“提升社区居民生活的安全感、幸福感和获得感，始终是我努力的方向，也是我们的‘彩虹之约’。”区人大代表、银湖街道彩虹社区党支部书记方向扎根社区，将服务群众的使命铭记于心，用实际行动书写着为民履职的新篇章。
聚福雅居小区作为公租房小区，建成时间早、居住人口多，一直是彩虹社区治理难度最大的小区。小区内大部分居民的交通工具为电动自行车，初步摸排有400余辆，而小区的地下电瓶车停放点只能容纳电瓶车约200辆，其数量远远不能满足小区居民的日常需求。这一“供需矛盾”让不少居民选择把电瓶车停放在楼道口，并通过私拉电线充电，部分甚至进行“飞线充电”，埋下不小的安全隐患。
方向在进站接待选民时，发现该小区对于私拉电线问题反映强烈。于是，她走进小区挨家挨户听取居民的意见，详细记录大家的诉求和建议，整理汇总后向人大银湖街道工委建议在小区内新建充电棚。这引起了人大街道工委的重视，为此邀请区级有关部门、富春山居集团、人大代表、物业代表和居民代表等开展“进站会商一件事”活动，通过会商优化、敲定建设方案，保障既满足居民需求，又不影响小区整体美观和消防安全。
今年8月，4个崭新的充电棚在聚福雅居小区建了起来，可满足120辆电瓶车同时充电，赢得了居民们的一致好评。“方向代表真是为我们办了一件大好事，现在充电既方便又安全，我们心里踏实多了！”居民叶阿姨高兴地说。
在日常调研中，方向发现外卖行业普遍存在凝聚纳管难、精细服务难、发挥作用难等痛点堵点，这也成为了基层治理的一个难点。为此，她在社区内推动实施了“暖蜂骑士支持计划”，旨在破解封闭式住宅小区送单难的问题。2023年，“富春小哥码”这一改革在彩虹社区试点成功，打通了封闭式小区物业和外卖小哥之间的堵点，降低了物业管理难度，提升了外卖送餐效率。
今年，方向再次围绕外卖行业堵点，聚焦“建设‘小哥驿站’”这一主题，组织召开了“站里聊”基层议事会，邀请人大代表、外卖小哥代表、物业负责人和居民代表，群策群力、共同谋划，敲定一个更合民意、更聚民心的驿站设计方案。
在充分吸纳群众意见建议的基础上，6月，“小哥驿站”正式建成并投入使用。驿站内配备有空调、沙发、微波炉等设施，让外卖小哥在工作间隙能够有一个舒适、便捷的休息环境。此外，方向还在驿站内多次组织了健康义诊、交通安全讲座、高温慰问等活动，并在暑期提供子女暑期幼托班服务，以驿站为载体全方位关心关爱外卖小哥群体。
方向在日常投身基层治理的过程中，关注到了社区公共配套用房相关问题。社区党群服务中心、居家养老照料中心等场所是具有政治、服务、融合等功能的重要场所，其是否完善直接关系到能否为老百姓提供更优质的社区服务。但目前富阳的大部分社区仍存在办公和服务场所面积不足、位置不合理及长期运营管理成本过高等问题。
针对以上存在问题，方向联合多名人大代表开展了实地调研，经过认真酝酿、深入思考，在今年年初召开的区十七届人大三次会议上提出了《关于规范社区公共配套用房管理的建议》，希望可以降低社区配套用房使用费用，加强对新建配套用房的提前谋划。目前，相关区级部门已针对该建议给予了积极回应并多次现场进行指导，彩虹、高桥和新联社区的新社区配套用房都已投入使用，大幅提升了社区的管理能力和服务水平，也获得了群众的一致好评。
来源：人大银湖街道工委
初审：李扬鸣
复审：刘 哲
终审：赵胤哲
