为充分发挥铁东法院、市消协在推进基层社会治理中的重要作用,加强消费纠纷诉讼与非诉讼纠纷解决方式有效衔接,努力为消费者提供更便捷、高效的司法服务,3月13日下午,鞍山市铁东区人民法院与鞍山市消费者协会联合召开诉调对接工作推进会议,对《关于建立消费纠纷诉调对接工作机制的实施细则》(以下简称细则)进行讨论研究、并达成共识。鞍山市消费者协会秘书长王安宝、副秘书长张宇,铁东法院党组成员、审判委员会专职委员付锐,立案庭负责人陈禹廷等出席了本次座谈会议。
会上,立案庭员额法官徐少春介绍,《细则》旨在共同建立消费者纠纷诉前联动对接机制,共同开展调解工作,整合调解资源,发挥各自优势,最终实现消费纠纷在诉前得到有效化解。对于已经调解的消费纠纷,除了能够即时履行的外,应积极引导当事人申请人民法院对调解协议进行司法确认,赋予其强制执行力。
立案庭负责人陈禹廷表示,积极推动消费维权协同共治是健全消费纠纷多元化调解机制的有力举措,为消费者提供更多可供选择的纠纷解决方式,提高了消费投诉解决率和满意率,打造更加安全放心的消费环境。
王安宝秘书长指出,随着经济复苏带来的消费市场繁荣以及消费者权利意识觉醒,消费投诉数量巨增,必须畅通多层次、多途径、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道,健全消费纠纷多元化解机制,才能优化消费环境,让人民群众获得更加优质的消费体验。
付锐专委强调,铁东法院将进一步加强与市消协的沟通协调配合,推进诉调对接工作落地生根,完善消费领域一站式、多元化纠纷解决机制,引入更多社会力量,参与消费纠纷的多元化解,实现源头治理,让纠纷消弭于萌芽,助力平安铁东建设。
下一步,铁东法院将进一步提高政治站位,坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新群众工作方法,善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。进一步完善联动机制,坚持党委领导统筹,定期召开联席会议,持续扩大“法院+”调解平台建设,推动司法调解主导、社会各方力量参与的联动调解模式构建。并进一步创新思路,积极探索诉源治理新模式,主动延伸审判职能,让“能动司法+诉源治理”工作落地见效,厚植司法为民情怀,积极为人民群众排忧解难,不断提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。