立面上嵌满玻璃碴子。我特意用手摸了一下,真扎手,问了客房保洁人员,她们说打扫卫生时经常会把手划伤。去了其它几个房间查看,也都是这种情况。
不知道之前锦江酒店(中国区)众多肿才带领投资人来这家酒店实地考察时到底考察了啥?客房里这么严重的安全隐患视而不见。
2018年锦江将锦江都城经典上海外滩新亚酒店翻牌为郁锦香上海外滩新亚酒店后,为了继续保持6家锦江都城经典数量,将锦江之星上海田子坊酒店翻牌为锦江都城经典凑数。
锦江都城经典原本都为有历史沉淀的上海老建筑改造,而今为了凑数将一家非上海老建筑的锦江之星翻牌为锦江都城经典。
锦江旗下有100多年历史的上海先施百货大楼东亚饭店符合锦江都城经典品牌要求,却被改造为锦江之星品尚酒店。
上海同为100多年历史的上海总会大楼(1910年建成,解放后的东风饭店)被改造成奢华五星级的华尔道夫酒店,锦江旗下其它一些老建筑被改造为中档的锦江都城经典或是锦江品牌酒店,只有东亚饭店被改造成经济酒店。
锦江代表酒店
锦江为业主或持有部分股份,非锦江旗下自家品牌酒店:
1、上海和平饭店:中国首家世界著名饭店,原1929年时建成开业的沙逊大厦华懋饭店,曾经的远东第一楼,建国后1956年开业的和平饭店北楼,2010年重新装修开业由锦江与费尔蒙酒店集团合资成立的锦江费尔蒙酒店管理有限公司管理,费尔蒙莱佛士酒店集团(2016年被雅高收购)旗下奢华五星品牌费尔蒙。
2、上海外滩华尔道夫酒店:国内第一家华尔道夫,锦江持股49%,上海久事持股51%,2010年开业,希尔顿酒店集团旗下奢华五星品牌华尔道夫,由新落成的现代化塔楼和一栋1910年建成的英国上海总会老楼(解放后为东风饭店,1998年停业)组成。
3、上海斯沃琪和平饭店艺术中心:旧上海时的汇中饭店,建国后1956年开业的和平饭店南楼,2012年改为斯沃琪和平饭店艺术中心。
4、上海锦江汤臣洲际大酒店:国内第一家洲际酒店,1996年开业,洲际酒店集团旗下豪华五星品牌洲际。
5、上海花园饭店:1990年开业,由一栋33层新楼和旧上海时法国上海总会老楼组成,大仓日航酒店集团旗下大仓品牌。
6、上海东锦江希尔顿逸林酒店:2001年开业,希尔顿旗下希尔顿逸林品牌。
锦江旗下自家品牌经典酒店:
1、上海锦江饭店:锦江集团始创酒店,由董竹君开办的锦江川菜馆和锦江茶室搬迁至华懋公寓挂牌成立,后来又并入茂名公寓,新建锦楠楼,并由此衍生出了后来的锦江集团。
2、上海中心J酒店:锦江打造的奢华五星品牌J酒店,位于中国第一高楼(世界第二高楼)上海中心大厦84至110层,是世界上酒店大堂最高酒店。
3、北京昆仑饭店:原公安部直属酒店,1987年改制由锦江接手,由此衍生出了锦江旗下豪华五星品牌昆仑。
4、上海静安昆仑大酒店:原上海静安希尔顿,1988年开业,国内第一家希尔顿酒店,2018年合约到期后锦江收回翻牌成自家旗下豪华五星品牌昆仑。
5、上海锦江国际饭店:原1934年开业的国际酒店,建成后超过沙逊大厦华懋饭店(和平饭店)成为当时全国也是当时亚洲最高建筑,有三十年代“远东第一高楼”之称,1983年之前的上海第一高楼,旧上海外滩三大高楼之首,旧上海四大饭店之一。
6、上海虹桥锦江大酒店:原上海威斯汀太平洋大饭店,国内的第一家威斯汀品牌酒店,1992年开业,后降级为虹桥喜来登太平洋大饭店,2017年合约期满锦江收回翻牌成自家旗下普通五星品牌锦江。
7、上海锦江华亭宾馆:原上海华亭宾馆喜来登,改革开放后利用外资兴建的第一批六大宾馆之一,1986年开业,国内第二家喜来登,后合约期满锦江收回翻牌成自家旗下普通五星品牌锦江。
8、上海兴国宾馆:业主是上海东湖集团,委托丽笙管理。原建于上世纪30年代的太古洋行大班和太古洋行高级职员住宅,坐拥市内7万余平米花园,由20多栋英、德、法、美等国建筑风格历史老别墅和一栋16层新楼组成。其中一号楼为太古洋行大班住宅,建于1935年;现在对外营业的是2001年开业委托丽笙管理的新楼,老别墅都为长租房。
9、云南大围山锦江度假酒店:酒店位于有“中国最南端的春城”之称的云南省红河哈尼族彝族自治州屏边苗族自治县“滴水苗城”核心区域,有大、小温泉泡池10个,儿童戏水乐池个,水上乐园一座,成人游泳池1个,水景观池2个和热带风情园绿化美化景观。
10、上海中信泰富朱家角锦江度假酒店:位于上海郊区1700多年历史的朱家角古镇,风景宜人的大淀湖湖畔,建筑设计以院落为主题,位置比朱家角安麓好。
11、上海锦江金门大酒店:原1926年开业的金门大酒店,意大利建筑风格,1958年改名为华侨饭店,1992年又恢复原名金门大酒店。
12、江苏锦江南京酒店:原1936年开业的“国际联欢社”,为当时的国民政府和社会名流主要交际场所。1949年新中国成立后更名为南京饭店,承担着重要的国宾接待任务,曾接待过毛泽东、周恩来、陈毅等党和国家领导人以及越南、柬埔寨等外国元首。酒店由紫金楼(主楼)、紫霞楼(附楼)、国际联欢社和潮州园、集庆楼等组成。2006年改制更名为锦江南京饭店。
13、锦江都城经典上海南京路步行街南京饭店:原1931年开业的上海南京饭店。
14、锦江都城经典上海南京东路外滩酒店:原1931年开业的旧上海时著名百货商场工联大厦。
15、锦江都城经典上海青年会人民广场酒店:原1931年开业的中国基督教青年会大楼,俗称“八仙桥青年会大楼”。
16、锦江都城经典上海新城外滩酒店:原1934年开业的上海都城饭店,与和平饭店风格一致,有小和平饭店之称,在旧上海时是“大上海名人社交中心”。
17、锦江都城经典上海外滩新亚酒店:原1934年开业的旧上海第一家由中国人创办和经营的酒店—新亚大酒店,现被锦江翻牌成收购的法国卢浮酒店集团旗下郁锦香品牌,现为上海外滩郁锦香新亚饭店。
18、锦江都城经典上海静安寺酒店:原1934年开业的上海达华公寓,旧上海时有小国际饭店之称。
19、上海静安暻阁酒店:原锦江之星上海胶州路店升级翻牌,日式风格酒店,开业以来房价长期处于锦江旗下国内8000多家酒店的前十位。
20、腾冲暻阁半山温泉酒店:暻阁品牌第三家店,酒店档次远高于暻阁第一家店和第二家店,应该挂牌锦江度假酒店更符合。
21、上海崇明信澜天地晖廷酒店:云居升级品牌晖廷云居首店,中信养老旗下CCRC旗舰项目信澜天地与锦江合作打造的文旅度假酒店。
22、锦江之星品尚上海南京路步行街酒店:原1917年建成开业的上海先施百货公司大楼,被誉为“中华百货第一楼”,除经营环球百货外,还兼营旅馆、酒楼、游艺场,吃、喝、玩、乐应有尽有,被称作十里洋场的“销金窟”,百货大楼其中一部分是当年华人开设的国内第一家高等旅馆东亚旅馆。解放后,1952年先施公司歇业,原先施公司的东亚旅馆和东亚中西大酒楼合二为一,取名为“东亚饭店”。上世纪80年代,在老上海人心中,东亚饭店的早茶、音乐茶座及食街小吃成为当时上海餐饮、娱乐的创始典范。2011年锦江将东亚饭店划归锦江之星管理,锦江之星将其翻牌为锦江之星升级版锦江之星品尚首店,于2013年6月28日重新开业。
1、原锦江旗下酒店品牌
高端品牌有奢华五星品牌J酒店、豪华五星品牌昆仑、高端品牌岩花园和锦江。
锦江品牌酒店从普通五星品牌锦江(豪华)、四星品牌锦江(高端)到三星级档次的都有,之前三星级的重庆欧瑞锦江商务酒店(现重庆欧瑞精品商务酒店),在锦江官方平台可以预订的3种房型(酒店共6种房型)中,商务大床房和商务双床房2种房型都是无窗房。
岩花园是海岩创建的品牌,在10年前有一家店,是海岩开在北京顺义一片明清园林内的北京榈园黄花梨艺术馆岩花园酒店(现北京榈园黄花梨艺术馆),收藏有海岩多年来收藏的800多件黄花梨和紫檀木明清家具,后来不再做酒店用途。目前位于上海西郊的上海岩花园酒店在建中。
中档品牌锦江都城(包括锦江都城经典、锦江都城)、白玉兰,当初锦江积分房兑换把锦江都城经典品牌定义为和普通五星锦江(豪华)一档,锦江官方对锦江都城品牌的宣传则是定位国际四星级的文旅探索型中高端酒店品牌档次。不过实在搞不懂很多只提供住宿和早餐服务,还有众多无窗房的有限服务品牌锦江都城酒店,怎么能和国际四星级的文旅探索型中高端酒店划等号。
经济品牌锦江之星系列(包括锦江之星品尚、锦江之星、锦江之星风尚)、金广快捷。曾经的锦江之星,每家酒店除了早餐之外,茶餐厅还都提供中餐和晚餐,现在好像已经找不到提供中餐和晚餐服务的锦江之星酒店了。
超经济品牌百时快捷,也即是低端经济品牌。
2、原法国卢浮旗下酒店品牌
高端品牌皇家金煦(国内之前加盟的几家都已退出,国内目前无),中档品牌郁锦香、金煦(国内之前加盟的几家都已退出,国内目前无),经济品牌凯里亚德(Kyriad,国内拔高到中档)、康铂(Campanile,国内拔高到中档)、憬黎(Tulip Lodj),经济品牌Première Classe(国内目前无)。还有卢浮收购的印度经济酒店Sarovar(国内目前无)。
3、原铂涛旗下酒店品牌
高端品牌铂涛菲诺(最初加盟的2家都是时间不长就退出了,后来加盟一家降级为中档品牌名称也改为菲诺房价200多元起,后来也退出了,目前无),中档品牌丽枫、希岸系列(希岸Deluxe、希岸、希岸·轻雅)、喆啡系列(喆啡锐品、喆啡)、潮漫、满兮(ZMAX,由ZMAX潮漫分拆为潮漫和满兮2个品牌)、非繁系列(非繁城品、非繁轻简),经济品牌窝趣公寓、7天系列(7天、7天优品)、IU、派等。之前还有经济品牌7天阳光和中档品牌铂乐精选、品乐、瑞辰、城品。
4、原维也纳旗下酒店品牌
高端品牌维纳斯皇家,中档品牌维纳斯度假村、维纳斯国际、维也纳国际、维也纳好眠、维也纳、维也纳公寓、维也纳智好、维也纳3好,经济品牌诚悦。没被锦江收购之前,部分维也纳品牌酒店是四星级档次全服务酒店;现在很多维也纳国际品牌酒店也只是有限服务酒店。
5、原丽笙旗下酒店品牌
高端品牌丽笙精选、丽笙(Radisson Blue)、丽筠(Radisson)、丽祺(2020年推出品牌,国内目前无),中档品牌丽亭、丽芮(Radisson Red)、丽柏、丽怡,经济品牌普利泽特(Prizeotel,国内目前无)。还有合作的高端品牌Art'otel(国内目前无),是丽笙授权的欧洲、中东、非洲丽亭品牌特许经营方英国PPHE酒店集团旗下酒店品牌。
丽笙精选品牌刚推出时是定位豪华五星到奢华五星一档,结果后来将普通五星档次的扬子江万丽和上海海仑宾馆翻牌为丽笙精选,丽笙精选品牌也就成了普通五星到奢华五星档次都有的大杂烩品牌。
6、整合后新推出的酒店品牌
锦江国际酒店集团全球创新中心孵化的中档品牌欧暇·地中海、暻阁、云居系列(云居、晖廷云居、庭冉云居)、枫渡、原拓、荟语、舒与、缤跃、亦岚、陶瑞。
锦江旗下目前虽然有近60个品牌,但旗下为大众熟知的酒店品牌只有7天、锦江之星、丽枫、希岸、喆啡、维也纳、维也纳国际、锦江都城等不到10个品牌,都是经济品牌和中档品牌。
锦江的常旅客会员计划,就像一条豆腐渣工程的公路,三五个月修补一次,一两年大修一次。
这十多年来,锦江常旅客会员计划变更了多少次,估计锦江酒店管理层都回答不出来,更不用说锦江客服和锦江旗下酒店员工了。导致的后果就是锦江酒店客服、锦江酒店员工都经常搞不清楚各个品牌的会员权益,锦江酒店会员应有的权益经常被抹杀。
2023年11月终于推出正常的锦江荟会员计划,几次调整后,目前算是锦江历年来最正经的常旅客会员计划了。
简单捋一捋锦江十多年来的会员计划调整。
2018年将维也纳旗下品牌纳入锦江WeHotel礼享会员计划,同时维也纳还继续保持有单独的常旅客会员计划。
2019年5月,锦江将国内开业的卢浮旗下郁锦香品牌酒店纳入锦江WeHotel尊享会员计划。
2019年7月,锦江将国内开业的丽笙旗下18家酒店(丽笙精选、丽笙、丽筠以及北京2家全服务丽亭酒店)纳入锦江WeHotel尊享会员计划。后期又将丽怡、丽柏品牌纳入锦江WeHotel尊享会员计划。
2019年7月,锦江WeHotel礼享会员计划将原来的普卡升级为蓝卡。
尊享白金卡价格1688元(免费房券1张、套房代金券500元1张、行政客房300元代金券1张、普通客房100元代金券1张,早餐券1张、自助餐买二送一1张以及洗衣券、饮品券等),只限上海锦江饭店、北京昆仑饭店、上海新锦江大酒店、上海虹桥锦江大酒店、上海华亭宾馆5家酒店有售。
昆仑/锦江品牌酒店购买尊享金卡价格298元(送1500尊享积分、早餐券1张、客房代金券100元1张、客房代金券50元1张)。
自2018年12月拆分会员计划后,锦江礼享白金会员可以可以无限次10元钱购买或是500积分兑换保级礼包保级礼享白金。
2019年时尊享白金会员可以购买98元保级礼包保级尊享白金会员。
2020年3月,锦江合并WeHotel尊享会与礼享会,重新恢复为只有一个会员计划,但继续保留尊享酒店(原尊享会酒店)与非尊享酒店(原礼享会酒店)之划分,入住还是分别累积尊享积分与标准积分(原礼享积分)。白金卡入住丽枫等原铂涛旗下部分品牌仍无免费早餐。
后续又将丽柏、丽怡、欧暇地中海、暻阁品牌纳入尊享酒店,入住累积尊享积分。
尊享会礼享会合并后,可以无限次10元钱购买保级礼包保级白金。
2020年9月,10元保级礼包下线,推出过38元保级礼包几天后也下线了。
锦江白金卡开启多渠道免费匹配。各品牌门店只卖金卡、银卡,各品牌酒店购买锦江金卡、银卡价格不同,同一品牌不同门店价格有时也不相同。
昆仑/锦江品牌酒店购买尊享金卡价格298元(送1500尊享积分、早餐券1张、客房代金券100元1张、客房代金券50元1张)。
郁锦香品牌酒店购买银卡98元,购买金卡198元,其中上海虹桥郁锦香酒店不卖锦江酒店会员卡。
丽怡/丽柏品牌(国内那时由维也纳运营管理)酒店购买银卡48元,购买金卡168元。
丽笙旗下其它品牌国内酒店不卖锦江酒店会员卡。
锦江都城经典/锦江都城/锦江之星/金广快捷/白玉兰/百时快捷门店购买银卡68元。
在康铂/凯里亚德门店购买银卡48元(康铂48元仅限康铂品牌使用,半年有效期,凯里亚德48元无额外代金券)/88元(凯里亚德有2张20元、1张30元代金券)。
锦江之星/金广快捷/白玉兰/百时快捷门店购买金卡99元。
康铂/凯里亚德国内门店购买金卡168元。
锦江都城/锦江都城经典门店购买金卡188元。
金熙/皇家金熙国内门店不卖锦江酒店会员卡。
丽枫门店购买银卡价格49元/99元,购买金卡价格199元/269元。
希岸系列门店购买银卡价格48元/58元,购买金卡价格138元/158元/198元。
喆啡系列门店购买银卡价格58元,购买金卡价格109元/158元/238元。
非繁系列门店购买银卡价格49元,购买金卡价格158元。
潮漫门店购买银卡价格49元,购买金卡价格158元/258。
ZMAX门店购买银卡价格99元,购买金卡价格159元/269。
打了几十个电话咨询不同品牌几十家门店,各品牌各门店关于同一等级会员卡价差原因也是各种说法都有,很多都是很一本正经的胡说八道。
相同等级会员卡的价差原因:有的门店说价格贵的多了一些优惠券(感觉这个算是唯一合理的说法,尽管锦江各品牌优惠券在锦江酒店APP有活动时经常可以免费领);有的门店说价格便宜的金卡可以延时至15点退房,价格贵的金卡可以延时至16点退房(锦江官网和锦江酒店APP上品牌礼遇里这几个品牌白金卡退房时间都才是延时至14点);有的门店说价格便宜的金卡只能在非尊享酒店用,价格贵的金卡可以在所有酒店用。
2021年1月18日,锦江会员积分体系再度变更,将原来的尊享积分和标准积分合并为锦江积分,标准积分余额按1:1比例转换为锦江积分,尊享积分余额按1:2比例转换为锦江积分,又重新恢复到2018年12月18日推出尊享酒店前只有一种锦江积分状态。
2021年3月18日,锦江酒店中国区系列品牌中的40个有限服务酒店品牌,包括被拉进尊享酒店充数的丽柏、丽怡、丽亭、郁锦香、欧暇·地中海品牌以及所有非尊享酒店品牌,在锦江官方渠道线上预订(不包括在维也纳、丽笙、卢浮官方平台预订),会员在不同品牌酒店享受统一会员折扣和延时退房权益,会员早餐权益还是不保证,多个品牌白金入住还是无早餐。
会员早餐权益还是不保证,多个品牌酒店白金会员入住还是无早餐。
2022年10月,锦江优选酒店积分房重新上线,相比之前有了重大变更。
金卡和白金卡会员兑换积分房自带早餐(部分房型单早,大多数房型都是双早),当然还是仅限有早餐权益品牌酒店(唯一例外目前6家锦江都城经典品牌酒店积分房兑换都显示有双早,不知道后期是否会调整)和有早餐门店,丽枫、潮漫、非繁系列等无早餐权益品牌积分房仍然没有早餐,部分有早餐的7天酒店积分房也有早餐。
锦江优选品牌酒店全系列都可以积分兑换,全部房型都可以积分兑换。
当天可以兑换(之前只能提前一天以上兑换)。
兑换所需积分与房价有关,积分兑换比例大约在40分/元(按门市价算)。也就是不同等级会员兑换同一酒店同一房型所需积分相同,比如门市价499元/蓝卡475元/银卡450元/金卡425元/白金399元/官网专享价344元的房型兑换所需积分20000分。
锦江豪华经典酒店品牌里昆仑、锦江品牌酒店兑换还是需要提前一天以上兑换,还是只有基础房型可以积分兑换,积分房还是无早餐(豪华经典酒店卓越卡/大使卡有双早权益),积分兑换比例豪华经典酒店大约40—45积分/元,非豪华经典酒店大约45—50积分/元;J酒店未开放积分兑换。
丽笙高端品牌酒店未恢复积分兑换。
上海静安暻阁酒店(中档有限服务酒店)未开放积分兑换。
2022年11月中旬,锦江积分贬值,非豪华经典酒店积分兑换比例由40—50积分/元调整为大约80积分/元。同时J酒店积分房上线。
2023年2月底,锦江品牌圣地酒店唐山锦江贵宾楼饭店退出。在锦江酒店APP上还可以查询到唐山锦江贵宾楼酒店,但每天都是满房状态无法预订;OTA平台上酒店名称目前也未更改,可以正常预订,价格相比之前小幅上涨,近期价格基础房166元左右,之前基础房130多元。
唐山锦江贵宾楼饭店隶属于唐山饭店(集团),是一家三星级档次酒店,之前与唐山饭店一起都是加盟了锦江旗下豪华高端品牌锦江,由锦江(北方)管理有限公司管理运营,唐山饭店于几年前先退出了锦江,唐山锦江贵宾楼饭店于2023年2月退出锦江。
唐山锦江贵宾楼饭店之前常年房价150元左右起,是锦江旗下锦江品牌酒店里房价最便宜的,之前入住过两次高级大床房,感觉客房设施比很多中档品牌酒店好一些,早餐(在唐山饭店吃早餐)更是比大多数中档品牌酒店好很多。
2023年3月初,锦江旗下中档品牌锦江都城金卡/白金卡的免费早餐权益消失。锦江都城品牌(包括锦江都城和锦江都城经典)的早餐权益几度变更,从之前的白金卡免费双早,改成白金卡免费单早,又改成白金卡免费双早,然后将6家锦江都城经典品牌早餐权益砍掉,现在又将锦江都城品牌的早餐权益砍掉。
时隔半个月后,锦江都城品牌金卡/白金卡的免费早餐权益悄悄恢复(估计是被骂惨了,才恢复的),当然锦江都城经典品牌酒店(目前国内5家正宗锦江都城经典品牌酒店+2家不太正宗锦江都城经典品牌酒店)的免费早餐权益还是没有恢复;每次锦江推介锦江都城品牌时,都是以锦江都城经典品牌酒店的历史、设施、照片来宣传,谈到会员权益时,锦江都城经典权益就被阉割了。
2023年5月15日,锦江再次修改会员计划内容,明确规定锦江高星酒店(J、昆仑、锦江、丽笙精选、丽笙、丽筠)积分房享受会员权益。
打锦江客服电话咨询,一位男客服工作人员接听,问他国内哪家酒店是锦江丽笙精选品牌,客服很明确告诉我锦江丽笙精选是锦江旗下中高端酒店品牌,国内很多但不是每个城市都有。
再次告诉客服我知道锦江品牌和丽笙精选品牌但不了解锦江丽笙精选品牌,我就想知道国内哪家酒店是锦江丽笙精选品牌。这次感觉他也有些迷惘,告诉我说他去查一查,等了有一会儿,说上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店是锦江丽笙精选品牌,我告诉他上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店是丽笙品牌不是锦江丽笙精选品牌,他告诉我丽笙精选、丽笙、丽筠和北京两家丽亭都是锦江丽笙精选品牌,都是中高端品牌。意料之中,挂机。
之前未上线/已下线锦江官方平台的国内6家丽笙高端品牌酒店(上海兴国宾馆丽笙精选、上海虹桥西郊庄园丽笙、天津天诚丽筠、重庆融汇丽笙、重庆南温泉丽筠、武汉联投丽笙)仍旧未上线,酒店都是说和锦江无关系,只是丽笙旗下品牌。
2023年8月28日,上海临港锦江国际酒店开业。酒店属于锦江酒店集团与旗下的丽笙酒店酒店集团合作新推出的锦江丽笙精选品牌,是该品牌首店。终于知道了锦江丽笙精选这个品牌。
不过酒店还是锦江管理,不是丽笙酒店集团管理,酒店名称也和丽笙酒店没有半毛钱关系。
2023年8月22日电话咨询酒店,酒店员工明确告知酒店配备行政酒廊,酒店8月28日开业后也有欢乐时光等行政待遇。想来锦江丽笙精选品牌与现有锦江品牌的区别应该是锦江丽笙精选品牌酒店配备行政酒廊并有行政待遇。
2023年9月3日再次致电酒店,酒店员工告知行政酒廊还没有开,也没有行政待遇提供,说是目前属于试营业,9月28日正式开业后行政酒廊才会开放并提供欢乐时光等行政待遇。2023年9月28日酒店正式开业,行政酒廊还是没有开放自然也没有行政酒廊提供。2024年二季度,行政酒廊才开放,但行政待遇只有下午茶,并无欢乐时光。
2023年10月26日,锦江会员俱乐部微信公众号改名为锦江荟。
2023年11月1日,会员计划更名为锦江荟,锦江会员APP更名为锦江荟APP。
上海兴国宾馆丽笙精选、上海虹桥西郊庄园丽笙、武汉联投丽笙上线锦江荟APP,天津天诚丽筠、重庆融汇丽笙退出翻牌,重庆南温泉丽筠仍未上线。
2024年2月1日起,锦江官方APP锦江荟预订酒店,可以直接用积分按固定比例抵扣支付房费,积分用于优选酒店50积分抵扣1元,积分用于高星酒店25积分抵扣1元,每次最少500积分起抵扣。
10000锦江积分可以兑换200元的优选酒店或是400元的高星酒店。
2024年2月2日,锦江再次修改会员计划内容,锦江不同等级会员预订锦江高星酒店(J、昆仑、锦江以及丽笙系列品牌)都享受同样的会员专属价,预订锦江国内高星酒店锦江白金会员与普卡会员价格相同,预订国外锦江高星酒店(丽笙系列)甚至锦江白金房价比锦江普卡房价还要贵。
2024年2月下旬,锦江丽笙酒店官方宣布,自2024年2月1日起,丽亭酒店及郁锦香酒店品牌正式融入其管理体系(之前只有北京2家丽亭纳入锦江丽笙酒店)。
锦江丽笙酒店之前运营管理的73家国内高星酒店如下:
至此,锦江丽笙酒店运营管理的国内酒店品牌已经包括J酒店(1家)、岩花园(目前无,北京榈园岩花园酒店早已停业多年,上海一家岩花园酒店在建中)、昆仑(2家)、锦江(三星级到五星级档次,47家)、锦江丽笙精选(1家,上海临港锦江国际酒店)、丽笙精选、丽笙、丽筠、丽祺(目前无)、丽亭、郁锦香品牌,未来有可能加入更多品牌。
锦江官方宣称丽亭提供全方位服务,郁锦香是个性化高端全服务酒店品牌。
然而国内丽亭和郁锦香品牌的大多数酒店就是提供和如家、汉庭一样服务的有限服务酒店,很多连中餐厅都没有,同如家、汉庭一样只提供早餐。
如果说郁锦香和丽亭是全服务酒店品牌,那如家、汉庭、格林豪泰、城市便捷也都可以说是全服务酒店品牌了。
2024年6月上旬,锦江调整高星酒店积分抵扣比例,由25积分抵扣1元调整为50积分抵扣1元酒店,与优选酒店一致。
10000锦江积分可以兑换200元的优选酒店或是200元的高星酒店。
2024年7月3日,锦江再次调整高星酒店积分抵扣比例,由50积分抵扣1元调整为25积分抵扣1元。
10000锦江积分可以兑换200元的优选酒店或是400元的高星酒店。
2024年7月5日,锦江再次调整高星酒店积分抵扣比例,由25积分抵扣1元调整为50积分抵扣1元。
10000锦江积分可以兑换200元的优选酒店或是200元的高星酒店。
锦江荟会员计划:
1. 通过锦江荟官方平台手机号注册成功即可成为普卡会员。
2. 锦江荟官方平台:锦江荟线上预订平台(锦江荟APP/公众号、锦江酒店官网/小程序/手机网页版、锦江丽笙酒店公众号/小程序、锦大师微信小程序、锦江旅游小程序)、锦江荟客服热线。
3. 房晚:
1) 国内酒店:会员本人通过锦江荟官方平台预订国内酒店且本人入住,有产生实付房费的房晚,可累积升级和保级房晚,离店48小时内赠送。(J酒店、昆仑、锦江、丽笙、丽笙精选、丽筠、丽亭、郁锦香等品牌赠送给入住会员账号)
2) 海外酒店:会员本人通过锦江荟官方平台预订海外酒店并入住,所产生实付房费的房晚,实际入住会员可累积升级和保级房晚,离店48小时内赠送。
4. 消费额:
1) 消费额均按人民币计算1元=1消费额,如消费的是外币则换算成人民币后再计算消费额,计算结果去除小数点取整。
2)国内酒店:按会员本人通过锦江官方平台预订并本人入住国内酒店的实付房费金额累积消费额,离店48小时内赠送。(J酒店、昆仑、锦江、丽笙、丽笙精选、丽筠、丽亭、郁锦香品牌赠送给入住会员账号)
3)海外酒店:会员本人通过锦江荟官方平台预订并入住,实际入住会员可获得实付房费金额累积的消费额并在离店48小时内赠送。
4)旅游:按会员通过锦江荟官方平台购买旅游产品产生的实付金额累积消费额,订单完成后15天内赠送。
5)美食:按会员通过锦江荟APP-美食、锦大师微信小程序购买美食产生的订单实付金额(含积分抵扣金额)累积消费额,订单完成48小时后赠送。
1)会员本人预订酒店,且本人入住可获得积分;
2)订单渠道:锦江荟线上预订平台、锦江荟客服热线;
3)计算方式:房费实付金额*等级倍数,房费实付金额不含税费、服务费、小费和第三方费用等,税费金额根据酒店当地政策规定收取;
4)到账时间:离店48小时内发放给预订会员账号;
5)每位会员每天最多可获得1个房晚的酒店入住积分。
4. 国内锦江丽笙酒店品牌:
1)会员本人入住酒店可获得积分;
2)订单渠道:锦江丽笙酒店公众号/小程序、锦江荟线上预订平台、锦江丽笙酒店前台/预订部、锦江荟客服热线;
3)计算方式:房费实付金额*等级倍数,房费实付金额不含税费、服务费、小费和第三方费用等,税费金额根据酒店当地政策规定收取;
4)到账时间:离店48小时内发放给入住会员账号。
5. 海外品牌酒店:
1)会员本人预订入住酒店可获得积分;
2)订单渠道:锦江丽笙酒店公众号/小程序、锦江荟线上预订平台、锦江丽笙酒店前台/预订部、锦江荟客服热线;
3)计算方式:房费实付金额*等级倍数,房费实付金额不含税费、服务费、小费和第三方费用等,税费金额根据酒店当地政策规定收取;
4)到账时间:离店48小时内发放给入住会员账号。
6. 旅游
1)会员购买锦江旅游产品可获得积分;
2)订单渠道:锦江荟APP/公众号、锦江旅行小程序;
3)旅旅游度假订单实付金额,不含使用礼品卡、优惠券、部分退订金额以及保险费;出行返程后的48小时内发放积分到预订人会员账户,单张旅游度假订单的积分发放上限为 20000 积分;
4)门票、签证订单实付金额,不含返现金额、优惠券以及保险费;订单完成后的 48小时内发放积分到预订人会员账户。
7. 美食
1)会员购买锦大师美食商品可获得积分;
2)订单渠道:锦江荟APP-美食、锦大师微信小程序;
3)计算方式:订单实付金额(含积分抵扣金额)*等级倍数;
4)到账时间:订单完成48小时后发放给下单会员账号
积分自获取日起至次年年底有效,到期的积分将会被自动清理。
1. 会员通过锦江荟官方平台预订优选酒店,并且会员本人入住,方可享受以上权益;部分品牌有增加单品牌权益,以品牌介绍页面展示为准。
2. 房价折扣:酒店门市价基础上进行折扣。
3. 免费早餐:会员通过锦江荟官方平台预订,并且会员本人入住,按照会员等级享受早餐权益。该权益仅适用于有早餐供应的酒店;仅适用于会员本人及同住人。
4. 免费取消:会员通过锦江荟官方平台预订优选酒店,按照会员等级享受规定时间内订单免费取消的权益。
5. 预订保留、延迟退房:会员通过锦江荟官方平台预订,并且会员本人入住,按照会员等级享受预订保留、延迟退房权益。
6. 房型升级:
1) 酒店视会员抵达当日的客房供应情况,提供免费房型升级服务。房型升级为高一档次房型(不包含升级到套房),如房量不足,将在同档次房型中调整至更佳景观/更高层/更静音的客房;
2) 使用通兑房券、免费房券、或积分兑换房均可享受房型升级;IU、派暂不能使用该权益;
3) 金卡会员通过锦江荟APP“会员--点击上方会员卡--金卡--房型升级”点击领取房型升级券,享每月升级 1 次,使用该权益时将房型升级券码提供给前台;白金卡会员每次入住可享房型升级服务,使用该权益时直接咨询前台。
7. 如线上专供房、时租房等部分房型展示的权益与“锦江荟手册”约定的不一致,以锦江荟官方平台预订页面展示为准。
1.通过锦江荟线上预订平台、锦江荟客服热线预订锦江丽笙酒店,实际入住会员可享受对应等级的会员权益。
2.餐饮折扣:参与活动的酒店餐厅或有变更,请直接联系酒店,询问酒店餐厅是否参与活动。折扣不适用于税费及小费、酒水饮料、海鲜、定制菜单、客房服务及客房送餐服务、餐饮活动及宴会。折扣不适用于10人以上(即第11人开始)活动或聚会。J酒店所有餐厅均需提前预订。非住店会员也可享受相同餐饮折扣,就餐时需会员本人在场,并在到达餐厅时,出示会员等级信息。酒店前台不能处理折扣。折扣不可与其它优惠、套餐及促销活动同时使用。
3.入住欢迎礼由酒店指定,以酒店实际情况为准。
4.优先房型升级,需视客房状况以酒店实际情况为准。
5.行政酒廊使用权适用于有行政酒廊的酒店,以酒店实际情况为准。
6.每个房间最多赠送两份早餐。
7.积分兑换房可按入住会员等级享受会员权益。
1.通过锦江荟线上预订平台、锦江荟客服热线预订,实际入住会员可享受海外酒店对应等级的会员权益。
2.餐饮折扣:参与活动的酒店餐厅或有变更,请直接联系酒店,询问酒店餐厅是否参与活动。折扣不适用于税费及小费、酒水饮料、海鲜、定制菜单、客房服务及客房送餐服务、餐饮活动及宴会。折扣不适用于10人以上(即第11人开始)活动或聚会。非住店会员也可享受相同餐饮折扣,就餐时需会员本人在场,并在到达餐厅时,出示会员等级信息。酒店前台不能处理折扣。折扣不可与其它优惠、套餐及促销活动同时使用。
3.房型升级,需视客房状况以酒店实际情况为准。
4.行政酒廊使用权适用于有行政酒廊的酒店,以酒店实际情况为准。
5.每个房间最多赠送两份早餐。
6.积分兑换房可按入住会员等级享受会员权益。
8、黄德满:维也纳创始人,维也纳酒店集团董事长。依靠画大饼和夸大宣传(三星消费三星体验的维也纳被宣传为二星消费五星体验)带领维也纳酒店从偏居一地的小型酒店集团发展为国内中档酒店老大,IPO无望的情况下成功被锦江收购。
之前每天签到可获得5成长值,后期改为可获得积分。
2019年11月起签到每满30天可获得一张铂涛简约免房券。
2020年2月起有部分会员签到满月获得铂涛中端免房券。
2020年9月,锦江酒店APP签到功能下线。
2020年10月前锦江金卡会员每月可享受积分减半兑换5000分铂涛简约(7天系列酒店)大床房1次。
锦江白金会员每月可享受积分减半兑换5000分铂涛简约(7天系列酒店)大床房和8000分铂涛中端大床房各1次。
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