人大东洲街道工委以“百姓汇”基层议事会为载体，充分发挥人大代表在基层治理工作中的桥梁纽带作用，以“时时放心不下”的责任感，把百姓“心头事”解决在基层一线，把实事办到群众“心坎上”。近日，依托“百姓汇”，东洲街道在民联社区建立“民小联”联心驿站，为外卖骑手、快递小哥打造了暖心之家。
搭台议事
倾听民声
“我们的工作东奔西跑的，平时上厕所一直是一个难题。而且碰到极端天气的时候，比如下雨下雪也没有可以躲避的地方，希望能帮忙看看有没有解决办法。”
在东洲街道民联社区开展的“百姓汇·美丽民生”主题基层议事活动上，受邀参与的外卖小哥代表提出了他的困境。东洲街道居民议事会成员、民联社区党支部书记葛李敏认真记录下这一诉求，在会后开展走访和针对性调研，了解到民联社区商业业态丰富、客流量大，新业态、新就业群体等户外工作者较多。但他们在工作中没有固定的休息点，存在“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题。
△ 东洲街道民联社区基层议事会
“听了许多外卖小哥的烦恼之后，我就萌生了一个想法，我们可不可以在社区建立一个驿站，让快递小哥、外卖骑手有个固定场所可以吃饭、躲雨，闲暇时间也能坐下来休息休息。”葛李敏将调研情况整理汇总，反馈至人大东洲街道工委，并提出了关于在社区建立一个小哥驿站的建议，引起了重视。
汇聚力量
建立驿站
为切实解决新就业群体的实际问题，人大东洲街道工委联系区市场监管局、街道相关业务科室、小区物业等多方力量，共商共议，决定集中力量在民联社区筹建“民小联”联心驿站，并初步制定了建设方案。
在联心驿站的筹备建设中，为保证驿站设置更贴合民心，葛李敏多次进行走访，倾听收集外卖小哥们的意见建议。
“驿站可以建在比较明显、交通便捷的地方，能让我们停放车辆、进出驿站都比较方便。”
“我希望驿站里可以有微波炉，方便我们热个饭。”
“能不能多设计一些手机充电口，我们工作的时候手机一直要运行，非常费电。”
……
根据快递小哥、外卖骑手代表关于驿站建设的意见和建议，葛李敏联动社区大党委共建单位共同参与建设。今年9月，“民小联”联心驿站终于落地开放。驿站内不仅配有桌椅、饮水机、手机充电、微波炉等基础设施，还有雨伞、雨衣、纸巾、急救药品等应急物品。“温馨舒适，驿站里面什么都有，工作人员也很热情。”外卖骑手李师傅为驿站竖起大拇指。
△ “民小联”联心驿站内部
持续跟踪
持久见效
在“民小联”联心驿站开放后，葛李敏持续关注群众反馈，不断推动完善驿站功能。期间，有居民反映外卖、快递小哥进入封闭式小区的过程中存在不少问题，比如部分外卖骑手车辆停放时不够规范会堵住道路、有些人车分流的小区派送大件麻烦或进入程序繁琐……葛李敏在调查走访后，围绕该问题再次组织开展了“百姓汇”主题议事活动，邀请外卖站点负责人、快递片区联络人、外卖骑手和快递小哥代表、物业负责人和居民代表等人员参加。各方人员面对面沟通、实打实解决问题，各物业公司承诺将加强对停车的规范引导，并在小区门口设置快递柜、放置推车等，方便小哥配送物品。
“通过‘百姓汇’议事平台，有事大家商量着办，我们把小哥驿站建立了起来，既解决新就业群体的‘烦心事’，也解决社区、物业的‘揪心事’，不断提升新就业群体的归属感、认同感和幸福感，营造了文明、和谐的社区居住环境。接下来我们会继续通过基层议事活动，把小事办好、急事办稳、难事办成。”人大东洲街道工委负责人说。
来源：人大东洲街道工委
初审：李扬鸣
复审：刘 哲
终审：赵胤哲
