社会工作关乎国家长治久安、社会和谐稳定、人民幸福安康。2023年，中央社会工作部组建。2024年，中央社会工作会议召开，习近平总书记作出重要批示，“新时代以来，党中央作出一系列重大决策部署，推动社会工作取得重要成就。当前我国社会结构正在发生深刻变化，尤其是新兴领域迅速发展，新经济组织、新社会组织大量涌现，新就业群体规模持续扩大，社会工作面临新形势新任务，必须展现新担当新作为”，要“健全社会工作体制机制，突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，不断增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力；抓好党建引领基层治理和基层政权建设；抓好凝聚服务群众工作，推动新时代社会工作高质量发展”。
自中央社会工作部成立之日起，志愿服务便被纳入中央社会工作部统筹协调，成为社会工作的重要组成部分。2024年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》（以下简称《意见》），强调要“健全全面参与的志愿服务动员体系”，既要发挥组织动员优势，“各级党政机关、事业单位、群团组织、国有企业、学校要完善制度安排，支持和组织所属党员、干部和团员、青年参与志愿服务，指导推动本领域本系统本单位志愿服务工作”；又要拓宽社会动员渠道，“鼓励混合所有制企业、非公有制企业以及新经济组织、新社会组织、新就业群体支持和参与志愿服务，履行社会责任。发挥行业协会商会优势作用，引导推动本行业本领域资源力量开展志愿服务”。作为系统部署健全新时代志愿服务体系的第一份中央文件，《意见》对于促进中国志愿服务事业的长期、稳定发展具有极其重要的意义。
企业志愿服务作为志愿服务的重要组成部分之一，是当代经济社会发展的重要细胞，拥有丰富的人力、技术以及资金等志愿服务资源。近年来，企业志愿服务随着志愿服务的整体发展迅速成长，在灾害救援、生态保护、乡村振兴、扶弱助残、医疗健康等领域发挥了重要作用，在推动公众参与社会公益、解决具体社会问题方面彰显出不可替代的创新活力。《意见》的颁布无疑也为企业志愿服务的进一步发展注入了一剂强心针与稳定剂，中国企业志愿服务的未来大有可期。
随着我国志愿服务事业的快速发展，志愿服务的品牌化建设已经成为重中之重。广大企业作为志愿服务的一股重要力量，在探索志愿服务品牌化的道路上进行了较多的尝试与努力，也涌现出一批优秀的企业志愿服务品牌项目。自2022年起，和众泽益在中国企业志愿服务评价指数的基础上，从公益品牌基础、公益品牌实施、公益品牌改进三个维度出发，推动建立行业评价基准，为企业志愿服务发展水平赋值，发起“中国企业志愿服务品牌榜单”的年度评选，对中国企业的志愿服务品牌建设进行动态观察，以此激励并推动中国企业志愿服务品牌建设的深化发展。
本研究以发动企业主动自愿申报和公开信息抓取为主要研究方法，对包括央企、国企、民企、外企在内的众多企业进行观察研究。2024年，企业志愿服务品牌建设呈现以下新动态：
在过去一段时间里，外资企业相对走在企业志愿服务发展的前列，但随着志愿服务精神的不断推广和普及，国央企的企业志愿服务发展日新月异，逐渐成为企业志愿服务的中坚力量，驱动着中国企业志愿服务的发展与创新。
特别是在一些与民生密切相关的国央企中，企业志愿服务更是实现了高质量发展。国家电网依托供电服务的优势走入千家万户，积极拓展延伸服务，丰富志愿服务内容，优化志愿服务手段，传递温暖，拉近距离。2024年，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队获得中宣部授予的“时代楷模”称号。其他很多服务型企业，也都凭借各自的业务及资源优势，开展了各具特色的企业志愿服务创新，如深圳地铁、青岛地铁、青岛能源集团、北京地铁等。此外，深圳地铁还推动成立了国内首个轨道交通行业志愿者法人团体深圳市地铁义工联合会，并发布了《2023深圳市地铁义工联合会社会责任报告》，将企业志愿服务工作进行了系统的梳理与呈现。
在参与调研的企业中，100%的企业都将志愿服务工作纳入企业社会责任的整体战略规划之中，优于去年97.1%的数据，企业志愿服务工作的重要性与必要性得到了进一步提升。100%设立了专门的管理部门，配备了专职人员负责志愿服务工作的企业占比也达到了78.6%，比去年提升了22.7%。在配有专职人员的企业中，专职人员平均人数为2.52人。同时，78.57%企业设立了企业志愿服务日/周/月，在企业内部打造浓厚的志愿服务氛围，号召全员志愿服务，较上一年61.8%的比例有明显提升。
此外，92.9%的企业成立了企业志愿者协会，较去年增长25.3%；78.57%的企业有高管（副总裁及以上）在协会任职，确立了志愿者协会章程、组织框架及管理文件，并建立起企业内部的志愿服务信息化管理平台，较2023年都有较大提升；100%的企业都制定了规范的志愿服务申请和审批流程，较去年增长3%，企业志愿服务体系化、信息化的管理得到了整体强化。
企业志愿服务活动次数、志愿服务活动人次数、参与志愿服务的高层管理者（副总裁及以上）占企业高管总人数的比例、企业志愿服务总时数、企业志愿服务人均小时数、企业志愿服务受益群体人次数都呈逐年递增的趋势，显示出企业志愿服务愈加深厚的群众基础。
社区服务与教育成为企业开展志愿服务最为关注的重点领域，有92.86%的企业在这两个领域形成了品牌志愿服务项目。环境保护、乡村振兴和助老也具有广泛热度，71.43%的企业在这三个领域打造了品牌志愿服务项目。
在中央社会工作部统筹推进志愿服务的大背景下，企业志愿服务参与基层治理的作用将进一步放大。未来，深度融入社区，推动基层建设将是企业志愿服务的重点发展方向。
本次调研显示，100%的企业专门设计了志愿服务品牌logo、旗帜，以及相应的志愿者服装等品牌形象标识，实现了志愿服务品牌形象的有效传递。78%的企业建立了内部的企业志愿服务宣传平台，如网站或者小程序等，较2023年的70.9%有明显提升。此外，近93%的企业会定期和不定期举办企业内部的志愿服务交流活动和年度表彰大会，较去年85.3%的数据增长7.7%。
在国家层面志愿服务迅猛发展的背景下，志愿服务各细分领域快速发展，企业志愿服务的品牌建设需要根据国民经济发展与社会需求、企业发展等进行适时的改进与革新。但2023年，企业志愿服务品牌的改进革新成果较2022年呈现整体下降趋势，与志愿服务等发展大环境不太一致。
2023年，开展企业志愿服务相关评估的企业比例为35.71%，较上一年度38.2%的比例有所降低；在志愿服务工作方面制定了创新战略举措或政策支持，并认为在行业推动方面做出了贡献的企业比例为57.14%，较上一年度67.6%的比例下降超10%；在志愿服务工作上进行了创新技术应用的企业比例为42.86%，较上一年度41.2%的比例有所提高；71.43%的企业参与了志愿服务行业相关的学习交流活动，较上一年度79.4%的比例下降了近8%；42.86%的企业形成了志愿服务的典型案例或研究成果，较上一年度58.8%的比例有较大幅度的下降；80%的企业针对品牌志愿服务项目进行了规划升级或提升，较上一年度82.3%的比例有一定程度的降低。
当前阶段，企业志愿服务创新性的不足可能受到了外部经济环境的影响。但是从长远来看，企业内部的志愿服务文化氛围打造能够极大提升员工的士气与敬业度，增强企业内部的凝聚力，志愿服务与企业发展之间是共融、共赢的关系。广大企业应当投入更多的信心与资源，同时也期待国家层面能够出台更有力的推动要求、激励措施，外力与内力共同发挥作用，推动企业志愿服务的创新发展。
整体来看，我国企业志愿服务品牌建设的工作基础日渐扎实，实施绩效也在稳步提升，但是整体创新不足。在当前健全新时代志愿服务体系的大背景下，广大企业可以进一步加大投入，深化志愿服务内涵，创新志愿服务模式，总结志愿服务经验，及时评估志愿服务水平，适时改进志愿服务工作，打造更具特色和影响力的志愿服务品牌，加入新时代志愿服务体系建设，彰显企业志愿服务力量，为推进社会治理现代化贡献力量。
*“2024中国企业志愿服务品牌榜”十强名单请查看本公众号文章
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